11. Охарактеризуйте маркетингові функції туроператора.

Туроператорська діяльність - це діяльність по формуванню,просуванню і реалізації туристичного продукту на ринку. Зокрема, туроператор виконує такі функції: - Вивчення попиту; - Перспективне планування (географія, партнери); - Розробка відповідного туристичного продукту; - Укладення договорів з постачальниками турпослуг іпартнерами; - Ціноутворення; - Організація продажів турпродукту; - Реклама і просування турпродукту на цільовому ринку; - Методичне забезпечення туру; - Підготовка кадрів на маршрут; - Забезпечення віз та проїзних документів; - Організація та контроль виконання туристських послуг, що складають турпродукт. Функції туроператора на ринку можна порівняти з діяльністюпідприємств оптової торгівлі: він закуповує у великих обсягахпослуги готелів, транспортних та інших підприємств туріндустрії та комплектує з них власні програми турів, які потім реалізуєчерез посередників або напряму споживачам.

12. Чинники, що впливають накупівельну поведінку туриста.

Серед факторів середовища виділяють такі:-Економічні; - політичні;-Культурні;-Соціальні.

Економічні і політичні чинники в більшій мірі впливають на всі інші фактори (соціальні, культурні), ніж на поведінку конкретної людини. Але разом з тим не можна ігнорувати той факт, що загальне становище з розвитком продуктивних сил і виробничих відносин у суспільстві впливає на поведінку споживача на ринку. До найбільш суттєвих економічних факторів належать такі, як динаміка інфляційних процесів, стан ринку товарів і послуг, що складаються валютні курси, процентні ставки і т.д. Наприклад, інфляція робить прямий вплив на поведінку покупців. Це виражається в тому, що вони постійно порівнюють і оцінюють свої дії з точки зору раціонального використання їх грошових коштів. Причому ступінь такого порівняння знаходиться в прямій залежності від темпів і характеру інфляційних процесів.Отже, знання підприємством механізму впливу економічних чинників на купівельну поведінку дозволяє йому не тільки прогнозувати ймовірні дії клієнтів, а й використовувати цей вплив у своїх інтересах.

13. Розкрийте сутність асортиментної політики туристичного підприємства.

Асортиментна політика повинна підвищувати конкурентноздат-ність товару на ринку шляхом вдосконалення набору товарних груп.Асортиментна політика включає:визначення наборів товарних груп (видів, підвидів, марок)оптимальне співвідношення базових моделей та їх модифікацій;встановлення співвідношення присутності на ринку товарів, щознаходяться на різних стадіях життєвого циклу.

Для підбору вдалого асортименту необхідно чітко відрізняти всікатегорії асортиментної політики. По-перше вид продукції — це кін-цевий продукт виробництва, як от для туристичної фірми це туристич-ний тур.По-друге підвиди виділяються за функціональними особливос-тями, рівнем якості, ціною, призначені для окремих категорій гро-мадян.По-третє модифікації та марки, на які поділяються підвиди.На асортимент продукції впливає:наукові розробки в галузі;оновлення товарного асортименту фірмами-конкурентами;зміни у попиті на продукцію;розвиток торгівлі за соціальними замовленнями;суто виробничі потреби (бажання уникнути незавантаженостіпотужності, використати відходи виробництва).