22) Wpływy kierownika:

• Władza oparta na autorytecie-legalne prawo do wydawania poleceń

• Władza oparta na nagrodach

• Władza oparta na kompetencjach

• Władza oparta na identyfikacji-lojalność podwładnych w stosunku do kierownika

• Władza oparta na informacji- może zmienić zachowania, postawy i wartości adresata wpływu

23) Przywództwo transakcyjne I transformacyjne:

• Transakcyjne-wymiana świadczeń pomiędzy kierownikiem a podwładnym. Posłuszeństwo podwładnych zależy od tego na ile wymianę tę uważają oni za ekwiwalentną.

Przywódcy:

-motywują za pomocą nagród, pochwał, kar

-muszą spełniać oczekiwania pracowników

• Transformacyjne- dokonywanie zmian w organizacji. Przywództwo polega na umiejętności stwarzania wizji, która pociągnie za sobą pracowników.

Przywódcy:

-traktują podwładnych jak równorzędnych partnerów

-formułują jednoznaczne standardy osiągnięć

-otwarci, pomocni

-dobrzy słuchacze

-zachęcają podwładnych do samorozwoju

24) Kultura organizacyjna-naturalny twór społeczności ludzkich, zaprojektowana i skonstruowana w procesie zarządzania. Obejmuje ona:

• Wartości cenione w organizacji-takie rzeczy do których członkowie organizacji dążą

• Normy i wzorce-stosowane w określonych sytuacjach

• Symbole-podkreślają poczucie wspólnoty

25) Akulturacja- sterowana sygnałami z otoczenia; Akulturacja(socjalizacja).Proces wpojenia kultury jednostce przez grupę za pomocą systemu nagród i kar

26) Inercja kultury organizacyjnej- kultura zmienia się bardzo wolno, rudno dostosować do nowych okoliczności.

27) Subkultury- określa grupę społeczną i jej kulturę wyodrębnioną według jakiegoś kryterium, na przykład zawodowego, etnicznego, religijnego, demograficznego.

28) Czynniki kształtujące kulturę organizacyjną:

• Typ otoczenia(kultura narodowa, system wartości społeczeństwa)

• Typ organizacji(branża, technologia, sytuacja rynkowa)

• Cechy organizacji(historia, wielkość, przywództwo, system zarządzania, struktura)

• Cechy uczestników(wartości, postawy, wykształcenie, płeć, wiek, doświadczenie)

29) Zmiana kulturowa-świadome i nieświadome działanie kierownictwa.

-zmiany struktury społecznej-są to zmiany zewnętrzne związane z poziomem zamożności społeczeństwa

-zmiany technologiczne

-umiędzynarodowienie

-partnerzy, wymuszenia środowiskowe-normy jakościowe, certyfikaty

-uwarunkowania konkurencyjne

30) Strategie przeprowadzenia zmian kulturowych w organizacji:

• Błędne koło- organizacja nie jest w stanie uczyć się wykorzystując własne doświadczenia, na problemy reaguje rutynowo a za niepowodzenia obwinia czynniki zewnętrzne.

• Rewolucja kulturowa-szybka, radykalna zmiana, system wartości zmieniony o 180 stopni

• Zmiana ewolucyjna- wprowadzenie zmian metodą ”drobnych kroków”

31) Przyczyny zmian organizacyjnych:

• Zewnętrzne

-zmiany w systemie podatkowym

-zmiany przepisów celnych

-pojawienie się nowych produktów konkurencyjnych

-zmiana wymagań klientów

• Wewnętrzne

-nadmierne zapasy magazynowe

-pracownicy odchodzą z naszego miejsca pracy bo stworzyliśmy nieatrakcyjne miejsca pracy, za mało płacimy

-przestarzała technologia

-obniżanie się jakości wytwarzanych wyrobów, konflikty wśród personelu