1.2. Етика бізнесу та ділових відносин

Особливим проявом професійної етики виступає економічна етика ("ділова етика", "етика бізнесу". Цією проблемі зараз приділяється багато уваги. Економічна етика - наука давня. Її початок належить Арістотелем у творах "Етика", "Никомахова етика", "Політика". Аристотель не відокремлює економіку від економічної етики. Він радив своїй дитині Никомаху займатися лише виготовленням благ. його принципи знайшли розвиток в ідеях та концепціях католицьких і протестантських теологів, що протягом багато часу напружено міркували на проблемами етики бізнесу. Виникнення капіталізму у Європі на XVI столітті було пов’язане з протестантській Реформацией. Можна сміливо сказати, що протестантизм уможливив формування етики бізнесу. Якби дотримувався за середньовічної католицької ідеологією, котра стверджувала, що "роблення грошей" підлягає моральному осуду, то ми не міг би встановити моральних стандартів задля досягнення своєї мети.

Так, Хома Аквінський вірив у те що більшість форм торгівлі, здійснюваної з метою добування прибутку, є обов’язково аморальними. Заперечуючи ці установки, протестантизм уможливив формування етики бізнесу у результаті морального освячення прагнення до прибутку. Його буква стверджує, що праця бізнесмена може бути схвалений Богом. Прагнення прибутків і прагнення Богу лише сумісними, а й взаимообуславливающими. А винагороду фінансовим успіхом стало розумітись як знак розташування Бога. Світська версія протестантській етики бізнесу стала важливою складовою західної суспільної культури. Нині хороша етика означає хороший бізнес. Можна бути одночасно доброчесним і процвітаючим у бізнесі людиною, І що моральна чеснота необхідна умова для успіху.

Однією із перших этико-экономических концепцій була концепція Р. Форда. Він вважає, що щастя і добробут добуваються лише чесної роботою та у цьому полягає етичний здоровий глузд. суть фордівської економічної етики криється у думки, що вироблений продукт непросто реалізована "ділова теорія", а "щось більше" - теорія, мету, якої створити зі світу речей джерело радостей. Сила й престижний автомобіль, гроші й майно корисні лише доти, оскільки вони сприяють життєвої свободі. Этико-экономические установки Форда мають практичного значення й у час. Економічна етика - це сукупність норм поведінки підприємця, вимоги запропоновані культурним суспільством для її стилю роботи, характеру спілкування між учасниками бізнесу, їх соціальному виглядом. Це - адаптовані до практичним потреб бізнесмена відомостей про етичних поняттях, про моральних вимоги до стилю праці та виглядом ділову людину. Це - етика ведення переговорів із партнерами, етика складання документації, використання етичних методів конкуренції.

Економічна етика включає у собі ділової етикет, що формується під впливом традицій і суворо визначених сформованих історичних умов конкретному країни. Діловий етикет - це норми, які регламентують стиль робіт, манеру спілкування між фірмами, імідж бізнесмени й т. буд. Етика підприємництва неспроможна виникнути по суб’єктивного бажанню. Її формування - складний і тривалий процес. Умовами формування її є: політична й економічна свобода, сильна виконавча влада, стабільність законодавства, пропаганда, право,

Основними постулатами етичного кодексу підприємця є такі: - переконаний в корисності своєї праці як собі, але й інших, суспільству загалом;- розмірковує так, що, оточуючі його хочуть і вміють працювати, - вірить у бізнес, розцінює його як привабливе творчість, - визнає необхідність конкуренції, але розуміє й необхідність співробітництва,- поважає будь-яку власність, громадські руху, поважає професіоналізм і компетентність, закони, цінує освіту. науку і техніку, Ці основні засади етики ділову людину може бути конкретизовано стосовно різних сфер його професійній діяльності.

Росії проблеми економічної етики набувають велике значення. Це стрімким формуванням ринкових взаємин у нашій країні. Якщо згадати часи, і знає сьогоднішні, відзначаються разючі зміни. Взяти, наприклад, обслуговування сфері торгівлі. Якщо раніше існуючий гасло " Покупець завжди правий" був лише формальним, то все стало по своїх місцях. У багатьох магазинів, але в всіх (деякі магазини ще перебудувалися, точніше люди), тебе зустрічають з посмішкою, пропонуючи свої послуги у виборі товарів. Це засвідчує тому, що ж усе-таки економічна етика у Росії почала розвиватися, до того ж бурхливими темпами.

Досвід налагодження підприємцями зовнішньоекономічних зв’язків із зарубіжними партнерами переконливо свідчить, що діти наші бізнесмени своєрідними розуміють основні цінності ринку. Ця обставина поруч із нестабільністю політичної ситуації у країни й з неконвертируемостью рубля відчутно впливає готовність потенційних західних партнерів здійснювати інвестиції на що країни. Hам маємо засвоїти, що - це буде непросто місце купівлі-продажу товарів, не "базар",а передусім особлива логіка, психологія, етика, словом, значний культурний шар, що необхідно готувати заздалегідь. Hе ринок є аморальним, шахрайським, інші ж люди, які несуть нього дух наживи, користолюбства, неповаги до покупця і конкурентам. Цивілізований ринок полягає в неписаних законах, правил гри і таких моральних категоріях, як шляхетність, надійність, порядність, солідарність.

В Україні усталилися певні антиринкові поведінкові встановлення і стереотипи мислення. Це прояви суспільного свідомості, які затримують просування до ефективної економіці, заснованої на використанні ринкових механізмів. Hе викликає і те, що пороки нашого новонароджуваного бізнесу - свого роду похідні від загального стану суспільної моралі.

В багатьох фірм у багатьох країнах є така принцип: "Прибуток понад усе, але вища від прибутку - честь". У багатьох російських бізнесменів інші принципи: "Прибуток за будь-яку ціну", "Гроші не пахнуть", "У комерції все дозволено", "Hе обдуриш - не продаси". Хіба було раніше? Ввійшли легендою ділові етичних норм російського купецтва, коли мільйонні угоди укладалися лише кивком голови, купецьке слово було дорожче золота і гарантом цього терміну було життя. Та й сьогодні в усьому світі ринкові зв’язку засновані на довірі між партнерами, на їх добропорядності, підвищеної вимогливості й іншим, відчуття обов’язку. Під них припадає основу ділової етики підприємця, менеджера. Для підприємця дане слово - закон. У і Банк Японії багатомільйонні угоди і не сумнівається у тому надійності.

Процес ринкової купівлі-продажу завжди є перебуванням компромісу між продавцем і покупцем. Ринкова економіка, окрім іншого, - неперевершений механізм, що дозволяє з допомогою конкуренції перетворити особистий, егоїстичний інтерес людини у суспільним благом.

Є певні моральні норми, дозволяють знаходити цих компромісів. Ось кілька нетаємних них:

1) концепція "служіння суспільству", якої - завдяки внутрішньофірмової політиці - віддані все працівники компанії відрізняється від президента до найманого персоналу. Служити клієнтам, одержуючи при цьому розумну плату, - ось наріжний камінь їхні світогляди. " Добробут виробника, - писав Генрі Форд, - залежить у кінцевому счете...от користі, що він приносить народу".

2) хоч і парадоксально, неповагу до грошам. Гроші для підприємця не метою, а лише, що використовується задля досягнення поставленої мети. Гроші перебувають у постійному русі, в обороті. Річ, справжнє, захоплююче повністю, - ось головне багатство бізнесмена. Відсутність культу грошей робить підприємця розкутим, дає можливість на розумний ризик.

3) логічно яка з попереднього стала незадоволеність досягнутим, не увядающее з роками почуття здорового честолюбства. Бізнес - це результат, а й процес. Бізнесменові, як і письменнику, завжди здається, головна книжка в нього попереду. Ця стала націленість на успіх, прагнення рішенням, усі складніших і завдань - своєрідна "візитівка" західного бізнесмена.

4) щирість, сумлінність, відкритість. Чесність підприємця - незаперечний атрибут стилю ділових взаємовідносин у країнах, бо найменше "цятку" на репутації бізнесмена можуть призвести до серйозних фінансових втрат, а то й до банкрутства. У разі розвиненою конкуренції бути чесним вигідно. Hа варті чесну конкуренцію стоїть як держава, а й численні об’єднання підприємців за професіями - союзи, гільдії, асоціації, які уповноважені регулювати діяльність своїх членів у сфері споживачів задля забезпечення справедливою, рівноправної і етично здорової ділової практики.

З іншого боку, у таких об’єднаннях існує професійний кодекс честі, описує ряд вчинків, які зізнаються його членами, як неетичні.

5) гордість на власний бізнес незалежно з його області й масштабів. Будь-який бізнес, службовець задоволенню потреб покупців і який приносить самі дохід, престижен. У основі такої підходу лежать високий професіоналізм, впевненість у власних можливостях.

6) такий принцип: успіхи у бізнесі нічого не винні досягатися з допомогою руйнації довкілля.

7) принцип "у розподілі прибутку повинні брати участь всі ті, хто брав участь у її створенні".

Існує так звана "професійна етика", і зокрема - "ділова етика".

Йдеться норми соціальної поведінки підприємця, вимоги, пропонованих культурним суспільством для її стилю роботи, характеру спілкування з людьми, соціальному виглядом.

Ділова етика - це адаптовані до практичним потреб бізнесмена відомостей про основних етичних поняттях, про моральних вимоги до стилю праці та виглядом ділову людину.

Ділова етика - це, передусім етика ведення переговорів із партнерами; етика ведення документації; використання етичних методів конкуренції.

Існує ділової етикет, що формується під впливом традицій і звільнення певних сформованих історичних умов конкретної країни. Діловий етикет - це певних норм, які регламентують стиль роботи, манеру спілкування між фірмами, зовнішній вигляд бізнесменів, послідовність і манеру ведення переговорів тощо. Конкуренція має бути "чесної", шахрайство неприпустимо. Тим підприємцям, хто веде "нечесну гру", будь-коли домогтися справжнього успіху, тому що їм буде знайти хорошого партнера. Конче важливо вміти спілкуватися із партнером. Завоювання авторитету - дуже складний і тривалий процес. Hо зате, якщо підприємець їм має, це - 50 відсотків успіху.