3.2 Классификация видов туризма

Направления и цели путешествия обусловливают потребительское поведение туристов. Соответственно этому осуществляется классифика- ция видов туризма.

По сфере распространения различают:

• Внутренний туризм (путешествия граждан в пределах той стра-

ны, где они постоянно проживают);

• Выездной туризм (путешествия лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну);

• Въездной туризм (путешествия в пределах данной страны лиц,

не проживающих постоянно на ее территории).

По цели распространения выделяют:

^{o Рекреационный туризм (отдых и лечение);}

^{o Экскурсионный туризм (путешествие для знакомства с природ-}

ными, историческими, культурными достопримечательностями);

o Научный туризм (путешествие для участия в работе выставок, конгрессов, конференций, съездов, для знакомства с достижениями нау- ки, промышленности, сельского хозяйства, для обмена опытом и т.д.);

^{o Деловой туризм (поездки для проведения деловых мероприя-}

тий);

o Этнический туризм (поездки для свидания с родственниками);

^{o Спортивный туризм (поездки на соревнования);}

^{o Религиозный туризм;}

^{o Лингвистический туризм и др.}

Разнообразие видов туризма предполагает их классификацию пер-

воначально по территориальному принципу, а внутри национального рынка – по видам туризма.

Виды туризма могут классифицироваться также:

• По используемым транспортным средствам;

• По форме организации путешествий: индивидуальные или групповые туры;

• По социально-демографическому составу туристов: молодеж- ный, население трудоспособного возраста, население старших возрас- тных групп, семейные туристы, элитарные туристы и т.п.;

• По профессиональному составу: врачи, юристы, банковские служащие, преподаватели;

• По уровню доходов: высокодоходные, средний слой, а также социальные туристы (путешествия могут быть организованы за счет субсидий, выделяемых государством на социальные нужды);

• По сезонности туризма (круглогодичный, сезонный, эпизодиче-

ский);

• По регионам туризма (Европа, Северная и Латинская Америка,

Африка, Австралия, Ближний Восток и т.п.).

Перечисленные в данном разделе виды туризма, конечно, этим не исчерпываются, классифицируют их также различными другими спосо-

бами.

3.3. Специфика маркетинга услуг туризма

Рынок услуг туризма представляет собой часть потребительского рынка, посредством которого устанавливаются взаимоотношения между компаниями, работающими в сфере туризма и их потенциальными кли- ентами. Стремления таких компаний повысить собственную конкурен- тоспособность, побуждает их к изучению и анализу рынка. В современ-

ной практике для этого используются различные приемы и методы, сре-

ди которых маркетингу отводится особое место.

Специфика маркетинга туристских услуг определяется особенно-

стями рынка и характерными чертами самих услуг.

Методология маркетинга включает:

• анализ рыночных возможностей: призван продемонстрировать степень вовлеченности туристских ресурсов в экономический оборот, оценить производство и потребление туристских услуг, охарактеризо- вать состояние туристской индустрии в целом. Кроме этого, на макро- уровне решаются задачи по согласованию спроса и предложения, а на микроуровне – анализируются сильные и слабые стороны конкурентных позиций фирмы и определяются направления деятельности, способные принести наибольшую выгоду;

• сегментацию рынка: осуществляется по географическому, соци- ально-демографическому (разделение туристов по полу и возрасту, по уровню образования, по семейному и доходному положениям и т.д.), психографическому (образ жизни людей) и другим признакам;

• позиционирование на рынке (по конкурентным преимуществам фирмы и предоставляемым ею туристским услугам);

• разработку и реализацию мероприятий по усилению сбаланси- рованности между спросом и предложением, по созданию собственного имиджа, по продвижению своих услуг на рынок, и многое другое.

Более полная адаптация к рыночной конъюнктуре нередко требует модификации предлагаемого на рынке туристского продукта, уточнения ценовой политики, проведения локальных рекламных мероприятий, по-

иска путей сокращения риска, применения новых технологий организа-

ции сервиса [20, с.78-80].

Анализ внешней среды позволяет определить внешние по отноше-

нию к организации факторы, с целью определения возможностей и уг-

_роз.

Ф. Котлер подразделяет ее на макросреду и рыночную микросреду.

Маркетинговая микросреда включает в себя совокупность субъек- тов и факторов, непосредственно оказывающих воздействие на предпри- ятие в плане удовлетворения потребностей своих клиентов. К ней отно- сятся: само предприятие, посредники, поставщики, конкуренты, банки и т.д.

Под макросредой маркетинга понимается совокупность неконтро- лируемых факторов, которые воздействуют на все субъекты рыночной среды, рассматриваются в качестве условий деятельности и включают:

o политические (стабильность политической обстановки, защита государственных интересов предпринимателей);

o социально-экономические (жизненный уровень и покупатель- ная способность населения, демографические, инфляционные процессы и др.);

o правовые (законодательная система, в т.ч. нормативные доку- менты и законодательные акты по защите окружающей среды и прав по- требителей);

o научно-технические (дают преимущества предприятиям, при- меняющим в своей практике достижения научно-технического прогрес- са);

o культурные (культурные традиции, мода и т.д.);

^{o природные факторы (наличие природных ресурсов и состояние}

окружающей среды).

Полномасштабные исследования и анализ рынка влечет за собой временные и финансовые затраты, поэтому в должном объеме они дос- тупны далеко не каждому предприятию.

После определения собственного положения на рынке, положения конкурентов и потребителей, формируются цели деятельности и методы их достижения.

По результатам всех проведенных исследований, формируется конъюнктура рынка, знание которой, наряду с прогнозом его дальней- шего развития, позволяет оценить возможности, угрозы и негативные

воздействия, исходящие от рынка. Иначе говоря, дается объективная оценка сильных и слабых сторон деятельности туристской организации.

Анализ конъюнктуры рынка позволяет выбрать маркетинговую

стратегию развития туристской компании