
- •Основы менеджмента
- •Вопрос 1 Сущность и роль управления в жизни общества см. В тетради.
- •Вопрос 2 Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •Вопрос 2 Понятие миссии организации, ее основные характеристики. Требования, учитываемые при разработке целей организации.
- •Вопрос 1 Школы менеджмента
- •Вопрос 2 Понятие цели. Требования, учитываемые при разработке целей организации
- •Вопрос 1 Основные положения школы научного управления.
- •Вопрос 2 Классификация целей. Дерево целей: сущность, принципы построения.
- •Вопрос 1 Основные положения классической (административной) школы управления
- •Вопрос 2 Личная цель человека и ее влияние на карьеру.
- •Вопрос 1 Основные положения школы человеческих отношений
- •Вопрос 2 Понятие функций управления. Общие функции управления.
- •Вопрос 1 Модель организации как открытой системы. Концепция 7s (в тетради).
- •Вопрос 2 Планирование, как основная функция управления.
- •Вопрос 1 Характеристика внутренней среды организации. См. В тетради
- •Вопрос 2 Текущее планирование
- •Вопрос 1 Системный подход в менеджменте.
- •Вопрос 2 Стратегическое планирование
- •Вопрос 1 Ситуационный подход в менеджменте.
- •Вопрос 2 Модель пяти сил по Портеру
- •Вопрос 1 Модели менеджмента (японская, американская, европейская)
- •Вопрос 2 Модель разработки стратегии организации.
- •Вопрос 1 Признаки организации. Классификация организаций.
- •Вопрос 1 Признаки организации. Классификация организаций.
- •Вопрос 2 Эталонные стратегии бизнеса
- •Вопрос 1 Характеристика внешней среды организации(факторы прямого и косвенного воздействия).См. В тетради.
- •Вопрос 2 Этапы процесса планирования
- •Вопрос 1 Понятие жизненного цикла организации. Характеристика основных этапов жцо.
- •Вопрос 2 Концепция управления по целям (результатам)
- •Вопрос 1 Функции менеджмента
- •Вопрос 2 Организационная структура управления: понятия, основные параметры
- •Вопрос 1 Особенности управленческого труда. Категории управленческих работников.
- •Вопрос 2 Функции контроля
- •Вопрос 1 Требования к профессиональным и личностным качествам менеджера. Критерии оценки менеджеров.
- •Вопрос 2 Типы и особенности осу
- •Вопрос 1 Партнерство: программы участия работников в управлении
- •Вопрос 2 Матричная осу: характеристика, достоинства, недостатки, условия применения
- •Вопрос 1 Имидж руководителя: понятие, функции, свойства, правила формирования
- •Вопрос 2 Дивизиональная осу: характеристика, достоинства, недостатки, условия применения
- •Вопрос 1 Поведенческие теории лидерства. Их практическое значение.
- •Вопрос 2 Линейно-функциональные осу: характеристика, достоинства, недостатки, условия применения
- •Вопрос 1 Ситуационные теории лидерства. Их практическое значение
- •Вопрос 2 в тетради
- •Вопрос 1 Современные теории лидерства
- •Вопрос 2 Информационное обеспечение процесса управления: понятие, классификация, требования, предъявляемые к ним
- •Вопрос 1 Понятие стиля управления. Стили руководства.
- •Вопрос 2 Управленческие решения: сущность, классификация, требования, предъявляемые к ним
- •Вопрос 1 Мотивация. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 2 Методы управления: понятие, классификация, требования к выбору методов
- •Вопрос 1 Конфликты в управлении: понятие, виды, причины возникновения
Вопрос 1 Школы менеджмента
Можно выделить четыре основные сложившиеся школы[4]:
1. Школа научного управления.
2. Административная или классическая школа.
3. Школа человеческих отношений.
4. Математическая школа управления.
Такая классификация условна, ибо в рамках каждой из названных школ можно выделить целый ряд направлений, причем все они взаимосвязаны и взаимно обусловлены.
Вопрос 2 Понятие цели. Требования, учитываемые при разработке целей организации
Цель - это желаемое состояние объекта в будущем. В управлении необходимо оценить каждую функцию и вид деятельности внутри компании, исходя из их вклада в достижение целей компании [2]. Цели формируют критерии для оценки целесообразности предлагаемого образа действий, устанавливают стандарты для оценки достигаемой эффективности и дают общий ориентир для деятельности фирмы в целом. Это осознанная потребность в достижении определенного результата в перспективе.
Цели относятся к будущему; иногда это ближайшая перспектива, например следующие 6 месяцев. Как правило, их можно точно определить с помощью показателей времени и количества, поэтому они часто называются «непосредственными». Все они должны быть согласованы друг с другом для устранения конфликта между краткосрочными и долгосрочными целями. Например, высокая прибыль может достигаться в течение короткого времени за счет снижения качества, приводящего к снижению прибыли в перспективе.
Цели основаны на гипотезах развития в будущем. Поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего и тем в более общей форме формулируются цели.
Компания не может дать исчерпывающего перечня своих целей. Они могут быть естественными, т. е. разделяемыми всеми работниками компании, и тогда их действия будут согласованными и без специальной договоренности о целях этих действий. Однако есть преимущества и в формальном установлении целей [6].
1. Если цели не сформулированы или непонятны, имеется опасность совершения действии, не соответствующих целям. Формализация целей побуждает к их обсуждению внутри компании, что уменьшает риск непонимания или неполного понимания.
2. Если цели четко определены, возможные конфликты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.
3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, за исключением разве что случая; когда формальное их объявление делается для «пропаганды», скрывающей истинные цели.
Цели, которых мы пытаемся достигнуть, слишком часто бывают недостаточно осознаны. Установление неверных целей означает решение неправильно сформулированных проблем, что может привести к большему расточительству ресурсов, чем неэффективное решение правильно сформулированной проблемы. Каждое хозяйственное решение должно быть нацелено на какую-то проблему, а правильное решение проблемы - то, которое дает максимум для достижения определенных целей. Не определив цели, мы не сформулируем проблему, а без нее нет необходимости в решениях.
Билет № 4