1)Zachowania organizacyjne człowieka:

• Indywidualne

• Organizacyjne

• Grupowe

2)Współczesne organizacje:

• Otwarte(nawiązują relacje by łatwiej móc funkcjonować)

• Częściowo elastyczne(tworzenie zespołów,zmienność,zakresy zadań)

• Zdecentralizowane/częściowo zdecentralizowane

-statyczne

-dynamiczne

3)Zarządzanie we współczesnych organizacjach:

• Skoncentrowanie na przyszłość

• Orientacja pro kliencka, zadaniowa, procesowa

• Zróżnicowanie

• Szerokie kompetencje(ludzie dążący do doskonałości)

• Kontrola i samokontrola

• Stosunki partnerskie

• Zespołowość

• Kontakty, komunikacja

4)Priorytety dla organizacji:

• Otwartość

• Skrajne zdecentralizowanie

• Zdolność do zmian

• Kreatywność i innowacyjność z sferze produkcji, usług, kontaktów handlowych

• Priorytet dla zasobów personalnych

• Wykwalifikowani pracownicy, kreatywni, zdolni do otwartej i twórczej działalności

5) Psychologiczna koncepcja człowieka:

• Behawiorystyczna: zachowanie człowieka jest sterowane przez środowisko zewnętrzne. O tym jak będzie postępował człowiek decyduje system kar i nagród będący w otoczeniu. Procesy psychiczne człowieka nie odgrywają tu roli. Stosując odpowiednio kary i nagrody można modyfikować ludzkie zachowania.

• Psychodynamiczna: zachowanie człowieka zależy od popędów, dążeń i potrzeb. Popędy zostają zazwyczaj nie uświadomione i dochodzi między nimi do konfliktów, których człowiek nie może sam rozwiązać. Metodą zmiany zachowań jest psychoterapia.

• Poznawcza: człowiek jest układem przetwarzającym informacje. Zachowanie jego jest zależne od struktur poznawczych, które modyfikują informacje płynące ze świata zewnętrznego. Struktury poznawcze to: wiedza zdobyta podczas uczenia się i myślenia. Zmiany zachowania zachodzą podczas zdobywania przez człowieka nowych doświadczeń w procesie wychowania i kształcenia.

• Humanistyczna: motywem człowieka jest dążenie do samorealizacji i aktualizacji możliwości człowieka. Warunkiem wykorzystania tych możliwości jest wychowanie humanistyczne. Człowiek z natury jest dobry, jego działania są pozytywne.

• Psychologii pozytywnej: koncentracja na mocnych stronach człowieka i jego osobistym spełnieniu, dobrostanie człowieka(poznawcza i emocjonalna ocena życia, obejmująca emocjonalne reakcje na zdarzenia i poznawcze sądy o zadowoleniu i spełnieniu.

6) Koncepcje człowieka w organizacji:

• Człowieka ekonomicznego

• Człowieka społecznego-pracownik w organizacji chce spełniać społeczne obowiązki, a nie tylko fizjologiczne i bezpieczeństwa

• Człowieka samorealizującego się(człowieka totalnego)- samowystarczalność; pojawiło się podczas rozwoju nowych technologii

• Naukowego zarządzania-efektywne wykorzystanie pracowników

• Human relations- rozwijanie właściwych stosunków współdziałania

• Human resources management- rozwijanie potencjału ludzkiego

7) Zasoby osobiste:

• Kompetencje, kwalifikacje, umiejętności- ogólny poziom wykształcenia, szczególna dziedzina wiedzy.

• Okoliczności osobiste- wiek, płeć, stan cywilny, sytuacja rodzinna i małżeńska, stan zdrowia

• Zasoby psychiczne- motywacja, cele, wartości, wiara w siebie, samokrytycyzm, aktywność, łatwość działania, zdolności twórcze, odporność na stres

8) Różnice indywidualne:

• Interpersonalne: różnice między osobami możliwe do oszacowania poprzez określenie mierzalnych właściwości każdej osoby i porównaniu jakąś skalą odniesienia

• Intrapersonalne: różnice dotyczące tego samego człowieka w różnych okresach życia, w różnym czasie.

9) Wyznaczniki zachowań:

• Postawy: emocjonalne nastawienie do kogoś lub czegoś; wynikający z tego nastawienia określony sposób reagowania na określone bodźce

Punktem odniesienia do postaw pracowniczych może być: organizacja, kierownictwo, przełożeni, współpracownicy.

Na zadowolenie z pracy wpływają: sprawiedliwe wynagrodzenie, odpowiednie warunki pracy, przychylne nastawienie kolegów, intelektualne wyzwania związane z pracą

Dysonans poznawczy- powstaje gdy występuje niezgodność dwu lub więcej postaw danej osoby lub różnica miedzy jej postępowaniem a postawami.

Reakcje na dysonans:

-ślepota poznawcza- nie bierzemy pod uwagę pewnych wiadomości

-ośmieszanie, lekceważenie, pogarda wobec nadawcy dysonansowych wiadomości

-zniekształcanie informacji

-selektywne zapominanie

-dogodne rozłożenie aspektów treściowych

-podanie nowych uzasadnień

-przyjęcie nadprzekonań wskazujących że sprzeczność jest pozorna

-pomniejszanie subiektywnej wartości problemu

-zmiana zdania lub zachowania

• Osobowość- cechy człowieka, które objawiają się w wielu sytuacjach. Pozwala wyjaśnić rozbieżne reagowanie kilku osób na ten sam bodziec oraz identyczne reagowanie osób na różne bodźce. Służy opisowi indywidualności i wpływa na poczucie tożsamości. Służy do określenia tego co wrodzone i tego co nabyte u człowieka. Umożliwia przewidywanie i prognozowanie zachowań.

Koncepcja Wielkiej Piątki:

-neurotyczność (lękliwość, wrogość, skłonność do depresji, nieśmiałość, nadwrażliwość)

-ekstrawersja (aktywność, towarzyskość, serdeczność, szczodrość, pozytywne emocje)

-otwartość (wyobraźnia, uczuciowość, kreatywność(

-ugodowość (ufność, ustępliwość, altruizm, skromność, uległość, delikatność)

-sumienność (obowiązkowość, zdyscyplinowanie, zorganizowanie, kompetencje, dążenie do osiągnięć)

• Postrzeganie- proces w którym ludzie organizują i interpretują swoje zmysłowe odczucia, aby nadawać sens otoczeniu. Kilka osób może patrzeć na to samo ale postrzegać inaczej.

Co wpływa na postrzeganie?

-przedmiot postrzegania

-obserwator(postrzegający)

-sytuacja w której się znajdujemy

Teoria atrybucji- służy nam do określenia czy zachowanie danej jednostki zostało spowodowane czynnikami zewnętrznymi( wymuszonymi przez sytuację) czy wewnętrznymi(pozostające pod kontrolą danej osoby). Rozróżnienie zależy od 3 czynników: wyjątkowości, zgodności, konsekwencji.

Subiektywne błędy percepcyjne:

-kategoryzacja- grupowanie postrzeganych obiektów w kategorie, którym przypisuje się wspólne cechy.

-polaryzacja- łączenie obiektów w przeciwstawne pary

-generalizacja- postrzeganie obiektu z jednej tylko perspektywy. Efekt halo- pozytywna lub negatywna ocena jednej tylko cechy jakiegoś obiektu stanowi podstawę po pozytywnej lub negatywnej oceny wszystkich pozostałych cech.

-petryfikacja-niedostrzeganie zmian, jakim podlegają obiekty w czasie

-projekcja- przypisywanie innym swoich własnych cech i uczuć.

• Uczenie się- każda względnie trwała zmiana zachowań, wynikająca z nabywania doświadczenia.