16. Доведіть необхідність розвитку персоналу, опишіть механізм його навчання, розкрийте сутність основних концепцій навчання та їх переваги і недоліки.

Розвиток персоналу - це системно організований процес безперервного професійного навчання працівників для підготовки їх до виконання нових виробничих функцій, професійно-кваліфікаційного просування, формування резерву керівників та вдосконалення соціальної структури персоналу. Розвиток персоналу забезпечується заходами з виробничої адаптації персоналу, оцінювання кадрів для здійснення атестації кадрів, планування професійної кар’єри робітників і фахівців, стимулювання розвитку персоналу тощо.

Складові процесу розвитку персоналу організації наведено на рис.

10.1.

Завдання розвитку персоналу організації такі:

— здійснення професійної підготовки робітників, створення сприятливих умов для ефективної роботи персоналу запровадженням гнучкої системи безперервної післядипломної освіти працівників;

— організація виробничої адаптації персоналу, його професійно- кваліфікаційного просування для реалізації цілей стратегічного управління;

— забезпечення повнішого використання здібностей, інтересів і нахилів працівника, його освітнього та професійного потенціалу для впровадження в практику нововведень, високих технологій, щоб у такий спосіб підвищувати гнучкість організації, її конкурентоспроможність на ринку;

— проведення оцінювання персоналу, застосування результатів оцінювання під час здійснення виробничої адаптації, атестації працівників, забезпечення взаємозв’язку атестації зі стратегією управління конкурентоспроможністю персоналу організації;

— формування позитивного ставлення персоналу до організації, її керівництва внаслідок цілеспрямованого планування трудової кар’єри працівників, ефективного матеріального й нематеріального стимулювання їхнього розвитку, підвищення престижу й привабливості організації серед молоді та інших груп населення.

Терміни професійне навчання і розвиток часто використовують як синоніми, хоча їхні значення дещо відрізняються. Мета професійного навчання - підготувати працівника до виконання виробничих обов’язків на посаді, яку він обіймає, поліпшити певні аспекти його діяльності, або досягти відповідності корпоративним стандартам обслуговування клієнтів.

Професійний розвиток означає набуття нових компетенцій, які знадобляться працівникові в майбутньому, на цьому або іншому робочому місці, яке він зможе в перспективі зайняти. Розвиток не обмежується покращенням діяльності працівника на його теперішній посаді.

17. Охарактеризуйте форми і методи навчання персоналу, їх переваги і недоліки. Опишіть методи мінімізації ризику інвестицій у підготовку персоналу.

Професійне навчання персоналу - це систематичний процес формування у працівників підприємства теоретичних знань, умінь та практичних навичок, компетенцій, необхідних для виконання роботи. Професійне навчання персоналу у сучасних умовах повинно мати безупинний характер і проводитися протягом усієї трудової діяльності.

Професійне навчання персоналу підприємства може здійснюватися як безпосередньо на робочому місці, так і поза робочим місцем (табл. 10,1).

Рис. 10.1. Складові процесу розвитку персоналу організації

Навчання на робочому місці характеризується безпосередньою взаємодією учня (слухача) з роботою у звичайній виробничій ситуації. Характерною ознакою такої підготовки є те, що вона організовується спеціально для даного підприємства та лише для його персоналу.

Професійне навчання на робочому місці доцільно застосовувати:

• для формування знань, умінь і навичок, необхідних для виконання поточних виробничих завдань, коли зміст навчання може бути пристосований до потреб підприємства;

• коли підприємство має достатню кількість працівників з одна­ковими потребами у підготовці;

• коли підприємство має достатню кількість кваліфікованих ви­кладачів або інструкторів виробничого навчання.

Проте навчання на робочому місці в багатьох випадках недієве для формування нових знань, оскільки воно не дає можливості працівникові абстрагуватися від поточної ситуації на робочому місці та в певний спосіб змінити свою трудову поведінку.

Навчання поза робочим місцем може здійснюватися на навчальному методичному забезпеченні, якого немає на підприємстві, висококваліфікованими викладачами, які є лише у навчальному закладі. За таких умов більш придатними є форми навчання поза робочим місцем.

Таблиця 10.1

Форми і методи навчання персоналу

Навчання безпосередньо на робочому місці	Навчання поза робочим місцем
Інструктаж на робочому місці	Лекції
Наставництво	Дискусії та обговорення
Розширення кола обов’язків	Дистанційне навчання
Передача повноважень (делегування)	Розгляд практичних ситуацій (кейсів)
Демонстрація прийомів роботи	Ділові ігри
Передача досвіду	Моделювання ситуацій
Ротація	Семінари, виставки, симпозіуми
Чергування робочих операцій	Тренінги
Консультування, коучинг	Самостійне навчання

До того ж вибір методів навчання повинен залежати від конкретної ситуації і можливостей підприємства. Головне загальне правило: методи навчання повинні відповідати поставленим цілям і завданням навчання.

Вибір методів навчання залежить від таких чинників:

• цілі і завдання навчання;

• пряма і непряма вартість навчання;

• терміновість (час, відведений на навчання);

• склад учасників (їхня кваліфікація, мотивація, попередня підго­товка);

• кваліфікація і компетентність викладачів.