27. До організаційно-розпорядчих методів управління належать:

1. планування, комплексні цільові програми, комерційний розрахунок, економічні регулятори господарської діяльності;

2. регламентування, нормування, інструктування, розпорядження;

3. нормування, інструктування, прогнозування, планування;

4. функції та методи менеджменту.

28. Трудовий колектив це:

1. група людей, що працюють на певному підприємстві або в організації;

2. група людей, які працюють в організаційно-виділеному структурному підрозділі підприємства виробничого або управлінського характеру;

3. сукупність людей, об’єднаних загальними цілями, завданнями, відносинами співробітництва і взаємодопомоги на основі поділу і кооперації праці;

4. неформальне об’єднання людей.

29. Директор підприємства видає:

1. постанови.

2. накази.

3. розпорядження.

4. директиви.

30. Прихильники школи "поведінських наук":

1. будували концепції відносно побудови управління організаціями шляхом підвищення ефективності використання людських ресурсів на основі мотивації людей до праці;

2. прагнули знайти принципи управління, дотримуючись яких, можна досягти успіху організації;

3. використовували методи і підходи, що застосовуються в науці і техніці, для ефективного досягнення цілей організації у процесі управління;

4. вважали, що потрібно керувати поведінкою людей.

Теоретичні питання

1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту туристичних підприємств.

2. Функції менеджменту: поняття та загальна характеристика.

3. Характеристика процесу управління туристичним підприємством.

4. Планування як загальна функція менеджменту туристичного підприємства.

5. Організування як загальна функція менеджменту туристичного підприємства.

6. Мотивування як загальна функція менеджменту туристичного підприємства.

7. Контролювання як загальна функція менеджменту туристичного підприємства.

8. Регулювання як загальна функція менеджменту туристичного підприємства.

9. Характеристика методів менеджменту туристичного підприємства.

10. Поняття «керівництва», «влади» та «лідерства». Типи керівників та їх характеристика. Форми влади.

Дисципліна «Маркетинг» Тестові завдання

1. Які факти впливають на конкурентну боротьбу у туристичному бізнесі:

1) розмір підприємств конкурентів;

2) місце розташування конкурента;

3) сезонні коливання;

4) сегментування ринку;

2. Основними елементами комплексу маркетингових комунікацій є:

1) персональний продаж, стимулювання збуту, сервіс, реклама;

2) пропаганда, стимулювання збуту, мерчайдайзинг, реклама;

3) реклама, персональний продаж, стимулювання збуту, пропаганда;

4) персональний продаж, мерчайдайзинг, сервіс, реклама;

3. Стратегія позиціонування, яка заснована на збереженні існуючих туристичних послуг і комунікацій називається:

1) радикальне позиціонувнаня;

2) об’єктивне позиціонувнаня;

3) суб’єктивне позиціонувнаня;

4) зміцнення існуючих позицій;

4. Кількість посередників на шляху послуги від підприємства до кінцевого споживача називається:

1) рівнем розподілу;

2) довжиною каналу розподілу;

3) каналом розподілу;

4) способом продажу послуги;

5. Корпоративна ВМС передбачає діяльність на основі використання:

1) прямого каналу збуту;

2) договірних відносинах;

3) на основі взаємних зобов’язань;

4) дворівневого каналу збуту;

6. Перерахуйте основні конкурентні переваги у туризмі :

1) розвинута інфраструктура;

2) широке коло охоплення споживачів;

3) комунікаційна політика;

4) всі відповіді правильні;

7. До системи засобів маркетингу (marketing-mix) не належить:

1) товар;

2) персональний продаж;

3) комунікації;

4) ціна.

8. Рівень купівельної спроможності споживачів належить до:

1) демографічних чинників макросередовища;

2) економічних чинників макросередовища;

3) соціальних чинників макросередовища;

4) культурних чинників макросередовища.

9. Які типи угод використовуються у практиці діяльності договірних ВМС:

1) ексклюзивна угода;

2) індивідуальна угода;

3) агентська угода;

4) інтенсивна угода;

10. Яку стратегію необхідно використовується при необхідності розширення сфери діяльності туристичного підприємства:

1) стратегію розвитку ринку;

2) диференціації;

3) глибокого проникнення на ринок;

4) стратегію розробки продукту;

11. Сукупність способів організації продажу продукту готельним підприємством споживачу називається:

1) позиціонувнаням ;

2) сегментацією;

3) стратегією маркетингу;

4) каналом збуту;

12. Маркетингове дослідження:

1) є способом збору, обробки, аналізу даних;

2) це оцінка ринкового потенціалу підприємства;

3) функція через яку статистичні органи отримують інформацію;

4) є засобом впливу на розподіл часток підприємств на ринку;

13. Рекламний бюджет формується методами:

1) простих формул, відповідності конкуренту, максимальних витрат, максимальних прибутків, обліку програми маркетингу;

2) фіксованого відсотка, маржинальних витрат, максимальних витрат, максимальних прибутків, обліку програми маркетингу;

3) за номенклатурною групою, відповідності конкуренту, максимальних витрат, максимальних прибутків, з урахуванням державної політики;

4) відповідності конкуренту, максимальних витрат, максимальних прибутків, фіксованого відсотка, обліку програми маркетингу.

14. Маркетинг, основним завданням якого є розробка та реалізація середньо- і довготривалої політики підприємства на основі аналізу і прогнозування існуючих і потенційних потреб, виходячи з інтересів споживача, називається:

1) оперативним маркетингом;

2) товарним маркетингом;

3) стратегічним маркетингом;

4) концентрованим маркетингом.