2. При бронюванні квитків , номерів в готелі , покупці туру кожен турист стикається з низкою документів, що підтверджують його право на користування тими чи іншими послугами. Серед них виділяються:

- Туристичний ваучер ( документ, що видається турфірмою на підтвердження покупки туру або певного набору послуг);

- Карта прибуття ( документ , що заповнюється туристом при перетині державного кордону) ;

- Пасажирський талон - карта для пасажира літака , що включає в себе інформацію про клас літака , багажі та номері крісла;

- Посадочний талон - документ , який турист зобов'язаний здати контрольної службі при посадці на літак або на борт судна;

- Льотний купон - частина авіаквитка з інформацією про бронювання пасажирського місця;

- Польотний купон - частина авіаквитка , в обмін на яку авіакомпанія надає пасажиру перевезення

- Гостьовий чек ( квитанція для одержання харчування в барі чи ресторані , часто служить частиною туристичного ваучера) ;

- Групові проїзні документи (при покупці групових турів - документи, оформлені на групу туристів і підтверджують їх право на проїзд в транспортному засобі ) ;

- Обмінний ваучер - документ , в якому відображені всі правові та фінансові моменти відносин між туристом і туристичною організацією ;

- Багажна квитанція ( при авіаперельоті - квитанція, що підтверджує факт оплати багажного місця туристом і відповідальність авіаперевізника за збереження багажу ) ;

- Інформаційний чек ( при розміщенні групи в готелі список туристів згідно з номерами , в яких вони будуть проживати ) ;

- Кімнатний лист - документ зі списком групи туристів для організації заходів та реєстрації груп ;

- Luggage Pass - документ, що надає пожильцю право на винос багажу з готелю .

Билет №9

1. Найважливішими елементами створення туристського підприємства є:

- вибір організаційно-правової форми;

- складання протоколу намірів учасників (засновників);

- розробка проектів установчих документів;

- проведення установчих зборів;

- підготовка установчих документів для реєстрації;

- правова реєстрація підприємства;

- постановка на облік та реєстрація в податкових, статистичних органах, Пенсійному фонді, Фонді соціального страхування та інших установах.

- організаційні процедури, пов'язані з відкриттям рахунків у банківських установах, виготовлення печатки, штампу, фірмових бланків.

Порядок створення і реєстрації визначається чинним законодавством України, що передбачає певний порядок і умови реєстрації юридичної особи.

2. Бронирование экскурсионных услуг

При необходимости организовать экскурсию или цикл экскурсий по определенной тематике туроператор использует следующие варианты бронирования:

ž заказ экскурсовода /гида-переводчика/;

ž заказ комплекса экскурсионных услуг, включающего туристский автобус, экскурсовода /гида-переводчика/, посещение музеев и т. п.

Первый вариант используется, когда автобус заказывается в транспортной компании и нужен экскурсовод, услуга которого заказывается в экскурсионном бюро, ассоциации гидов-переводчиков, или в частном порядке.

При втором варианте все, связанные с организацией экскурсии услуги заказываются в экскурсионном бюро или в турфирме, специализирующейся на организации экскурсионных туров.

Бронирование услуг страховых компаний

В практике работы белорусских туроператоров страхование туристов широко практикуется при организации поездок в зарубежные страны, сопряженных с необходимостью получения виз. Это связано в первую очередь с требованием страхования туристов принимающей страной.

- страхование здоровья граждан: этот вид страхования обеспечивает застрахованному туристу компенсацию ущерба жизни и здоровья, возникшего в результате заболевания или несчастного случая в период путешествия.

При этом в зависимости от условий страхования туристу бесплатно оказываются те или иные виды медицинской помощи, либо возмещаются затраты на медицинское обслуживание, необходимость которого возникла у туриста в период его пребывания в оплаченном туре.

- страхование туриста на случай невозможности совершить оплаченную поездку /страховка от невыезда/: этот вид страхования предполагает возмещение затрат туриста на оплату тура, в который он не смог поехать по оговоренным в договоре страхования причинам (получение застрахованным травмы, болезнь, смерть родственника, неполучение въездной визы и т. п.);

- страхование имеющегося при себе имущества туриста: этот вид страхования гарантирует туристу возмещение материального ущерба, возникшего у него вследствие пропажи, утраты или кражи какого-либо личного имущества в период путешествия.