91

Анімаційні послуги

1.Визначення анімації в туризмі і гостинності

Анімація - це послуга, має на меті - підвищення якості обслуговування, й те водночас - це форма реклами, повторного залучення гостей та його знайомих, теж має на меті - просування туристського продукту над ринком підвищення дохідності і прибутковості турбізнесу.

Гостиничная анімація одна із ефективних коштів залучення гостей до готелю. Вона впливає і позитивну оцінку роботи готелю загалом. Це своєрідні додаткові послуги клієнту, завдання яких пробудити у ньому позитивні емоції, відчути задоволення від відпочинку і бажання приїхати у цей готель вкотре.

Туристська анімація - це туристська послуга, в наданні якої турист втягується в активне дію. Заснована власних контактах аніматора з туристами, спільному участі в розвагах, запропонованих анімаційної програмою туркомплексу. Це різновид туристської діяльності, здійснюваної в туркомплексе , готелі, круїзному теплоході, поїзді, яка втягує туристів у різноманітні заходи через що у спеціально розроблених програмах дозвілля.

Туристська анімація - це найважливіша частина сукупної діяльності на туристському підприємстві, вираз високого рівня її професіоналізму, найважливіша складова частина турпродукту. Тому, як і будь-яка інша діяльність туристському підприємстві, анімація мусить бути планованої, чітко регламентованого, організаційно керованої і забезпеченої матеріальними, фінансовими і кадровими ресурсами.

Кінцевою метою туристської анімації є задоволеність туриста відпочинком - його добрий настрій, позитивні враження, відновлення моральних і фізичних сил. У цьому вся полягають найважливіші рекреаційні функції туристської анімації. Отже, значення туристської анімації залежить від підвищенні якості, різноманітності й привабливості туристського продукту; зростання кількості постійних клієнтів - і попиту турпродукт; підвищенні навантаження на матеріальну базу турпідприємства, отже, підвищення ефективності її використання, дохідності і рентабельності туристської діяльності.

2.Типологія анімації:туристична і рекреаційна анімація. Види туристичних анімацій.

Рекреаційна анімація вид досуговой діяльності,спрямований на відновлення духовних і фізичних силлюдини. Досуговые програми, що реалізовуються зрекреаційними цілями, можуть проводитися яктуристськими і курортними підприємствами з туристами,відпочивальниками і гостями, так і досуговымипідприємствами з місцевими жителями. Це надає намправо стверджувати, що поняття рекреаційна анімаціяширша, ніж поняття туристська і готельна анімація. Щостосується туристської і готельної анімації, то вони тіснопов'язані з рекреаційною, оскільки головна рольанімаційних програм як в готелях, туркомплексах ісанаторіях, так і спеціалізованих анімаційних турахполягає в оздоровленні відпочивальників, у відверненні їхвід повсякденних турбот, в підвищенні настрою і т. д.,іншими словами у відновленні життєвих сил і енергії.

Туристична анімація  різновид туристської діяльності,здійснюваної на туристському підприємстві (туркомплекс,готель) або на транспортному засобі (круїзний теплохід,потяг, автобус і т. д.), або в місці перебування туристів (наміській площі, в театрі або парку міста і т. д.), яка залучаєтуристів до різноманітних заходів через участь вспеціально розроблених програмах дозвілля. Іншимисловами, туристська анімація - це туристська послуга, принаданні якої турист залучається до активної дії.

туристична анімація підрозділяється на три основні типипо важливості, пріоритетності і об'єму анімаційнихпрограм в загальній програмі подорожі (у турпродукте)

1. Анімаційні туристські маршрути - цільові туристськіпоїздки заради однієї анімаційної програми, абобезперервний анімаційний процес, розгорнутий впросторі у формі подорожі, переїзду від однієїанімаційної послуги (програми) до іншої, здійснюваних врізних географічних точках.

Така анімаційна програма є ціноутворюючим чинником втурпродукте. Зазвичай ці програми призначені дляіндивідуалів або однорідних туристських груп, об'єднаниходним духовним інтересом (професійним, хобі).Перерахуємо основні різновиди таких анімаційнихпрограм : культурно-пізнавальні і тематичні; фольклорні,літературні, музичні, театральні, мистецтвознавчі, наукові,фестивальні, карнавальні, спортивні. Чи, наприклад,турпоїздки, організовані для любителів гри в казино розташованих в різних країнах

2. Додаткові анімаційні послуги - анімаційні програми,призначені для "підтримки" основних туристських послуг,обумовлених в турпакете, в технологічних перервах,обумовлених переїздами, затримками в дорозі (судно,потяг, автобус, готель, вокзал.), у разі негоди (приорганізації спортивних і самодіяльних турів, на пляжнихкурортах), відсутності снігу в гірськолижних курортах та ін.

3. Готельна анімація комплексна рекреаційна готельнапослуга, грунтована на особистих людських контактахтураниматора з туристом, на людській близькості, наспільній участі аніматора і туриста в розвагах,пропонованих анімаційною програмою туркомплекса,переслідуюча мета реалізації нової філософії готельногообслуговування, підвищення якості обслуговування, рівнязадоволеності туриста відпочинком і використовуваний вмаркетинговий стратегія готель як один з головнийпривабливий послуг.