
- •Вопрос1.Сущность и содержание менеджмента.
- •Вопрос2. Виды и функции менеджмента.
- •Вопрос3. Понятие и классификация методов менеджмента
- •Вопрос4. Система целей и задач организации
- •Вопрос5. Понятие структуры управления, ее основные элементы. Факторы, влияющие на конкретную структуру управления.
- •Вопрос7. Иерархические организационные структуры управления
- •Вопрос8. Органические организационные структуры управления
- •Вопрос9. Процесс планирование и виды планов
- •Вопрос10. Стратегическое планирование
- •Вопрос11. Текущее планирование
- •Вопрос12. Классификация управленческих решений
- •Вопрос13.Процесс и методы принятия управленческих решений
- •Вопрос14. Внешняя среда бизнеса
- •Вопрос15. Внутренняя сторона бизнеса
- •Вопрос 16 Смысл понятия «мотивация». Потребность, вознаграждение и их виды.
- •Вопрос17. Первоначальные концепции мотивации
- •Вопрос 18. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос19.Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос20. Система мотивации труда туристского предприятия.
- •Вопрос21. Понятие, функции и концепция управления персоналом. Функции кадровой службы.
- •Вопрос22. Разработка кадровой политики
- •Вопрос 23. Подбор персонала.
- •Вопрос24.Оценка и прием на работу сотрудников.
- •Вопрос25.Расстановка персонала
- •Вопрос26.Адаптация работника
- •Вопрос27. Профессиональное развитие персонала.
- •Вопрос28. Природа и функции конфликта
Вопрос11. Текущее планирование
Стратегическое (перспективное) планирование, направленное на кардинальные изменения, должно подкрепляться текущим и оперативным планированием, обеспечивающим последовательное (поэтапное) достижение стратегических целей. Все виды планирования взаимосвязаны, но имеют принципиальные отличия по методам планирования, структуре плановых решений, срокам реализации.
Текущее планирование охватывает годовой период и включает совокупность всех планов по различным видам деятельности предприятия.
Основой составления планов по конкретным направлениям деятельности предприятия являются задачи, Прежде всего при планировании ориентируются на те места, где ограничена маневренность действий (производство, сбыт, финансы, рабочая сила).После завершения разработки планов по отдельным направлениям проводится анализ и выявляются несоответствия. Одним из главных ориентиров всех планов является сохранение платежеспособности предприятия. Показатели рынка служат исходными данными для планирования деятельности предприятия.
Задания годового плана распределяются по кварталам и в соответствующих показателях доводятся до производственных подразделений.
Вопрос12. Классификация управленческих решений
Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, в соответствии с занимаемой им должностью Принятие решений является основой управления.
В зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения, различают:
-Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор.
-Решения, основанные на суждениях. Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
-Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.
В зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение, принято различать:
-Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
-Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются «с наскока», «рывками».
-Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
-Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.
-Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.
Так же есть еще:
-Запрограммированное решение - результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.
-Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.( как улучшить продукцию; как усилить мотивацию подчиненных.)