Глава третья
Разработка методики получения данных консультантом о компании клиента
Каждый консультант, перед тем как приступить к своей работе в первый раз разрабатывает свою методику, свою стратегию, или черпает её из каких-либо источников. Первой частью данной стратегии является разработка плана сбора информации, её анализа и табулирования.
Разработка методики получения данных о компании клиента и будет являться практической частью моей работы. В предыдущих двух главах я описывал именно пути получения данных, а также опыт зарубежных и отечественных специалистов в данной деятельности, это и поможет нам, вместе с моим научным руководителем разработать методику сбора информации о компании клиента
Для получения необходимой информации мы предлагаем использовать следующие методы:
Метод опроса. С помощью этого можно получить развернутую информацию о интересующем нас вопросе, эта информация будет достаточно правдивой, так как задавая последующие вопросы мы можем убеждаться в правдивости предыдущих ответов, Используя этот метод важно фиксировать все полученные данные не упуская различных мелочей, которые в последствии могут сыграть немаловажную роль.
Метод анкетирования. Этот метод даст информацию в формате ответа на вопросы, да или нет или в виде выделенного, заготовленного заранее ответа из списка. Этот метод может дать ненадёжные данные консультанту, за то он позволит экономить средства, которых на опрос придётся потратить большее количество, нежели на анкетирование.
Метод включённого или не включённого наблюдения. Этот метод практически не несёт никаких затрат, кроме затрат на носители информации, которая будет фиксироваться. Включённое наблюдение от не включённого отличается тем, будет ли консультант участвовать в процессе, за которым он наблюдает или нет, будит ли он оказывать какое-либо влияние на этот процесс.
Метод эксперимента. Этот метод, на мой взгляд, является самым сложным и ресурсозатратным из методов нами предложенных. Во-первых не всегда есть возможность поставить эксперимент, так как для этого придётся временно прекратить работу организации или какого-то из отделов данной организации, а это несомненно понесёт убытки и не факт, что результаты эксперимента смогут в дальнейшем эти убытки покрыть. Сам персонал может отказаться от участия в эксперименте, в процессе эксперимента всё может пойти наперекосяк и сбиться с плана, его придётся останавливать редактировать и запускать снова. Не смотря на все сложности данного метода, на мой взгляд, он является самым интересным и увлекательным из методов мною предложенных.
Нельзя разработать методику, которая подойдёт к работе со всеми организациями, все организации отличаются друг от друга и имеют свою специфику, различную сферу деятельности и так далее. Чтобы разработать методику для конкретной организации следует сгенерировать предложенные мной методы, затем необходимо откорректировать полученную методику таким образом, чтобы она приносила максимальный результат.