2.2.3 Стимулирование сбыта как способ продвижения турпродукта в та «География»

Этот способ необходим в использовании туристскими фирмами для повышения к себе интереса населения, информирования потенциальных клиентов о внедрении нового продукта на рынок туристических услуг, вовлечения новых клиентов,

Стимулирование сбыта может быть направлено на потребителя, на сотрудников компании, а так же на посредников и торговых агентов.

Так как ТА «География» работает по франшизе, стимулирование посредников и торговых агентов происходит в Федеральной туристической сети География путем организации рекламных туров бесплатно или с предоставлением очень большой скидки, а так же премии. Помимо этого стимулирование проходит в виде отправки на обучение в «ТурШколу». Обучение проходит в виде лекционных тем, деловых игр, тренингов, практических и индивидуальных занятий.

Преподаватели ТурШколы специалисты в своей области – начальники и руководители отделов, имеющие большой опыт работы в туристической деятельности и специальное образование. По окончанию обучения выпускники сдают экзамен и получают именной сертификат.

Стимулированием потребителя ТА «География» занимается сама, по средствам предоставления скидок, так же «скидки молодоженам» и «горящие туры». Кроме этого у ТА «Географии» действуют дисконтные карты и сертификаты.

Дисконтные карты турагентства География:

• "Голубая карта" выдаётся всем клиентам турагентства, даёт право на получение скидки 3% на вторую и третью поездку.

• "Малиновая карта" выдаётся клиентам, совершившим три поездки с турагентством "География" и даёт право на получение 5% скидки на четвёртую и пятую поездку.

• "Зеленая карта" выдаётся клиентам турагентства, совершившим более пяти поездок, и даёт право на получение скидки 7%.

"Голубая" и "Малиновая" карта может передаваться друзьям, знакомым и родным. Таким образом, возможно быстрее обменивать эти дисконтные карты на карты с большим процентом скидок.

"Зеленой" картой могут воспользоваться только члены семьи.

Подарочный сертификат – это денежный эквивалент определённого номинала, приобретаемый покупателем с целью его последующего обмена на туристский продукт:

– при приобретении сертификата выдаётся кассовый чек, без которого подарочный сертификат недействителен;

– срок действия сертификата 12 месяцев со дня продажи;

– количество покупок по подарочному сертификату не ограниченно;

– обмен сертификата на денежные средства не производится.

Есть возможность заказать подарочный сертификат с доставкой.

Номинал сертификатов ТА «География»:

– 5 000 руб.

– 10 000 руб.

– 15 000 руб.

– 25 000 руб.

– 50 000 руб.

Еще одним способом стимулирования потребителей является услуга «раннее бронирование» и возможность оформления туров в рассрочку.

Так же Федеральная туристическая сеть «География» регулярно проводит различные конкурсы для туристов. Названия уже состоявшихся конкурсов:

• «Лето. Фото. Я.»

• Конкурс кроссвордов «Знаешь ли ты географию?»

• «Мисс бикини»

• «Лучшая фотография об отдыхе»

Как и многие успешные фирмы «География» предлагает своим клиентам разнообразные акции.

Акции, которые были проведены:

• УРА! ПУТЕШЕСТВИЕ!

• СУПЕРСКИДКА 10% + 10% на туры в Египет

• Акция «Отдыхайте с комфортом!»

• Розыгрыш путевки в Египет (г. Омск)

• Новогодний розыгрыш от турагентства «География» и ТЦ «Гермес-Плаза»

• Индивидуальный трансфер в подарок!

• Пятёрочка дарит тепло!

• Итоги розыгрыша путевок в Турцию на выставке «ЛЕТО 2008»

• Бесплатный трансфер в аэропорт нашим клиентам

• Акция «бесплатно 1 час такси каждый день».

Выводы

Проведя анализ методов продвижения турпродукта в ТА «География», можно сделать вывод, что самый развитый и эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций в данном турагентстве это личные продажи. Менеджеры владеют всеми необходимыми навыками и знаниями для успешного процесса общения с посетителями. Большинство клиентов, которые уже пользовались услугами данного турагентства остались довольны, и приходят вновь, что говорит о хорошем отношении общественности.

Что касается PR – ТА «География» нет необходимости заниматься этой деятельностью самостоятельно, ведь в городе Омске 6 офисов ТА «География», помимо данного, работающие по франшизе сети География. Поэтому данная деятельность была бы не эффективной и расходы превысили бы доходы. В данном случае, наиболее выгодным инструментом продвижения является реклама, причем именно данного офиса. ТА «География» ежемесячно тратит на рекламу 10-15 тысяч, но результаты себя не оправдывают в полной мере. Следовательно, необходимо проводить отслеживание эффективности рекламы.

Такой метод маркетинговых коммуникаций как специальные предложения в ТА «География» развит недостаточно, и является слабой стороной продвижения. Специальные предложения именно данного ТА «География» не имеет особенных отличий от тех, что есть почти в каждой туристической фирме: горящие туры, рассрочка, раннее бронирование, скидки и дисконтные карты. Так же анализ показал, что турагентство не учитывает особенности целевой аудитории, нет разнообразия для постоянных клиентов и других групп аудитории.

1. http://ru.wikipedia.org/wiki/Реклама