Глава 5 корпорация at&t от монополии к хаосу

Введение В 1875 г. Александр Грэхем Белл получил финансовые средства на разработку "говорящего телеграфа". Благодаря части из них была основана компания American Bell. Десять лет спустя у нее появилась полностью подконтрольная дочерняя фирма American Telephone & Telegraph, работавшая над созданием первой в мире системы междугородней связи. К концу XIX в. объем местных телефонных переговоров в США значительно вырос и АТ&Т приобрела активы своей родительской компании. Постепенно она превратилась в восхитительную телефонную компанию, предмет зависти бизнесменов всего мира. Но, как было метко подмечено в газете "Wall Street Journal" в сентябре 2000 г.: "Спустя более чем сто лет после объединения Америки при помощи звуковых волн и проводов, AT&T Corporation, в свое время самая крупная, самая богатая и самая сильная компания в стране, вступила в стадию распада".

Глава 5 корпорация at&t от монополии к хаосу

Что случилось? Далее в статье описывались причины взлета и последующего падения 115-летней AT&T. Первая из них состояла в том, что ни одна компания, какой бы крупной она ни была, не может быть полностью защищена от воздействий экономических и технологических изменений. А в том, что со времен старой доброй монополии Bell System в 1950-1960-х гг. в сфере коммуникаций многое изменилось, сомневаться не приходится. Но это не оправдание: компания обязана справляться с переменами. Другая причина упадка А Т& Т состояла в том, что в 1982 г. по решению государства корпорация была вынуждена расстаться с группой компаний по обслуживанию частных абонентов, Baby Bells. Данное обстоятельство привело к ухудшению контактов с потребителями. А Т& Т утратила не только "длинный гудок", но и добрую часть богатырских мускулов; кроме того, за каждый междугородный и международный звонок она была обязана перечислять Baby Bells определенный процент. Да, компания уже не занималась локальными АТС, но у нее по-прежнему оставалось ее оборудование, ее междугородная и международная связь, ее корпоративные клиенты. Истинная причина распада заключается отнюдь не в действиях третьих лиц, а в предпринимаемых шагах и пассивности самой компании. Ошибки были связаны с тем, что для "естественного монополиста", каким являлась AT&T, конкуренция была в диковинку. Она понятия не имела, насколько трудно существовать в реальном мире, где соперники только и ждут момента, чтобы завладеть твоим бизнесом.

Глава 5 корпорация at&t от монополии к хаосу

Ошибки с компьютерами После отделения дочерней компании Baby Bells в 1984 г, AT&T получила возможность свободно заниматься другими видами бизнеса. За время же существования Bell Laboratories компания поднабралась технологического опыта. В этом подразделении были созданы специализированные коммутаторы, операционная система "UNIX", языки программирования и компьютеры для внутреннего пользования. И вот кто-то принял наивное решение о возможности побороться с IBM на информационном поприще. Видимо, следуя принципу "нет худа без добра" (а компании было худо, потому что она утратила монополию), компьютерная отрасль была воспринята как спасательный круг. Неопытные маркетологи AT&T посчитали, что переход на выпуск компьютеров легко осуществим. (После многочисленных публикаций на тему "что стало с теми, кто поднял руку на IBM" остается только удивляться, в каких облаках витали эти "специалисты".) Началось с того, что для разработки и продвижения компьютеров AT&T заключила стратегический альянс с Olivetti U.SA. (Только представьте себе - итальянская компьютерная компания!) В результате на свет в рамках линейки мини-ЭВМ появились "РС6300" и "3BZ". Люди смотрели на них и задавали один-единственный вопрос: где телефон? Ни тот, ни другой продукт не заинтересовали корпоративных покупателей. Тогда в 1991 г. А Т& Т "выкинула" $7,3 млрд за производителя компьютеров NCR. (Можете себе представить компания-производитель кассовых аппаратов, выпускающая еще и компьютеры?) Потом потратила еще $2,8 млрд на вспомогательный бизнес. NCR впоследствии пополнила ряды гигантов-неудачников, поскольку рынок переключился с мэйнфреймов на сети из компьютеров поменьше. Десять лет спустя AT&T прекратила выпуск персональных компьютеров и рассталась с убыточной NCR. Оба предприятия стоили компании миллиарды долларов и неизвестно сколько энергии руководителей. Как точно подметил Шелдон Хочестер, корпоративный историк AT&T (у многих ли компаний есть свой историк?): "Оказывается, научно-исследовательский опыт и знание рынка компьютеров - вещи принципиально различные". Куда лучше было бы использовать часть средств на вытеснение новых конкурентов от телефонии - MCI и Sprint. Или вложить их в создание локальных телефонных сетей следующего поколения, чтобы конкурировать с Baby Bells. В любом случае, пользы было бы намного больше