2. Управление. Управление организационными системами.

Управление – целенаправленное воздействие на организацию, которое обеспечивает достижение поставленных целей.

В зависимости от степени автоматизации решения задач управления выделяют автоматическое и автоматизированное управление.

Задача управления состоит в координации деятельности людей и подразделений для эффективного решения стратегических, тактических и текущих задач организации.

Управление в любой организации выделяются в особую функцию, на выполнение которой ориентируются определенные подразделения организации – органы управления. Все действия органов управления по осуществлению своих функций можно определить как управленческую деятельность.^Лит-ра

В рамках организации выделяются управляемый процесс (объект управления) и управляющая часть (субъекты, органы управления), которые в совокупности определяются как система управления. Орган управления является источником управляющего воздействия, а объект подчинен этому воздействию.

Любой процесс управления связан с информационным обменом, который заключается в циклическом осуществлении следующих процедур:

• Сбор информации о текущем состоянии управляемого объекта;

• Анализ полученной информации и сравнение текущего состояния с желаемым;

• Выработка управляющего воздействия с целью перевода управляемого объекта в желаемое состояние;

• Передача управляющего воздействия объекту.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

У

Управляющий орган

УУуУУУ

Информация об управляемом процессе

Управляющее воздействие

Объект управления

Процесс управления подразумевает наличие обратной связи, т.е. информационного потока, направленного от объекта к субъекту. Обратная связь позволяет установить эффективность управляющего воздействия.

Основные функции управления:

• планирование;

• календарно-плановое руководство;

• оперативное управление;

• контроль.

Планирование представляет собой процесс создания планов и определение необходимых ресурсов для их реализации. Планирование включает в себя:

• Определение целей и задач;

• Разработку стратеги и, программ, планов для достижения поставленных целей;

• Определение необходимых ресурсов;

• Доведение планов до конкретных исполнителей, ответственных за их реализацию.

Требования к планам:

• Обязательность исполнения;

• Необходимость сочетания и взаимосвязь различных видов планов (долгосрочных, среднесрочных, краткосрочных);

• Конкретность;

• Гибкость;

• Установление ответственных за исполнение лиц и сроков выполнения.

Календарно-плановое руководство заключается в слежении за выполнением плана.

Данная управленческая функция реализуется в двух направлениях:

• Регулирование – процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых;

• Координация – согласование действий во времени и пространстве структуры управления и внешней среды.

Задачи календарно-планового руководства:

• Формирование и поддержание условий для выполнения плановых заданий;

• Слежение за ходом выполнения плана и анализ полученной информации;

• Анализ и оценка изменений в условиях и ходе выполнения плана;

• Выработка вариантов корректирующих воздействий;

• Разработка, документальное и организационное оформление принятых корректирующих мер.

Оперативное управление заключается в осуществлении следующих процессов:

• Непрерывное распознавание ситуации относительно элементов системы управления;

• Сбор и обработка оперативной информации о состоянии системы и ее элементов, создание банков данных;

• Анализ и прогнозирование развития ситуации;

• Принятие решения по оперативному вмешательству в функционирование системы;

• Разработка предложений по корректировке плановых решений по функционированию системы;

• Оформление соответствующих отчетных документов.

Неотъемлемой частью оперативного управления является процесс принятия управленческих решений.

Контроль, основной задачей которого является определение отклонений от плана, фиксирование и быстрое их устранение.

Выделяются три стадии контроля:

• Предварительная – осуществляется до начала плановых работ, кода тщательно оценивается выполнение функций подразделениями и исполнителями с цель приведения к соответствия организационной структуры;

• Текущая – текущий контроль оценка деятельности подразделений и исполнителей;

• Заключительная – анализ ошибок и определение мер поощрения или наказания исполнителей.

В основе управленческой деятельности лежит процесс принятия управленческих решений.