1. какие процессы привели к возникновению управленческого труда

Важными чертами развития общественного труда являются его разделение и кооперация.

2. создает ли управленческий труд сам по себе материальные блага

Управленческий труд сам по себе не создает материальных благ, однако он активно участвует в их создании и тем самым становится необходимым компонентом производства, что отражает его производительный характер.

3. непосредственная цель управленческого труда

Непосредственной целью управленческого труда – это координация совместных усилий коллектива, и обеспечение согласованных действий коллектива, на достижение запланированных целей (результатов).

4. предмет управленческого труда

Предметом управленческого труда - основными объектами воздействия являются человек, коллектив людей, процесс производства и информация, хотя часто предметом управленческого труда называют только информацию. Важными характеристиками труда является его конечная непосредственная цель и результат.

5. средство управленческого труда

это организационная и вычислительная техника, уровень и полнота использования которой в значительной мере определяют культуру и эффективность управления.

6. научная организация труда (НОТ) предусматривает

НОТ - это такая его организация, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические мероприятия базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Анализ трудовых процесс и условий их выполнения осуществляется путем фотографирования, самофотографирования рабочего дня. Используется также анкетирование, интервьюирование и на основе собранных материалов проводится анализ и разрабатываются мероприятия по совершенствованию организации управленческого труда. Эту работу выполняют отделы НОТ, секторы организации труда и заработной платы или специальные менеджеры, уполномоченные лица.

7. К организации управленческого труда относятся принципы:

Специализация - требует углубленного разделения труда, что обеспечивает концентрацию однородных работ в определенном месте;

2. Пропорциональность - предполагает соблюдение определенных пропорций численности управленческого персонала, производительности труда, квалификации работников;

3. Параллельность - означает необходимость такой организации работ, которая предусматривает параллельное выполнение операций управленческого процесса, с целью общего сокращения длительности работ.

4. Прямоточность - предусматривает обеспечение кратчайших путей движения материальных и информационных потоков от места их возникновения до места их использования;

5. Непрерывность - требует сведения до минимума различных технологических перерывов в процессе управления;

6. Ритмичность - означает необходимость обеспечения равномерной работы всех звеньев структуры управления, подчинение единому ритму.

8. Який принцип вимагає поглибленого поділу праці

Специализация

Специализация - требует углубленного разделения труда, что обеспечивает концентрацию однородных работ в определенном месте

9. Який принцип вимагає зведення до мінімуму різних технологічних перерв у процесі управління?

Непрерывности

10. який принцип передбачає забезпечення найкоротших шляхів руху матеріальних і інформаційних потоків?

Прямоточность

11. який принцип передбачає концентрацію однорідних робіт у певному місці?

Специализация

12. Який напрямок НОУТ включає удосконалення орг..структури, розробку положень про структурні підрозділи, розробку посадових інструкцій?

Разделение и кооперация управленческого труда

13. Який напрямок НОУТ включає розробку процедур виконання робіт, удосконалення документації и документообігу, механізацію и автоматизацію праці управлінських працівників?

Организация трудового управленческого процесса; использовав системный подход

14. Самофотография рабочего дня

Под фотографией рабочего дня (времени) понимается вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части.

15. З якої справи радять починати планування свого дня менеджерові?

наиболее важной

16. Що таке умови праці?

Совокупность элементов производственной среды, которая влияет на здоровье и трудоспособность человека.

17. Що таке організація робочого місця?

Системы мероприятий по оснащению рабочего места всем необходимым.

18. Що таке нарада?

Это форма организации общей деятельности работников одного или нескольких предприятий, которых собирает руководитель для обсуждения вопроса, разработки или принятия решений.

19. Яка мета ділової наради?

Принятие решений, имеет формальную повестку дня.

20. Коли варто вручати документи для учасників нарад?

Необходимо готовить и вручать заранее.

21. Коли готуються проекти рішень нарад?

До начала совещания, но участников с ними не ознакамливают.

22. Стоит ли в переговорах всегда открыто признавать правоту собеседника?

надо всегда открыто признавать правоту собеседника, даже если для вас это не выгодно, это дает всем право ожидать и требовать со стороны вашего собеседника.

23. Нужно ли избегать быстрых уступок в переговорах?

1. Избегайте быстрых и легких уступок. Если какое-то требование было для вас неожиданным, лучше ответить "Нет", чем "Да". всегда проще и лучше что-нибудь дать потом, чем взять свое обещание обратно;

2. Во время переговоров существенным являются сам факт уступки. Поэтому постарайтесь свои уступки продавать отдельно.

24. Метод ведения переговоров

25. Метод ведения переговоров (я не ошиблась, то же самое)

Прием «уход, или отклонение от борьбы» - применяется когда затрагиваются вопросы, нежелательные для обсуждения, или когда нежелательно давать партнеру точную информацию или однозначный ответ. Прием заключается в том, что партера просят отложить рассмотрение того или иного вопроса, перенести его на другое заседание и т.д. При этом свою просьбу надо сопроводить утвердительным аргументом.

Близки к данному приему и другие «затягивание», «выжидание», «салями» (по принципу нарезания колбасы тонкими кусочками). Эти приемы используются когда хотят затянуть переговоры, чтобы прояснить ситуацию, получить больше информации у партнера.

Прием пакетирования – заключается в том, что к обсуждению готовятся не один вопрос или предложение а несколько. При этом решаются две задачи. В первом случае в один «пакет» увязываются привлекательные и малоприемлемые для партнера предложения. В другом случае добиваются принятия основных предложений путем уступок в малозначащих предложениях.

Прием «завышения требований» - состоит в том, чтобы включить в состав обсуждаемых проблем пункты, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, и потребовать аналогичных шагов со стороны партнера. Причем эти пункты должны содержать предложения заведомо неприемлемые для партнера.

Прием «расстановка ложных акцентов» - заключается в Ом, чтобы продемонстрировать партнеру крайнюю заинтересованность в решении какого-то вопроса. Кот. в действительности является второстепенным.

Прием «Выдвижение требований в последнюю минуту» - суть в том, что в конце переговоров, когда остается только подписать контракты, один из партнеров выдвигает новые требования. Если другая сторона очень заинтересована в контракте, она примет эти требования. Но иногда бывает так, что подписание контракта по этой причине либо откладывается либо срывается.