Вопрос 40. Основные направления информационного маркетинга.

Понятие маркетинга часто увязывают с любой деятельностью в сфере рынка, при этом ссылаются на происхождение и перевод слова маркетинг (с англ, market — рынок, ing — указывает на активную деятельность).

Филип Котлер - профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США предложил следующее определение маркетинга:

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Американская ассоциация маркетинга в 1960 г. одобрила понятие маркетинга, в соответствии с которым он рассматривался как предпринимательская деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Но уже в 1985 г. этой же ассоциацией было признано его более широкое толкование: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

Информационный маркетинг – это научно-практическая деятельность, направленная на развитие и регулирование рынка информационных товаров и услуг, а также информационного сектора рыночной инфраструктуры. (Современный информационный рынок включает три взаимодействующих области: информацию; электронные сделки; электронные коммуникации)

Начиная с 1980-х годов маркетинговый подход в деятельности организаций информационного профиля стал общепринятым: планирование и организация работы сегодня строится на основе выявления неудовлетворенного спроса на информационный товар или услугу и создания структур, позволяющих удовлетворить этот спрос. Ни один новый информационный товар (или услуга, получившая коммерческий успех) не появился без предварительного изучения рынка, социальных потребностей различного уровня.

Маркетинговый подход в деятельности организации информационного профиля амбивалентен: с одной стороны маркетинг позволяет узнать о новой инф. технологии, ее преимуществах, сформировать потребность в новейших достижениях информатизации; с другой стороны, нередко новые ИТ не внедряются до появления коммерческой необходимости и здесь маркетинг выступает фактором, сдерживающим технологическое развитие.

Информационный маркетинг (ИМ) помогает конкретной организации инф. профиля интегрироваться в сложную систему управленческих отношений. В совр. обществе ИМ выполняет важную социальную миссию – обеспечивает удовлетворение инф. потребностей, которые в условиях информатизации приобретают большое значение в жизни как отд. человека так и общества в целом.

Одна из функций информационного маркетинга предполагает равномерное распределение информационных товаров и услуг, идей и достижений информатизации в социальном пространстве. ИМ выступает гарантом доступности всем слоям населения альтернативного выбора ИПУ в условиях разнообразия и бесконечного числа предложений ифр. рынка и свободного развития конкуренции.

Современный информационный рынок ориентируется приоритетом потребителя, на понимание неоднородности потребительской аудитории: мотивационной, культурной, демографической, религиозной, социально-экономической. Основная задача инф. рынка заключается в формировании предложений всем категориям потребителей, с учетом разнообразия потребностей и платежеспособностей. Одним из основных условий управления маркетингом организации информационного профиля является разработка единой концепции, учитывающей особенности развития данной организации, ее целей, миссии, задач. В центре – потребитель, именно он определяет структуру и содержание маркетингового комплекса.

Типология потребителей инф. рынка базируется на различиях между индивидуальным потребителем и корпоративным потребителем. Во-первых, ряд ИТУ востребован только корп. Потребителем, например, автоматизированные системы управления, средства защиты информации, консалтинговые услуги и т.д. Во-вторых, сущ-т специфика взаимодействия между поставщиком и потребителем.

1 http://www.fdfgroup.ru/?id=354

2 Успенский И.В. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003

18