II Проектная часть

1. Разработка проекта автоматизации

1. Этапы жизненного цикла проекта

Рассматриваемая организация предназначено для организации, обеспечения и предоставления услуг связи. В составе организации можно выделить следующие составляющие:

• производственные подразделения, непосредственно участвующие в производственном процессе;

• службы управления, планирующие, контролирующие и корректирующие работу производственных подразделений.

Предприятие имеет 3 уровня организации, а соответственно и 3 уровня функциональной структуры.

На данном предприятии, на верхнем уровне выполняются следующие функции:

• определение типов и объемов ресурсов, необходимых для нормального функционирования предприятия;

• определение учетной политики предприятия;

• определение финансовой политики предприятия;

• формирование указов и распоряжений;

• принятие управленческих решений;

• координирование хода производственного процесса.

• На среднем уровне выполняются следующие функции:

• изучение спроса клиентов;

• исследование и статистика конкурирующих фирм;

• исследование и статистика услуг;

• реализация новых проектов;

• создание баз данных;

• создание проектов помощи клиентам.

На оперативном уровне выполняются следующие функции:

• подключение клиентов;

• оказание технической помощи клиентам;

• поддерживание работоспособности сети;

• мониторинг состояния сети.

Построение таблицы функциональных областей. Одним из основополагающих принципов деления АСУ на подсистемы и их элементы является функциональный принцип, то есть расчленение процесса управления между конкретными службами в соответствии с функциями управления. Если выделять на исследуемом предприятии различного вида ресурсы (финансовые, материальные, трудовые), процессы, обслуживающие производство, службы, обеспечивающие основное производство, то можно рассматривать управление всеми этими элементами как отдельные функции управления. Часть системы, выделенная по признаку общности функций управления, есть функциональная подсистема. В таблице 1.1. представлены функциональные области предприятия, выделенные по вышеуказанным принципам, и процессы в них протекающие [12].

Таблица 2.1.1 – Таблица функциональных областей предприятия и процессы, протекающие в них

Функциональная область	Процессы, протекающие в функциональной области
1	2
1. Управление функционированием	1.1 Разработка стратегии развития предприятия. 1.2 Связь с внешней средой 1.3 Принятие управленческих решений 1.4 Формирование приказов и распоряжений
2. Управление кадрами	2.1 Планирование численности сотрудников 2.2 Комплектование штата 2.3 Планирование отпусков 2.4 Составление штатного расписания 2.5 Подготовка приказов 2.6 Учет движения кадров
3. Управление подготовкой оказания услуг связи	3.1 Расчет нормативов 3.2 Управление качеством выполняемых работ
4. Управление оказанием услуг связи	4.1 Управление качеством оказываемых услуг 4.2 Поддержка работоспособности и управление активным и пассивным оборудованием 4.3 Оказание технической поддержки абонентам
5. Управление планово-экономическим планированием	5.1 Определение режима работы организации 5.2 Финансовое планирование 5.3 Управление фондами предприятия
6. Бухгалтерия	6.1 Анализ прибыли 6.2 Составление отчетов и смет 6.3 Начисление заработной платы 6.4 Составление отчетов для налоговой службы
7. Управление оборудованием и материалами	7.1 Отслеживание наличия оборудования, линий связи, комплектующих 7.2 Контроль над хранением оборудования 7.3 Организация закупок оборудования 7.4 Учет использования оборудования