3.3 Мотивация деятельности сотрудников

Если хорошо знать и понимать что движет человеком, что побуждает его действовать, можно так построить управление человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом, с т.з. достижения организацией своих целей.

Мотивация – это процесс побуждения самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей.

Потребности – это нужда в чем либо или в ком либо.

Потребности бывают:

а) первичные

б) вторичные

в) материальные

г) нематериальные

Побуждение – это ощущение недостатка в чем либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности.

Мотив – это осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению для удовлетворения потребности.

Мотивами могут быть:

1. Политические и нравственные идеалы;

2. Представление о будущем, перспективе;

3. Стремление к организации жизни и быта;

4. Влечение к труду, творческой деятельности, семейной жизни;

5. Сильная потребность в чем то;

6. Привычка, подражание и .т.д.

Стимул – к. л. воздействие на человека, обуславливающее его реакцию. В качестве стимулов могут быть: деньги, вещи, действия, обещания и т.д.

Стимулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования людей.

Мотивационный процесс:

1. Возникновение потребности

2. Поиск путей удовлетворения потребности

3. Определение направления действий

4. Осуществление действия

5. Получение вознаграждения за осуществление деятельности

6. Удовлетворение потребности

Основные теории мотивации

IСодержательные теории мотивации

1. И ерархия потребностей А. Маслоу. Исходит из того, что потребности людей могут быть объединены в пять иерархических групп. Пирамида потребностей представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 -пирамида потребностей

2. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланда. Исходит из того, что на мотивацию и поведение людей существенно влияют три основные потребности, приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения:

1. Потребность власти – проявляется в стремлении контролировать ресурсы и происходящие вокруг процессы.

2. Потребность в успехе – стремление добиваться удачных результатов и получать признание от общества.

3. Потребность в причастности – проявляется в стремлении к дружеским отношениям с окружающими.

3. Теория двух факторов Ф. Герцберга. Автор выделил две группы факторов, влияющих на удовлетворенность человека работой:

а) гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работы (з/п, отношения с коллегами и начальством, условия труда, распорядок работы и т.д.)

б) факторы мотивации связаны с самим характером и сущностью работы (достижение цели, признание, ответственность, продвижение, личностный и карьерный рост, самореализация)

II Процессуальные теории мотивации

1. Теория ожидания В. Врума основана на том, что наличие потребностей не является единственным необходимым условием мотивации человека к достижению определенной цели. Человек должен так же надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или получению желаемого результата.

2. Теория справедливости С. Адамса исходит из того, что в процессе работы человек сравнивает оценку собственных действий с оценкой таких же действий других людей. И если при этом человек обнаруживает, что недовознагражден, у него возникает чувство неудовлетворенности, и он может сократить затраты труда, потерять уверенность в себе, покинуть организацию.