1.Функции конфликтолога.

1.Уоммуникацивная ( донести).

2.Перциптивная ( восприятие).

3.Генератор идей.

4.Социального контроля.

5.Высокий моральный уровень.

6.Релаксационная ( помочь участникам успокоиться).

2.Структурная характеристика конфликта.

Включает: участники, предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотив конфликта, позиции конфликтных сторон.

3.Эскалация конфликта – развитие конфликта.

От.лац.- скала, лестница – подразумевается развитие конфликта, которое прогрессирует во времени, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие.

Эск.конфликта представляет ту его часть, к-я начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Эск.конфликта характеризуется след.признаками:

1.Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. В процессе эскалации происходит переход к более примитивным формам отображения.

2.Вытиснение адекватного восприятия другого образом врага. В процессе эскалации образ врага всё более отчётливее и постепенно вытесняет объективный образ.

3.Рост эмоционального напряжения возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба. Снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объёме за короткое время, сопротивление оппонента.

4.Переход от аргументов к личным выпадам. Критика в данном случаи воспринимается как угроза самооценки лица, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план.

5.Рост иерархического ранга интересов нарушается и защищается его поляризация. В процессе эскалации интересы оппонентов будто разводятся на противоположные полюса. Если в период конфликтной ситуации они могли как-то существовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счёт игнорирования интересов другой стороны.

6. Применение насилия. Агрессия связана со стремлением какой-либо компенсации ( затраченный престиж, за снижением самооценки и т.д.), возмещение ущерба. Действие конфликта могут вызываться возмещением за ущерб.

7.Потеря первоначального предмета разногласий. Заключается в том, что противоборства которое началось через спорный объект перестаёт в более глобальное столкновение в процессе которого первоначальный предмет конфликта уже не имеет основную роль. Конфликт становится независимым от причин. Его вызвали и он продолжается после того как они стали не значительными.

8.Расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е.к более глубоким противоречиям, возникает……..Конфликт распространяется на более большой территории. Происходит расширение его временных и пространственных границ.

9.Увеличение количество участников – это может проходить в процессе эскалации конфликта через привлечения всё большего количества участников. Приобщение межличностного конфликта на меж-групповой, количественное увеличение и изменение структуры групп участвующих в противоборстве изменяет характер конфликта расширяя набор принимаемых в нём средств.