- •1.Визначення анімації в туризмі і гостинності
- •2.Типологія анімації:туристична і рекреаційна анімація. Види туристичних анімацій.
- •3. Функції туристичної анімації
- •4. Класифікація туристів в анімаційних послугах
- •5.Структура анімаційної команди готелів і туристичних комплексів.
- •6.Аналіз і контроль ефективності анімаційної діяльності
- •7.Професійні вимоги до фахівців сфери туристичної анімації.Загальні правила поведінки аніматора в туристичному комплексі.
- •1. Поняття підприємства
- •9.Основні компоненти технологічного процесу створення і реалізації анімаційних програм
- •10.Етапи розробки і проведення анімаційної програми
- •2.Види та причини банкрутства
- •4. Трудові ресурси
- •5. Продуктивність праці методи її визначення і чинники зростання
- •6. Економічний зміст, склад і класифікація оборотних активів
- •8.Економічний зміст амортизації основних засобів, методи їх нарахування
- •9.Власний капітал як основа економічної безпеки….
- •10.Форми і системи оплати праці
- •1)Формування екскурсійної тематики
- •2. Використання художньої літератури та цитат в індивідуальному тексті
- •3. Вміння та навички екскурсовода
- •4.Характеристика технологічних документів, які є результатом проектування послуги екскурсія.
- •6.Зміст і особливості використання методичних прийомів показу
- •5 І 7 . Складові підготовки контрольного пакету екскурсії Етапи підготовки екскурсії
- •8.Підготовка контрольного тексту екскурсії
- •9.Методичні прийоми розповіді
- •10. Техніка ведення екскурсії
- •11.Використання екскурсоводом методичних прийомів розповіді і показу
- •12.Класифікація екскурсій
- •14. Практичні навики використання портфеля екскурсовода під час проведення екскурсії
- •15.Рецензування методичної документації
- •1. Моделювання купівельної поведінки, організація споживача
- •2.Життєвий цикл послуги та товару
- •3.Процес розробки нових товарів
- •4.Маркетинг та його суть
- •5.Техніка маркетингового дослідження
- •7.Сегментація ринків.
- •8. Охарактеризуйте етапи розвитку концепції маркетингу в туризмі
- •11. Охарактеризуйте маркетингові функції туроператора.
- •12. Чинники, що впливають накупівельну поведінку туриста.
- •13. Розкрийте сутність асортиментної політики туристичного підприємства.
- •14 Охарактеризуйте маркетингові функції турагента.
- •16. Стадії життєвого циклу туристичного регіону
- •17. Поясніть чому неможливо чітко розподілити маркетингові функції туроператора і турагента
- •18. Охарактеризуйте вплив соціальних і демографічних чинників на формування попиту в туризмі
- •19. Визначте основні напрямки комунікаційної діяльності субєктів туристичного ринку
- •20. Визначте вартісні показники що характеризують попит у туризмі
- •21. Охарактеризуйте різновиди структур маркетингових служб туристичного підприємства за товарною ознакою
- •22.Визначте основні типи корпоративних клієнтів у туризмі
- •23.Розкрийте сутність туристичного продукту та його особливості
- •25. Визначте основні чинники ситуаційного впливу в туризмі
- •26. Поясніть різницю між поняттям якість і конкурентноспрможність турпродукту
- •27.Охарактеризуйте етапи створення фірмового стилю туристичного підприємства
- •28.Визначте основні чинники виробництва тур продукту
- •30.Назвіть і охарактеризуйте засоби зв’язків з громадськість
- •33. Поясніть чому в туризмі найчастіше сегментують ринок за поведінковими критеріями?
- •34. Яку інформацію про географічний сегмент ринку має зібрати туроператор перед включенням його до сфери своїх ринкових інтересів?
- •1. Механізм оволодіння правилами ринкових відносин.
- •4. Мета розвитку туристичного продукту (послуг) в діяльності турпідприємств.
- •5.Проектування організаційних структур (основні етапи та задачі).
- •6. Аналіз балансу господарсько-фінансової діяльності тур підприємств (фірми)
- •7. Структура державної влади в туристичній сфері діяльності України.
- •8. Характеристика організаційно-адміністративних методів управління.
- •9. Трудові контракти, договори та угоди в туризмі.
- •10. Вільне підприємництво: реєстрація та ліквідація турпідприємств.
- •11. Кадри управління (управління кадрами)
- •12.Мотивація,як функція управління в турбізнесі.
- •13. Управління туристичною галуззю (макрорівень,мезорівень).
- •14. Економічна ефективність менеджменту в туризмі. Показники.
- •15. Формування ефективної організаційної структури туризму.
- •16. Ліцензування туристичної діяльності. Поняття,порядок та нормативні документи.
- •17. Структура управління готельним і ресторанним закладом.
- •18. Методи менеджменту.
- •1. Особливості організації банкету з повним обслуговуванням офіціантами
- •2. Особливості організації бенкету групи фуршету
- •3.Класифікація кейтерингових послуг.
- •4.Технологія організації повносерісного кейтерингового обслуговування.
- •5.Складові процесу обслуговування бенкетів-прийомів.
- •6.Види сніданків, що пропонуються споживачам у ресторанах готельних комплексів.
- •7.Етапи обслуговування споживачів у номерах готелю.
- •8)Спеціальні форми обслуговування туристів у ресторанах готельних комплексів
- •9)Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, нарад за місцем проживання.
- •10.Організація обслуговування індивідуальних іноземних туристів у ресторанах.
- •1.Функції туризму
- •2.Класифікація туризму
- •3.Органи управління туризмом.
- •4. Визначення мети і цілей діяльності туристичного підприємства
- •5.Організаційно-правові форми управління туризмом
- •7.Інформаційні технології в офісі тур.П-ства
- •8.Технологія проектування туру
- •9.Форми туризму
- •10. Види туризму за метою подорожі
- •11.Види тур організацій за спеціалізацією
- •12.Види туристичних ресурсів
- •13.Складові туристичної інфраструктури
- •Організація рекреаційних послуг
- •1.Кліматичні чиники проведення рекреації
- •2.Морська цілодобова аеротерапія
- •3.Лікувальний ефект континентального клімату лісів
- •4.Загальна характеристика мінеральних вод України
- •5.Група вуглекислих гідрокарбонатно натрієвих вод
- •6.Група вуглекислих маломінералізованих гідрокарбонатних кальцієво магнієвих та магнієво-кальцієвих мінеральних вод
- •7.Визначення земель рекреаційного призначення
- •8. Лікувальні фактори мінеральних вод
- •2.Транспортні послуги як складові тур продукту
- •3.Види транспортних подорожей
- •4.Послуги перевезення та її основні етапи.
- •5.Нормативно правова база організації автобусних перевезень.
- •6.Організація перевезень туристів на автобусних маршрутах
- •7.Особливості організації роботи гіда
- •10.Організація взаємодії туристичної фірми з авіакомпанією.
- •12.Договірні відносини між туристичною фірмою та авіакомпанією.
- •13.Регіональні особливісті системи автомобільних перевезень.
- •14.Резервування квитків на авіалініях
- •15.Правове забезпеченя авіаперевезень туристів на міжнародному та внутрішньому сполученні.
- •Сутність економічного середовища в сфері туризму
- •2.Особливості інвестування в туризмі
- •3.Шляхи залучення інвестицій в туристичну галузь України
- •4. Особливості оподаткування в туризмі
- •5.Туристичне підприємство як субєкт господарювання
- •6.Поняття та принципи ціноутворення
- •7.Класифікація факторів ціноутворення
- •8.Фактори що впливають на ціну в туризмі.
- •9.Структура ціни на туристичний продукт.Характеристика її складових
- •11Визначення ціни туристичного продукту на основі попиту споживачів
- •12.Методи ціноутворення на ринок послуг міжнародного туризму
3. Функції туристичної анімації
З трьох головних рекреаційних функцій (лікувальної, оздоровчої і пізнавальної) туристська анімація покликана виконати прямим чином дві функції - спортивно-оздоровчу і пізнавальну. Непрямим чином при відповідних умовах виконується і лікувальна функція.
У практиці анімаційного справи для цільового конструювання анімаційних програм модно виділити наступні функції туристської анімації:
• адаптаційна функція, що дозволяє перейти від повсякденної обстановки до вільної, дозвіллєвої;
• компенсаційна функція, яка звільняє людину від фізичної та психічної втоми повсякденному житті;
• стабілізуюча функція, що створюють позитивні емоції і стимулююча психічну стабільність;
• інформаційна функція, що дозволяє отримати нову інформацію про країну, регіоні, людях і т.д.;
• освітня функція, що дозволяє придбати і закріпити в результаті яскравих вражень нові знання про навколишній світ;
• вдосконалюючи призводити до інтелектуального і фізичного задоволення;
• рекламна функція, яка дає можливість через анімаційні програми зробити туриста носієм реклами про країну, про регіоні, про туркомплексі, готелі, турфірми і т.д.
Холі стична вносить в життя тур. різноманітність, радість в повсякдене життя тур. і створює атмосферу свята.
Така різноманітність функцій туристської анімації зумовило і різноманіття видів анімаційної діяльності, різновидів анімаційних програм і заходів.
4. Класифікація туристів в анімаційних послугах
Інтереси туристів залежать від багатьох факторів: віку, статі, національності, освітнього рівня, рівня доходів, професійних інтересів і т.д.
ОчевидноПроте, найчастіше, туристів класифікують за віком: до 2 роки – грудні діти(немовлята); 2-11-12 років – міні клуб; 11-12 -16 років - підлітки-школярі;16-21 років - молодь, студенти; 22-60-65 років – люди працездатного віку; 60-65 років і старше - літні люди, пенсіонери.
У готелях відпочиває велика кількість молоді / люди до 30 років /. Це школярі, студенти, спортивні команди. Це дуже активний, народ і головне для них - це провести свій відпочинок максимально весело і цікаво. І анімаційна команда, проводячи свої заходи, в першу чергу звертає увагу саме на цю категорію туристів.Класифікація туристів по їх відношенню до проведення дозвілля
Перший тип. Ініціативні туристи, які заздалегідь планують як робочі дні, так і дні відпустки, тому ініціатива з організації дозвілля буде належати їм. Головне завдання тураніматоров в роботі з цим типом туристів - вміння вислухати і виконати майже готову програму, підіграти ініціативним туристам. Тут потрібно імпровізація і ні в якому разі не допустимо перехоплення ініціативи.
Другий тип. Ділові люди, які у повсякденному житті практично позбавлені дозвілля і навіть свій вільний час вони прагнуть витратити з максимальною користю для справи. Найчастіше це бізнесмени, менеджери, представники наукової та технічної інтелігенції. Цей тип туристів воліє або таке дозвілля, який дає їм можливість вдосконалюватися (ділові ігри, наукові диспути тощо) або спокійний відпочинок, який дає їм можливість розслабитися, відпочити від стрімкого темпу життя (рибалка, полювання, виїзд на природу тощо)
Третій тип. «Вузькоспеціалізовані» туристи, які мають якесь одне велике захоплення в житті: колекціонування, конструювання, моделювання, в'язання, шахи і т.п. Цій справі вони присвячують весь свій вільний час, тому їм найбільше підходить клубний відпочинок. Саме в клубі за інтересами такий турист отримає найбільше моральне задоволення.
Четвертий тип. Активні туристи, які віддають перевагу під час дозвілля якомога більше рухатися: грати в спортивні ігри, брати участь в змаганнях і різних заходах. Працювати з цим типом туристів - одне задоволення, тому що вони підтримують будь-яку ініціативу. Програму для таких туристів треба складати з розрахунком на максимальну рухову активність.
П'ятий тип. Пасивні туристи, схильні до домашніх форм дозвілля: читання книг, перегляду телевізійних програм, багатогодинного відпочинку на пляжі. Ці люди годинами можуть сидіти біля телевізора або читати книги. Для такого типу туристів підійдуть програми, в які включені ігри на пляжі, відеотека, вечірні шоу.
Шостий тип. Невиправні скептики і буркуни. На жаль, зустрічається і такий тип туристів. Це найбільш складна категорія. Цих людей дуже важко чимось захопити, проте при різноманітності пропонованих програм можливо, і вони знайдуть собі розвагу.
Гендерський принцип: чоловік, жінка