1.4.Профессиональный тренинг

Продуктивная работа фирмы предполагает эффективное выполнение базовых функций кадрового менеджмента, к числу которых относятся отбор новых специалистов, проведение аттестаций, обучение и развитие, планирование замещений, чему во многом способствуют системы корпоративного тренинга.

Корпоративный тренинг (так же, как и его распространенные синонимы: бизнес тренинг, внутрифирменное обучение) направлен на подготовку и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации. В условиях бизнеса конечная задача корпоративного тренинга — вклад в рост прибыли компании, а в условиях государственной или некоммерческой организации — повышение эффективности ее работы. Корпоративный тренинг, вместе с тем, принципиально отличается от обучения в рамках бизнес образования, которое направлено на то, чтобы заложить общие представления об основных областях и способах ведения бизнеса в зарубежной деловой культуре сложилась традиция регулярного корпоративного тренинга. Мировой опыт показывает тенденцию устойчивого роста числа сотрудников, прошедших тренинги в организациях всех типов.

Распространенность тренингов в организациях России пока ещё не описана достоверными статистическими данными. Внутренние учебные центры имеются лишь в наиболее крупных фирмах, таких как Центробанк, Сбербанк, в вертикально-интегрированных нефтяных компаниях «Юкос», «ЛУКойл», ТНК) и др. Обучение в них ориентировано на сотрудников организации или ее партнеров, например, дилеров или клиентов. Лишь в редких случаях туда на условиях открытого набора попадают люди со стороны.

Задача корпоративного учебного центра — целенаправленное обучение сотрудников, подстройка их квалификации под требования организации.

В практике международных компаний получили распространение центры подготовки менеджеров, работающие как своего рода бизнес школы и получившие название корпоративных колледжей, институтов или университетов. Их основная цель — укрепить и развить конкурентоспособность своих компаний. Чтобы спланировать обучение в компании, заказать проведение курса, составить перечень тренингов, нужно иметь набор видов тренинга, их классификацию.

Вид тренинга подбирается исходя из следующих параметров: участники, тематика, уровень проблем в организации. Точный выбор вида и уровня тренинга — залог его успеха.

Распространенной формой профессиональной подготовки сотрудников являются технические тренинги. Эти программы включают в себя профессиональную подготовку сотрудников компании в соответствии с принципами международных и российских стандартов бухгалтерского учета, различного рода программ по аудиту, маркетингу, налогообложению и т.д.

Существенное влияние на развитие системы тренингов оказывает обязательная сертификация сотрудников основных отделов фирмы (например, аудиторов, страховщиков, брокеров и др.). Такая форма профессиональной сертификации требует профессиональных знаний высокого уровня и опыта работы в данной области. Естественно, что сотрудник, начинающий свою деятельность в компании, проходит больше тренингов и семинаров на выработку технических навыков. При этом каждый технический тренинг включает в себя и элементы развития навыков работы в команде, коммуникации, презентации и т.д. Чем выше сотрудник поднимается по иерархической лестнице, тем больше внимания уделяется развитию управленческих навыков руководства командой. Курсы, направленные на техническую компетентность, на этом этапе читаются как информационные.

Распространенной формой являются тренинги и программы по формированию лидеров в организации, отработке управленческих, коммуникационных навыков, навыков презентаций, умения работать в конфликтных ситуациях и т. д. К этому необходимо добавить и обучение по новому для российских фирм направлению — тренинги по продажам.

Внутренние тренинги проводятся как специалистами отдела профессиональной подготовки кадров и основных функциональных отделов, а также специалистами (тренерами) корпоративных учебных центров, которые являются координаторами и организаторами тренингов для внутренних подразделений компаний.

Планирование обучения происходит, как правило, сроком от одного до трех лет по результатам итоговой оценки сотрудников за год. При этом существует система заявок на тренинги, с помощью которых учитываются пожелания и мнения сотрудников. В крупных фирмах ежегодно в электронном виде выпускается специальный календарь планируемых тренингов, а также всегда доступна международная база данных по обучающим программам и тренингам. Заявки заполняются на тренинги, интересующие сотрудников, но не входящих в категорию обязательных. Заявка должна быть одобрена наставником. На основании этих заявок формируются группы на тренинг. Как правило, в планировании обучения сотрудников принимают участие руководители отделов. Важность их участия во многом обусловлена спецификой бюджета обучения: в компании не существует централизованного финансирования обучения сотрудников, бюджет на обучение есть у каждого отдела.

Приоритеты корпоративного тренинга, его направленность и содержание зависят от состояния организации, ее стабильности или нестабильности, ее текущих и перспективных задач. Роль и место корпоративного тренинга, его подготовка и проведение отражают общий подход к задачам обучения в организации, а именно поддерживающую или инновационную направленность обучения. Корпоративный тренинг, стимулирующий и поддерживающий организационные изменения, имеет инновационный характер. В этом случае корпоративный тренинг выступает как инструмент преобразований, направлен на поддержку развития организации, обслуживает потребности руководства организации в управлении изменениями. Инновационное обучение в масштабах организации можно и нужно использовать как средство управляемого преобразования имеющегося опыта, как у сотрудников, так и у организации в целом. В организациях, функционирующих и развивающихся в относительно стабильном состоянии, корпоративный тренинг имеет поддерживающий характер, он направлен на поддержание и повышение эффективности работы персонала, обслуживает потребности руководства организации в управлении результативностью.