15. Общение как социально-психологическая категория. Основные стороны общения: общение как коммуникация, взаимодействие, межличностное восприятие.

Общение — одна из основных категорий психологии. Человек, обладающий сознанием, становится личностью в результате взаимодействия, общения с другими людьми. Это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. В результате общения происходит влияние одного человека на другого, реализуется потребность в другом человеке. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий. В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные взаимоотношения; усваивается опыт, накапливаются знания, вырабатываются практические умения и навыки, формируются духовные потребности, взгляды и убеждения, моральные и эстетические чувства. Из всего обилия трактовок общения можно выделить главные: • общение — вид самостоятельной человеческой деятельности; • общение — атрибут других видов человеческой деятельности; • общение — взаимодействие субъектов. Структурные компоненты общения Основными структурными компонентами общения (по Г. М. Андреевой) являются: • коммуникативная структура (состоит в обмене информацией между общающимися индивидами); • интерактивная структура (заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями); • перцептивная структура (означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания). Опираясь на концепцию А. Н. Леонтьева, выделяют следующие компоненты коммуникативной деятельности: • предмет общения — другой человек, партнер по общению как субъект; • потребность в общении — стремление человека к познанию и оценке других людей, к самопознанию; • действия общения — единицы коммуникативной деятельности, целостные акта, адресованные другому человеку (инициативные и ответные действия); • задачи общения — цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения; • средства общения—операции, с помощью которых осуществляются действия общения; • продукты общения— образования материального и духовного характера, получаемые в итоге общения. Интерактивная сторона общения выражается во взаимодействии партнеров при организации и осуществлении совместной деятельности. При этом следует иметь в виду, что интерактивная сторона не исчерпывается лишь формой общения, внешней картиной взаимодействия. Имеют значение мотивы и цели общения каждой из сторон, их взаимодействие. Исследователями установлены следующие виды взаимодействия — содружество, конкуренция, конфликт. Перцептивная сторона общения выражается в восприятии партнерами друг друга. Основными механизмами взаимопонимания являются: • идентификация — способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе; • стереотипизация —классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным явлениям, категориям, стереотипам; • рефлексия — осмысление субъектом того впечатления, которое он произвел на партнера по общению; • обратная связь —получение адресатом информации о том, какое взаимодействие он оказал на партнера, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения. Каждая личность выполняет множество функций: служебные, семейные, бытовые, — что и обусловливает различные виды общения. Общение, обусловленное социальными функциями, регламентированное как по содержанию, так и по форме, называется формальным. Неформальное общение наполнено субъективным личностным смыслом и определено личностными отношениями между партнерами. Человеку свойственно стремиться к неформальному общению, к раскрытию внутреннего склада личности. Способность к неформальному общению зависит от черт характера личности и владения «техникой общения» (умения устанавливать контакт, видеть и понимать другого и т. д.). В зависимости от того, насколько ярко проявляются отношения, различают следующие виды общения: • социально ориентированное, при котором общественные отношения выражены наиболее ярко (доклад, лекция и т.п.); • групповое предметно ориентированное общение, при котором четко обозначены отношения, обусловленные совместной деятельностью (общение в процессе труда, обучения и т. п.); • личностно ориентированное общение, то есть общение одного человека с другим. Главным средством общения в человеческом обществе является речь. Однако, наряду с речью, широко используются и неречевые — невербальные — средства (мимика, пантомимика, жесты и т. д.).

В психологии принято рассматривать уровни общения. Б. Ф. Ломов предлагает выделить три уровня: • макроуровень—общение индивида с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, традициями, обычаями; • мезауровень — общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое во времени; • микроуровень —акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в определенных внешних показателях (вопрос-ответ, рукопожатие, мимический акт и др.). Другой подход к рассмотрению уровней общения предлагает A. Б. Добрович. Он выделяет конвенциальный, примитивный, манипуляционный, стандартизованный, деловой, игровой и духовный уровни общения. Общение, как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

• Опираясь на концепцию А. Н. Леонтьева, выделяют следующие компоненты коммуникативной деятельности: предмет общения — другой человек, партнер по общению как субъект; потребность в общении — стремление человека к познанию и оценке других люден, к самопознанию; действия общения — единицы коммуникативной деятельности, целостные акты, адресованные другому человеку (инициативные и ответные действия); задачи общения — цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения; средства общения — операции, с помощью которых осуществляются действия общения: продукты общения — образования материального и духовного характера, получаемые в итоге общения.

• Интерактивная сторона общения выражается во взаимодействии партнеров при организации и осуществлении совместной деятельности, при этом имеют значение мотивы и цели общения каждой из сторон, их взаимодействие, виды взаимодействия — содружество, конкуренция, конфликт.

• Перцептивная сторона общения выражается в восприятии партнерами друг друга. Основными механизмами взаимопонимания являются: 1) идентификация — способ понимания другою человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе; 2) апереотипизация — классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным явлениям, категориям, стереотипам; 3) рефлексия — осмысление субъектом того впечатления, которое он произвел на партнера но общению; 4) обратная связь — получение адресатом информации о том, какое взаимодействие он оказал иа партнера, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения.

• Опираясь на концепцию А. Н. Леонтьева, выделяют следующие компоненты коммуникативной деятельности: предмет общения — другой человек, партнер по общению как субъект; потребность в общении — стремление человека к познанию и оценке других люден, к самопознанию; действия общения — единицы коммуникативной деятельности, целостные акты, адресованные другому человеку (инициативные и ответные действия); задачи общения — цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения; средства общения — операции, с помощью которых осуществляются действия общения: продукты общения — образования материального и духовного характера, получаемые в итоге общения.

• Интерактивная сторона общения выражается во взаимодействии партнеров при организации и осуществлении совместной деятельности, при этом имеют значение мотивы и цели общения каждой из сторон, их взаимодействие, виды взаимодействия — содружество, конкуренция, конфликт.

• Перцептивная сторона общения выражается в восприятии партнерами друг друга. Основными механизмами взаимопонимания являются: 1) идентификация — способ понимания другою человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе; 2) апереотипизация — классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным явлениям, категориям, стереотипам; 3) рефлексия — осмысление субъектом того впечатления, которое он произвел на партнера но общению; 4) обратная связь — получение адресатом информации о том, какое взаимодействие он оказал иа партнера, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения.