
- •Оглавление
- •Глава 1. Теоретические основы
- •Глава 2. Описание и анализ бизнес-процессов
- •Предисловие
- •Глава 1. Теоретические основы управления процессами в организации
- •1.1. Определение и классификация бизнес-процессов
- •1.2. История развития методологий описания бизнес-процессов
- •Периоды развития подходов к управлению качеством
- •1.3. Реализация цикла pdca в проектировании бизнес-процессов
- •1.4. Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов
- •1.5. Выбор методологии описания бизнес-процессов
- •1.6. Основные методологии описания процессов
- •1.7. Моделирование процессов в нотации idef0
- •1.8. Моделирование процессов в нотации idef3
- •Виды объектов нотации idef3 и их назначение
- •1.9. Моделирование процессов в нотации dfd
- •1.10. Моделирование процессов в нотации aris
- •Моделирование процессов в нотации
- •Моделирование процессов в нотации aris eEpc
- •Основные объекты, используемые при построении диаграмм еЕрс
- •Моделирование процессов в нотации aris Function Tree
- •Моделирование процессов в нотации
- •Моделирование процессов в нотации
- •1.11. Моделирование процессов при помощи блок-схем
- •Графические объекты блок-схемы процесса
Моделирование процессов в нотации aris Function Tree
Н
is
execution-orainted superior
is
prosecc-orainted superior
Рис. 1.41. Модель дерева функций
На практике чаще используется первый тип связи – создаются модели иерархии функций подразделения [34].
Моделирование процессов в нотации
ARIS Product Tree
Нотация ARIS Product Tree (рис. 1.42) предназначена для создания моделей дерева продуктов. Модели такого типа могут использоваться для описания материальных входов и выходов процесса [34].
Рис. 1.42. Модель дерева продуктов
Моделирование процессов в нотации
ARIS Information Flow
Нотация ARIS Information Flow является аналогом нотации ARIS DFD и используется при построении схем потоков данных или документов между функциями бизнес-процессов предприятия. Простота нотации ограничивает область ее полезного применения. Основными объектами нотации являются Function (используется также при построении моделей бизнес-процесов) и Information Flow – информационный поток (рис. 1.43).
Рис. 1.43. Нотация ARIS Information Flow
При построении моделей бизнес-процессов сначала может быть построена модель еЕРС, а затем, с использованием определенных в процессе функций, – модель информационных потоков [34].
1.11. Моделирование процессов при помощи блок-схем
Простейшим, но практически важным способом описания бизнес-процессов является методика составления блок-схем. Данный подход имеет много общего с графическими языками описания алгоритмов программного обеспечения. С точки зрения методологии формирование блок-схем проводится так же, как в нотации IDEF3, хотя для упрощения символы логики можно опустить. Для разработки блок-схем используют стандартные офисные программные продукты, например MS Word или Visio (табл. 1.4).
Таблица 1.4.
Графические объекты блок-схемы процесса
Описание объекта |
Графическое представление |
«Процесс». Объект отображает функцию или процесс, выполняемый в организации |
|
«Ручное управление». Объект отображает функцию или процесс. Может быть использован для описания корректирующих действий |
|
«Документ». Объект используется для описания входящих и исходящих документов |
|
«Начало/завершение». Объект отображает начало или завершение процесса на блок-схеме |
|
«Решение». Объект служит для указания альтернативных результатов выполнения функции. Обычно изображают два выхода из этого объекта: выход «ДА» и выход «НЕТ». Сам объект получает наименование, характеризующее результат выполнения предыдущей функции, например «Документ согласован?» |
|
Объект может служить для описания контрольных функций |
|
Блок-схемы удобно строить на листе, располагая вертикально. При этом справа от блок-схемы процесса остается место для описания выполняемых функций, результатов выполнения функций, исполнителей, номеров входящих исходящих документов (рис. 1.44).
Блок-схема процесса |
Функция |
Результат (событие) |
|
Рис. 1.44. Пример блок-схемы процесса
Такая форма представления блок-схем удобна для документирования процессов и создания регламентирующей документации: описания процессов, должностных и рабочих инструкций.
Описание процессов при помощи блок-схем имеет одно очень существенное преимущество – простота и доступность для восприятия руководителями и специалистами предприятия. Затраты на обучение исполнителей чтению блок-схем являются минимальными. Кроме того, для формирования блок-схем не требуются специализированные дорогостоящие программные продукты [34].
1 Unified Modeling Language – универсальный язык моделирования.