Вопрос14. Внешняя среда бизнеса

Под предпринимательской средой понимается - это совокупность различных объективных и субъективных факторов, позволяющих предпринимателям реализовывать свои функции.

Внешняя среда – это совокупность хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и международных институтов и других внешних факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности

Внешнюю среду подразделяют на:

микросреду – среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики товаров и услуг, потребители, торговые посредники, конкуренты, государственные органы, банки и иные финансово-кредитные учреждения, страховые компании и т.п.;

макросреду – среду косвенного воздействия на предприятие, включающую природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду.

Факторы микросреды:

-Поставщики, Клиенты,Союзы и общества по интересам ,Маркетинговые посредники, Конкуренты ,Иные стейкхолдеры (лица и организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к нашей фирме или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей. К ним относятся: акционеры, банки, местное население, местные органы власти, налоговые органы, средства массовой информации).

Факторы макросреды: Природные и экологические факторы. (Наличие невозобновляемых источников энергии, ограниченность и истощимость почти всех ресурсов, нормативы, устанавливаемые государством, рост загрязнения окружающей среды, рост требований к энергосбережению),Демографические факторы. (Демографическая ситуация в России характеризуется снижением трудовых ресурсов, увеличением среднего возраста и общим сокращением населения). Научно-технические факторы. (Научно-технический прогресс играл и играет определяющую роль в развитии производства., конструкторско-технологических разработок, создания прототипов и внедрения новой техники, материалов и технологий.) Экономические факторы. ,Политические факторы,Международные факторы(продолжающаяся глобализация, снижение роли доллара, )

Вопрос15. Внутренняя сторона бизнеса

Внутренняя среда – часть внешней среды, находящейся в пределах организации, включающая следующие подсистемы: персонал, производство, маркетинг, финансы, логистику и некоторые другие.

Факторы внутренней среды

Внутренняя среда включает цели и задачи фирмы, персонал, оборудование, технологии, ноу-хау, организационную культуру и другие элементы. Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:

- Структуры (организационная, финансовая, бизнес-процессов)- Финансы (бюджетирование, финансовый анализ)- Бизнес-план (стратегия, инвестиционные проекты)- Маркетинг (продукт, рынок, продвижение, продажи, цена)- Учёт (бухгалтерский, управленческий)- Экономика (операционный анализ, управление затратами)- Логистика (поставки, производство, сбыт, складирование)

Вопрос 16 Смысл понятия «мотивация». Потребность, вознаграждение и их виды.

Под мотивацией понимают готовность людей проявлять усилия для достижения целей организации во имя удовлетворения своих собственных индивидуальных потребностей; Мотивация отвечает на вопрос: зачем так, а не иначе поступает данный человек.

Виды мотивации:

Можно выделить мотивацию двух видов: положительную и отрицательную. Положительная мотивация — это стремление добиться успеха в своей деятельности.

К отрицательной мотивации относится все то, что связано с применением осуждения, неодобрения, что влечет за собой, как правило, наказание не только в материальном, но и в психологическом смысле слова. При отрицательной мотивации человек стремится уйти от неуспеха. Боязнь наказания приводит обычно к возникновению отрицательных эмоций и чувств.

Потребность — это ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо.

Вознаграждение — это все то, что человек считает ценным для себя.

Каждый человек постоянно испытает какие-то потребности — в пище, отдыхе, развлечениях, общении с другими людьми, саморазвитии и т.п. Желая удовлетворить свои потребности, человек ставит перед собой цели. Различные потребности порождают разные мотивы поведения, т.е. устремления, склонности. Мотивы определяют поведение человека, его поступки. Поступки приводят к достижению цели. Однако достигнув поставленной цели, человек может понять, что не полностью удовлетворил свою потребность. В результате он вновь начнет действовать определенным образом. Если же потребность окажется полностью удовлетворенной, то на мотивы последующего поведения человека будут влиять другие потребности и т.д.

Мотивация бывает внутренней и внешней. Внутренняя мотивация (самомотивация) — это самосознание человеком необходимости и целесообразности действовать определенным образом. Внешнюю мотивацию часто называют стимулированием от слова «стимул» (лат. stimulus) — побудительная причина к действию.