Вопрос 1 Понятие стиля управления. Стили руководства.

Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива.

Выделяют следующие стили руководства: • Директивный стиль (авторитарный); • Демократический • Либеральный

Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.

Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Вопреки распространенным стереотипам преобладающий стиль руководства практически не зависит от пола.

Вопрос 2 Управленческие решения: сущность, классификация, требования, предъявляемые к ним

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Управленческие решения служат составной частью любой функции процесса управления и пронизывают всю управленческую деятельность – от формулировки цели до момента ее достижения. Решение – основной продукт труда менеджера. От эффективности управленческих решений зависит успех дела. Поэтому каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и своевременно принято, соответствовать ситуации и законодательным актам, отвечать объективным условиям развития предприятий торговли, обеспечивать наиболее полное достижение поставленной цели и рациональное использование ресурсов.

Управленческие решения реализуются в форме приказа, распоряжения, указания, инструкции, деловой беседы, контракта, плана, положения, правила и т.п.

Управленческие решения классифицируются по разным признакам:

I. По характеру исходной информации:1)В условиях определенности 2)В обстановке риска 3) Неопределенности

II. По принципам выработки решений:1)Запрограммированные 2) Незапрограммированные

II1.По методам решения проблем:1)Интуитивные решения 2)Решения, основанные на суждениях 3) Рациональные реш.

4) Решения, основанные на комбинации подходов

IV. По частоте принятия:1) Одноразовые 2) Повторяющиеся.

V. В зависимости от того, в какой сфере деятельности организации решаются проблемы:

1) Производственные 2) Сбытовые и снабженческие 3) Финансовые, плановые, кадровые и другие.

VI. По формам принятия:1) Единоличные 2) Коллегиальные 3) Коллективные

VII.В зависимости от инстанции, в которой принимается решение:Высшего уровня; 2) Ср.уровня; 3) Низшего уровня.

VIII. Дифференциация по предмету выделяет:1) Концептуальные решения 2) Исполнительские

IX. По решаемым задачам:1) Информативные 2) Организационные 3) Оперативные

X. По широте охвата:1) Общие 2) Узкоспециализированные.

XI. По жесткости регламентации:1)Контурные 2) Структурированные 3) Алгоритмические решения

Управленческие решения считаются качественными, если отвечают перечисленным требованиям:

1) Минимальное число корректировок.

2) Научная обоснованность, компетентность

3) Полномочность 4) Строгая ответственность 5)Своевременность

6) Конкретность 7 Сбалансированность прав и обязанностей менеджера

8) Единство распорядительства 9) Экономичность, эффективность, оптимальность

10) Комплексность 11) Реальность

Билет № 24