Глава 2. Анализ рынка

2.1 Целевая аудитория

Целевой группой Группы "АльфаСтрахование" являются представители верхнего сегмента среднего класса.

Доход:

Москва - от $1000 и более  на члена семьи 

Регионы - от $500 и более  на члена семьи 

Описание:

Мужчины, 30-50 лет.

Владеют движимым и недвижимым имуществом.

Обычно имеют семью.

Много работают, но ведут  активный образ жизни: ходят в  кино, занимаются спортом, выезжают с  семьей на природу, посещают кафе и  рестораны.

Отдыхают обычно за границей.

При необходимости совершить  крупные покупки пользуются кредитом.

Ценят свое время, предпочитая  делать покупки в современных  торговых центрах и супермаркетах.

Практически всегда имеют  опыт страхования, относятся к страхованию  положительно и понимают его целесообразность.

Данный сегмент выбран в качестве ключевого, поскольку:

• - для покупки страховых услуг необходимо обладать имуществом, которое может быть застраховано;

• - потребители этого сегмента обеспечивают компании необходимый уровень прибыльности бизнеса.

2.2 Конкуренты

Ключевые слова: ИНГОССТРАХ, Ренессанс Страхование, РОСНО, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, In Touch Страхование, Интач Страхование, МАКС, ВСК, Военная страховая компания, Военно-страховая компания, Страховая группа УралСиб, Энергогарант.

Источники: "Ведомости" и приложения, "КоммерсантЪ" и приложения, "RBC daily", "Известия", Российская газета, Итар-Тасс, Интерфакс, Росбизнесконсалтинг, РИА Новости, Прайм-Тасс, Forbes, "КоммерсантЪ Власть", "КоммерсантЪ Деньги", "Компания", "Профиль", "Секрет фирмы", Lenta.Ru, Газета.ру, BFM.ru , Финам

Таблица 1 в Приложение.Данные собраны из 14 журналистских анкет и одной анкеты «Эксперт РА». Рейтинговое агентство приводит топ-40 компаний по результатам опроса.

2.3 Рекламная деятельность компании Качественное видео создает эмоциональную связь между компаниями и их клиентами.

Обзор рыночной ситуации. Позиционирование брэнда: Страховой рынок России динамично развивается. Общий объем собранных страховых премий в 2013 году вырос почти на 15% по сравнению с 2012 годом, превысив $16 млрд. Около 20 из 1000 российских страховых компаний обеспечили в 2004 году более половины официальных сборов. Несмотря на значительные рекламные расходы страховых компаний в целом (более $13 млн. за 1-е полугодие 2013 года), только 9 страховых брэндов имеют существенный уровень знания торговой марки. Наиболее популярный страховой брэнд - Росгосстрах, являющийся правопреемником Госстраха СССР, в целом по России сегодня известен только 45% населения. За последний год расходы страховых компаний на рекламу и продвижение снизились в целом на 11% , что в свою очередь обусловило - существенное падение знания ключевых страховых брэндов в среднем на 15-20% по России среди высокодоходной аудитории, - существенное падение знания ряда ключевых брэндов в Москве среди высокодоходной аудитории. На начало рассматриваемой рекламной кампании (июнь 2004 года) Группа "АльфаСтрахование" занимала 5 место среди наиболее известных страховых брэндов в городах с населением свыше 1 млн. человек и была узнаваема 32% целевой аудитории. Позиционирование страховых компаний, уделяющих внимание брэндингу, построено на: - надежности страховой компании и доверии к ней - при обращении к высокодоходной аудитории ("Неслучайно. РОСНО", "Главное - наши чувства. Об остальном позаботится Ингосстрах"); - необходимости страхования - при обращении к массовой аудитории ("Все правильно сделал. Росгосстрах"); - информировании о возможности пробрести полис ОСАГО у рекламодателя - при тактической рекламной кампании обязательного автострахования (НАСТА, Спасские ворота). В начале 2003 года Группой "АльфаСтрахование" были проведены масштабные исследования воспринимаемого позиционирования страховых компаний. Отдельно исследовались ожидания высокодоходной аудитории, которая и является наиболее активной в части потребления страховых услуг. Результаты показали: - потребители знают ключевые страховые брэнды, однако не видят разницы в существующем позиционировании; - потребители считают страхование необходимым атрибутом современной жизни, потому что оно "позволяет предотвратить серьезные финансовые проблемы"; - основным барьером для ключевых потребителей является устойчивое представление о сложности заключения договора и последующей процедуры получения страховой выплаты; - потребители считают, что страхование и получение выплат не должно отнимать много времени, а взаимоотношения со страховой компанией должны быть максимально простыми и удобными. Позиционирование брэнда "АльфаСтрахование" было сформулировано следующим образом: "АльфаСтрахование" - удобная во взаимодействии компания. Каждое обращение в "АльфаСтрахование" - простое и быстрое решение проблем, поскольку взаимодействие с компанией не требует от клиента каких-либо усилий. Обоснование позиционирования. Просто: эффективные процедуры и профессионализм сотрудников "АльфаСтрахования" позволяют избавить клиента от любых сложностей в процессе оформления или обслуживания договора. Быстро: благодаря высокому уровню автоматизации все операции происходят быстро и с минимальным количеством бумаг.

Обоснование сегментирования. Целевая Группа. Сегментирование страхового рынка.

ОАО «АльфаСтрахования» выбирает основу для своей сегментации  – сегментирование по демографическому и поведенческому факторам. Отталктваясь от ценностных ориентаций выбранной целевой

«АльфаСтрахование» регулярно выступает спонсором и страховщиком различных спортивных мероприятий. В 2009 году компания обеспечила страховой защитой участников Всемирной танцевальной олимпиады в Москве, Всероссийских соревнований по парусному спорту в Геленджике и Всероссийской парусной регаты «Паруса осени-2009» в Таганроге, выступила партнером V этапа Чемпионата России по международным ралли «Гуково-2009» и спонсором Международного турнира по дзюдо в Мегионе и XXXVI Соловецкой регаты.

В 2013 году ОАО «АльфаСтрахования» стали спонсором мини-футбольного клуба “синара”Согласно договору, логотип «АльфаСтрахование» будет размещен в манеже, где проходят тренировки и игры команды, а также на официальном сайте клуба и на всей полиграфической продукции.

"АльфаСтрахование" выступила спонсором Национальной авиационной премии "Крылья России - 2013". Церемония награждения лауреатов и дипломантов главной отечественной премии в сфере гражданской авиации состоялась 7 апреля 2014 года в Москве. 7 апреля 2014 года в отеле "Ренессанс Москва Монарх Центр" состоялась торжественная церемония вручения 17-ой Национальной авиационной премии "Крылья России" по итогам 2013 года. Спонсором мероприятия традиционно выступила "АльфаСтрахование". В мероприятии приняли участие более 400 гостей - представителей российского и зарубежного воздушного транспорта, компаний-поставщиков услуг для авиационной отрасли, финансовой отрасли, аэрокосмической промышленности, средств массовой информации. В состав Экспертного совета в этом году вошли 76 независимых экспертов отрасли. В ряде номинаций лауреатов выбирали пассажиры в ходе интернет-голосования. В девяти из двенадцати номинаций для российских авиакомпаний победителями стали компании-клиенты и партнеры "АльфаСтрахование": "Аэрофлот" (две номинации), S7 Airlines (две номинации), "Уральские Авиалинии", Orenair, "Якутия", "Аврора", "РусДжет". Представители компании традиционно чествовали победителей премии. В номинации "Авиакомпания года - пассажирский перевозчик на региональных маршрутах в группе II" лауреатом премии стала компания "Якутия". Поздравления с одержанной победой и награду представители компании получили от Петра Степановича Дейнекина, Вице-президента "АльфаСтрахование", Председателя Общественного совета при Росавиации.

^{Основными задачами проекта являются привлечение внимания общественности к достижениям российских авиакомпаний, содействие в развитии профессионального сообщества, повышение престижа гражданской авиации России в глазах мирового авиационного сообщества и создание благоприятного инвестиционного климата в отрасли. Сегодня премия "Крылья России" является самой престижной наградой в отрасли воздушного транспорта и единственным независимым рейтинговым мероприятием, позволяющим объективно оценить деятельность отечественных авиакомпаний. "Развитие сегмента авиационного страхования является для нас одним из наиболее важных направлений работы. Сегодня среди компаний-партнеров и клиентов в этом направлении - ведущие отечественные авиакомпании, аэропорты, онлайн-агентства по продаже авиабилетов, кроме того, мы сотрудничаем с рядом профессиональных ассоциаций в сфере авиации. Поддержка премии "Крылья России", цель которой - отметить ведущих игроков российского авиационного рынка, стала традиционной для компании "АльфаСтрахование", - комментирует Илья Кабачник, Заместитель генерального директора по авиационному страхованию, директор по авиационному страхованию компании "АльфаСтрахование". - Лауреатами семнадцатой премии "Крылья России" стали сразу семь компаний, являющихся клиентами и партнерами "АльфаСтрахование".}

^{Победу в номинации "Авиакомпания года - лидер в области электронной коммерции" одержал один из крупнейших партнеров "АльфаСтрахование" в области онлайн-продаж страховых услуг пассажирам - авиакомпания S7 Airlines. Премия "Крылья России" учреждена в 1997 году российской Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта, отраслевым изданием "Авиатранспортное обозрение" и консалтинговой компанией Infomost. Основными задачами проекта являются привлечение внимания общественности к достижениям российских авиакомпаний, содействие в развитии профессионального сообщества, повышение престижа гражданской авиации России в глазах мирового авиационного сообщества и создание благоприятного инвестиционного климата в отрасли. Сегодня премия "Крылья России" является самой престижной наградой в отрасли воздушного транспорта и единственным независимым рейтинговым мероприятием, позволяющим объективно оценить деятельность отечественных авиакомпаний.}

Фонд «Линия жизни» старается привлечь как можно больше людей для участия в благотворительных акциях и мероприятиях. «АльфаСтрахование» помогает фонду сделать это.

Сотрудничество с Фондом «Линия жизни» стало традиционным для «АльфаСтрахование». Компания ежегодно поддерживает акцию «Чья-то жизнь – уже не мелочь!» по сбору денег в помощь тяжелобольным детям. За последние пять лет «АльфаСтрахование» приняла непосредственное участие в реализации многих инициатив Фонда, таких как благотворительные акции «Праздник жизни», «Красный нос – Доброе сердце», благотворительный Забег 5275.

Приложение

Таблица 1.

№	Компания	Итоговый средний балл	Оценка сайта	Раскрытие информации на сайте	Работа PR-службы
1	ИНГОССТРАХ	4,1	4,14	3,79	4,36
2	РОСНО	4,07	4,07	4,07	4,07
3	РЕСО-ГАРАНТИЯ	3,76	3,43	3,79	4,07
4	РОСГОССТРАХ	3,64	3,57	3,5	3,86
5	ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ	3,5	3,64	3	3,86
6	МАКС	3,45	3,21	3,57	3,57
7	АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ	3,29	3,71	3,5	2,64
8	СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК	3,21	2,79	3,29	3,57
9	РОССИЯ	2,95	2,57	3,07	3,21
10	СОГЛАСИЕ	2,93	3,21	2,71	2,86