26. Бренд - знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям различить товары или услуги разных компаний.

Создание бренда является важным инструментом продвижения товаров, услуг или комплексного продукта.

Бренд туристской дестинации — это сово­купность представлений потребителя о турпродукте дестинации, отпечатавшихся в его сознании, центральное место среди которых занимает логотип или какой-то символ. Бренд связывает между собой материальный объект и нематериальные образы и ощущения, возникающие у людей после его восприятия. Бренд является одним из ведущих элементов формирования имиджа дестинации. Он доносит до потребителя следующие виды информации:

символическую — зрительный образ объекта, с которым ас­социируется конкретный продукт;

семантическую — название бренда, сведения о его символе и слоган;

производную — информация о репутации предлагаемой' продукта, представляющая собой совокупность ассоциаций, возникающих у потребителей в результате их собственного опыта потребления или сформировавшихся под влиянием опыта других потребителей и маркетинговой деятельности производителя.

Выделяются две группы брендов — формализованные и нефор­мализованные. Формализованные бренды имеют логотипы, утверж­денные в установленном порядке и являющиеся официальными символами стран, регионов, местностей, населенных пунктов. Не­формализованные географические бренды в центре имеют такие символические объекты, как архитектурные сооружения, произведенния искусства, личности, местные товары (сувениры) и т.д., которые влияют на мотивы путешествия и зачастую выступают в качестве целевых объектов посещения дестинации.

Основными функциями бренда туристской дестинации явля­ются:

обеспечение узнаваемости дестинации;

подтверждение качества турпродукта дестинации;

формирование имиджа туристской дестинации;

♦ благоприятное влияние на формирование корпоративного сознания населения туристского региона.

27. В центре формализованных брендов туристских дестинаций могут быть как государственная или муниципальная символика, так и специально разработанные логотипы. Страна как турист­ская дестинация в качестве своего бренда может использовать государственный флаг или герб. Однако далеко не все государ­ственные символы легкоузнаваемы на рынке международного ту­ризма.

Наличие отмеченной проблемы ставит перед странами, желающи­ми развивать въездной туризм, конкретную задачу — разработать узнаваемый на международном рынке туристский бренд.

Бренд Беларуси, используемый Национальным агентством по ту­ризму, можно оценить как сред­ний по наглядности, образности и аутентичности. Василек - сим вол славянских народов, но известно немногим. Образ этого цветка является центральным символом бренда Международного фестиваля искусств «Славянский базар» в Витебске. Это способствует узнаваемости василька как символа Беларуси, который может также ассоциироваться с агро-экотуризмом — приоритетным туристским субрынком.

Создание хорошего логотипа — дело не только творческое, но и весьма трудоемкое и дорогое. От раз­работчиков требуются понимание места дестинаций на рынке ту­ристских услуг, умение отразить в логотипе фактор или объект, который отличает дестинацию, обеспечивая ей монопольное по­ложение на фоне других.

28. Неформализованный бренд туристской дестинаций — это бренд, в котором центральное место занимает отпечатавшийся в сознании потребителей символический объект, с которым ас­социируется основная цель путешествия в ту или иную дестинацию.

Классическими примерами центральных символов неформализованных брендов являются Эйфелева башня, Колизей, статуя Свободы, Кремль, Сиднейская опера, Тадж-Махал. Эти объекты, известные любому образованному человеку, отражают культурные особенности целых государств, являются их визитной карточкой.

Некоторые страны связаны между собой близкими культурны­ми традициями и природно-рекреационным потенциалом, но на рынке международного туризма каждая из них позиционируется с уникальным турпродуктом, который формируется и продвигается благодаря нескольким уникальным объектам.

Существуют страны, в которых формирование неформализо­ванного туристского бренда вокруг символического объекта затруднительно либо не является достаточно эффективным. Символ бренда должен обеспечивать узнаваемость страны и вместе с тем быть тематически связанным с ее турпродуктом. В этом контексте уместен пример Беларуси.

В Беларуси есть символы неформализованных туристских брендов национального и регионального уровня. Самые извест­ные среди них — Брестская крепость, Софийский собор (Полоцк), замковые комплексы в Мире и Несвиже. Все они сформировались на основе архитектурных памятников, наиболее известных в Бела­руси. Необходимо подчеркнуть важную особенность: отмеченные символические объекты перечисленных дестинаций относятся к уникальным памятникам в пределах страны, определяют монополь­ное положение городов-дестинаций на внутреннем туристском рынке, но на международном рынке туризма они имеют слабую запоминаемость и узнаваемость.

Главной особенностью туристско-ресурсного потенциала рес­публики является его более низкое качество по сравнению со странами-соседями в традиционных областях туризма. В сфере познавательного туризма традиционными ресурсами выступают материальные культурно-исторические объекты — музеи, памят­ники истории, археологии, архитектуры и искусства. Следует при­знать, что в Беларуси существуют серьезные сдерживающие фак­торы развития международного экскурсионного туризма: низкая плотность экскурсионных объектов и относительно небольшой экскурсионный потенциал по сравнению с соседними странами. На таком фоне резко возрастает значимость туристско-познава-тельного потенциала нематериальной культуры Беларуси — тради­ционного уклада жизни, обычаев, ремесел, промыслов, современ­ного искусства.

29. Доступ к глобальным информационным ресурсам через Ин­тернет позволяет потребителям и туроператорам своевременно осуществлять бронирование гостиничных и транспортных услуг, туристским организациям — непосредственно выходить на потре­бителя в процессе маркетинга турпродукта и мгновенно обмени­ваться информацией с партнерами и филиалами в любых точках планеты. В то же время неиспользование глобальных информаци­онных ресурсов означает крах успешной экономической деятель­ности в туризме. Умелое применение информационных техноло­гий является важнейшим фактором конкурентоспособности не только предприятий туристской индустрии, но и туристских де­стинаций в целом.

Основными характеристиками сайтов дестинаций, которые обеспечивают его маркетинговую функцию на туристском рынке, являются:

♦ внешний вид и содержание сайта;форма изложения информации;оперативность и удобство пользования сайтом;

интерактивность;многоязычие;количество и качество баннеров;рейтинг в поисковых системах;возможность бронирования и резервирования.

В настоящее время сложилась ситуация, при которой представ­ление потребителя о туристской дестинаций может формировать­ся, искажаться и даже навязываться посредством использования вербальных и невербальных методов информирования. В дан­ном контексте рекламно-информационная работа представите­лей туристских дестинаций должна опираться на два важнейших момента: 1) правильную расстановку акцентов на значимых пре­имуществах (уникальных особенностях) дестинаций; 2) активную деятельность по недопущению дезинформации потребителя (до­стоверному информированию).

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из рекламы, «пиара» (PR), личной продажи и стимулирования сбыта

Маркетинговая функция сайтов обеспечивается их коммуника­ционными свойствами: качеством текстовой информации, визу­ального ряда и анимаций, которые стимулируют переход потенци­ального потребителя с более низкой стадии готовности к покупке на более высокую. Задача web-страницы туристской дестинаций состоит в том, чтобы воздействовать на потребителя в любом со­стоянии покупательской готовности, способствуя его продвиже­нию на следующий уровень и подталкивая к совершению покупки. Поэтому сайт должен не только давать исчерпывающую инфор­мацию о дестинаций (познание), но и оказывать положительное эмоциональное влияние на потребителя.

В информационной структуре сети Интернет выделяются четыре компонента продвижения турпродукта дестинаций, отличающиеся принципиальными схемами организации маркетинговой деятель­ности:сайты отдельных предприятий индустрии гостеприимства и развлечений, участвующих в формировании турпродукта дестина­ций;порталы систем бронирования, представленные глобальны­ми, международными, национальными и региональными сайтами;консолидированные сайты туристских дестинаций (города, региона, страны);

порталы, позволяющие планировать и организовывать инди­видуальные туры.

30. Метод описания используется для создания общего представления о туристском регионе и его ресурсных возможностях. При составлении энциклопедического описания туристско-рекреационного потенциала и развивающихся форм туризма главное – это констатация соответсвующих факторов с расстановкой акцентов на ключевых особенностях. В качестве примера приведем энциклопедич описание стародорожского арйона.

Стародорожский район расположен в юго-восточной части Минской области и граничит с Пуховичским, Осиповичским, Глусским, Слуцким, Любанским районами и занимает площадь 1371 км². Районным центром является город Старые Дороги. Он расположен в 160 км к югу от столицы республики.

Население по состоянию на 1 января 2013 года насчитывает 20663 чел.

В пределах района проходит 4 транспортные магистрали республиканского значения. Это участок железной дороги Осиповичи-Солигорск, три автомагистрали: граница Российской Федерации – Кричев – Бобруйск – Старые Дороги – Ивацевичи, Осиповичи – Барановичи, Марьина Горка - Старые Дороги.

Главным богатством Стародорожчины является удивительная первозданная природа края. В районе насчитывается 61 месторождение торфа. Есть небольшие месторождения песка, песчано-гравийной смеси, глины, минеральные воды. Среди болот Стародорожчины располагается журавлиный заказник республиканского значения «Фалицкий Мох» (1700 га) и заказник битуминозного материала «Скачальское озеро» (970 га), заказник местного значения, где растет черемша, Микулино-Медянское месторождение. Здесь протекают реки: Оресса с притоком Талицей, Солан с притоками Солянкой, Освицей, а также притоки реки Птичь – Орижня, Немигля, Даколька., есть озера: Буденичское, Синеговское, а также крупное водохранилище «Левки», площадь водной поверхности которого 440 га, и часть Любанского водохранилища. В северной части района, в центре Березинской равнины, находится одно из самых популярных и загадочных озер – Скачальское, которое имеет высокую научную ценность и является местом обитания редких видов флоры и фауны.

Стародорожский район привлекателен для охотников и рыболовов. Около 55% ее площади занимают леса. В этих местах водятся занесенные в Красную книгу черный аист, барсук, медянка. Среди речной рыбы встречаются окунь, карась, щука, лещ и др.

В районе 175 памятных мест. В их числе Свято-Георгиевская церковь в селе Залужье, монументальное строение с 2-этажной звонницей; почтовые станции второй половины XIX века в деревнях Старые Дороги и Паськова Горка; курганные могильники эпохи раннего феодализма; братские могилы времен Великой Отечественной войны.

Одним из важнейших направлений является развитие спорта на Стародорожчине.

Стародорожчина родина национального фестиваля бега «Языльская десятка». Его инициаторами в 1988 году стали учитель Языльской СШ Н.М. Грузд и тренер федерации легкой атлетики С.А. Зыков. 25 сентября 2012 года проведён очередной фестиваль, в котором приняло участие около 2000 человек.

Фестиваль проводится ежегодно в разных городах республики и всегда собирает большое количество любителей бега. В соревнованиях принимают участие все желающие, имеющие допуск врача. Соревнования проводятся раздельно среди мальчиков и девочек, мужчин и женщин.

В Стародорожском районе проводится работа по развитию туризма и оказанию туристско-экскурсионных услуг населению.

Определены схемы территориальной организации туризма и зон отдыха, разработаны экскурсионные маршруты по Стародорожскому району.

В районе круглогодично организовываются туристические походы с проживанием в палатках, приготовлением пищи на кострах. Проводятся экологообразовательные и экологопросветительные туры, туристические слеты работающей молодежи и среди учащихся общеобразовательных школ.

В районе располагаются такие виды туристско-рекреационных предприятий, как база юных туристов, летние лагеря, дом охотников и рыболовов, лесоохотничье хозяйство, спрос на отдых в которых постоянно возрастает.

Одним из перспективных направлений в туризме является развитие агротуризма. Сегодня туристы хотят жить не в комфортабельных роскошных отелях, а в небольшом деревенском домике, чем проще – тем лучше. Агротуризм привлекает в основном жителей мегаполиса, уставших от постоянных стрессов, городских пробок и ресторанной еды.

Стародорожский район имеет значительный агротуристский потенциал, основу которого составляют природные, историко-культурные и хозяйственные рекреационные объекты.

В районе имеется 2 агроусадьбы: «Барберовка» и «У Міколы», привлекающие туристов своими красивыми пейзажами.

Ароусадьба «Барберовка» предлагает отдых в деревенской усадьбе. Имеется три двухместные комнаты в деревянном доме, окруженном цветниками и плодоносящим садом. На приусадебном участке – баня, беседки, стоянка для автомобилей. Организуется как индивидуальный, так и корпоративный отдых на природе, проведение праздников, семейный отдых с детьми.

В агроусадьбае «У Миколы» можно с комфортом отдохнуть на природе с семьей, друзьями. Для этого есть все необходимое: бассейн, велотренажер, теннис, бильярд, спортивная площадка и спортивный инвентарь. Для тех, кто любит порыбачить, возможна организация рыбалки на озере с ухой и барбекю. Есть также палатки и мангал. Рядом с усадьбой находится лес.

В усадьбе имеется вся необходимая бытовая техника: утюг, фен, стиральная машина, а также DVD-проигрыватель и музыкальный центр. На приусадебной территории расположена просторная беседка с барбекю, в которой есть электричество.