I Аналитическая часть
Технико-экономическая характеристика предметной области.
Общая характеристика предметной области
Общество с ограниченной ответственностью «Фокс-Экспресс» занимается предоставлением услуг связи физическим и юридическим лицам: предоставление выхода в интернет, IP-телефонии, доступа к локальным ресурсам.
Формой собственности компании «Фокс-Экспресс» является общество с ограниченной ответственностью.
Этот выбор обусловлен следующими критериями:
более легкая регистрация предприятия, в отличие от акционерного общества;
возможность наличия нескольких учредителей, в отличие от ИП;
в отношении ООО, действуют общие требования к юридическим лицам по соблюдению законодательства РФ.
Компания ООО «Фокс-Экспресс» была основана в конце 2008 г. Свою деятельность компания начала в первой половине 2009 г., когда началось подключение первых абонентов к сети. Во второй половине 2009 г. компания значительно расширила охват своей сети, преимущественно в юго-западном районе города Ставрополь. В первой половине 2010 г. Происходило активное наращивание абонентской базы в совокупности с ростом размера сети. Во второй половине 2010 и первой половине 2011 г. наблюдается небольшой, но достаточно устойчивый прирост числа абонентов.
Основные виды деятельности:
лицензия на телематические услуги связи;
лицензия на Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
лицензия на Услуги связи по предоставлению каналов связи.
В последнее время компания начала заниматься государственными контрактами, участвовать в тендерах на оказание услуг связи.
В последнее время рынок телекоммуникаций растет быстрыми темпами, но не успевает за темпами инфляции, цены на магистральные каналы снижаются, остро стоит вопрос конкуренции.
Исходя из последних тенденций развития, можно сказать, что компания имеет перспективное будущее: постоянное увеличение площади охвата сети, наращивание базы новых абонентов и малая текучесть старых, выгодные тарифы, позволяющие успешно конкурировать с остальными провайдерами.
Организационная структура предприятия
Структура управления на предприятии имеет вид иерархической структуры управления, состоящей из трех звеньев: первое звено – это непосредственно генеральный директор, он является главным управляющим органом, второе звено – это управление на местах, сюда входят заместитель директора, начальник технического отдела, начальник монтажного отдела и начальник абонентского отдела, третье звено – работники, находящиеся в подчинении у начальников отделов [12].
Рисунок 1.1 – Организационно-управленческая структура ООО «Фокс-Экспресс»
Принятие решений, как и в большинстве предприятий, остается за генеральным директором, однако любое решение опирается на промежуточные результаты работы, представленные заместителями директора, ими и представлено следующее звено управленческой деятельности.
Средний уровень управления представлен заместителями директора, а низший их подчиненными.
Руководитель технического отдела отвечает за работу системных администраторов, координирует их действия, составляет месячный план работ отдела.
Руководитель монтажного отдела отвечает за работу монтажников витой пары и оптического волокна, следит за наличием материала, необходимого для проведения работ.
На высшем уровне определяется политика развития предприятия, перспективные планы и глобальные цели, а также бюджетная база, на основе которой будут действовать все остальные подразделения.
Таким образом, на высшем уровне управления осуществляются следующие функции:
прогнозирование; перспективное планирование по всем видам деятельности;
организация управления;
связь (обобщения и анализа информации, поступающей со среднего уровня).
На среднем уровне управления решения высшего руководства преобразуются в конкретные планы, задания по получению прибылей и определяются издержки. На данном уровне планы и задания пересматриваются и согласуются с высшим уровнем до тех пор, пока не будет достигнуто соглашения по всем спорным вопросам [12].
Таким образом, на среднем уровне управления выполняются следующие управленческие функции: текущее планирование, организация, управление производственно-хозяйственными процессами и материальными ресурсами, анализ хозяйственной деятельности предприятия, связь, в смысле сбора и переработки информации и передачи ее на высший уровень управления [12].
К оперативному (низшему) уровню управления относятся отделы и службы предприятия, непосредственно относящиеся к процессу производства продукции и услуг. На данном уровне управления осуществляется мониторинг работы сети, ремонтные работы и другие мероприятия, необходимые для получения доходов и прибылей, позволяющих выполнить общий план и достичь стратегических целей [12].
На оперативном уровне выполняются следующие функции управления: оперативно-календарное планирование, организация выполнения оперативных планов, учет и контроль над ходом выполнения графиков, связь, в смысле сбора информации [12].