5. Оцінка комунікаційної ефективності комплексу маркетингових комунікацій

Для початку оцінимо ефективність кожного із. Для цього за 10-бальною шкалою оцінимо комунікаційний засіб за категоріями.

Таблиця – Оцінка ефективності засобів комунікацій методом експертних оцінок

Засіб комунікації	Кількість балів	Категорії
		Привернен-ня уваги	Бажання прослухати подивитися	Доступність, зрозумілість змісту	Кратність впливу	Ступінь стимулювання до купівлі
1. Журнали	27	6	6	7	3	5
2.Виставка	37	8	9	10	1	9
3.Знижки	25	7	6	3	1	8
4. Прямий маркетинг	19	4	4	6	2	3
5. Веб-сайт	24	6	5	7	1	5

У результаті оцінки виявились найбільш привабливі серед інструментів, що будуть використовуватися. Найбільшу доцільність матиме виставково-ярмаркова діяльність, потім спеціалізовані журнали, знижки, веб-сайт та прямий маркетинг.

Оцінимо ефективність маркетингових комунікацій, використовуючи наступні показники:

1. Сукупність переглядів – показник, який відображає скільки разів на одну людину може вплинути маркетингове комунікаційне звернення у ЗМІ. Даний показник визначається за формулою:

, (5.1)

де - сукупність переглядів; n – число разів, скільки був використаний носій комунікаційного повідомлення; - величина аудиторії для кожного використаного носія комунікаційного звернення (осіб); K – число носіїв маркетингових комунікаційних повідомлень.

2. Сумарний рейтинг - перетворює вихідну цифру у відсоткове відношення.

, (5.2)

- сумарний рейтинг

- загальна чисельність аудиторії, на яку впливає джерело інформації.

Сумарний рейтинг, як і сукупний перегляд, не дозволяє враховувати зворотну реакцію споживачів і застосовують показник TRP – сумарний рейтинг для цільової аудиторії, що дає змогу врахувати кількість потенційних споживачів, ймовірність реакції яких на маркетингове комунікаційне повідомлення зростає і визначається за формулою:

, (5.3)

де - чисельність цільової аудиторії

Охоплення – відображає число різних представників цільової аудиторії, яким може бути показане звернення в конкретному періоді. Охоплення можна визначити за наступною формулою:

, (5.4)

де - відсоток тих представників цільової аудиторії, яка бачили конкретну рекламу хоча б 1 раз протягом заданого проміжку часу.

Частота – кількість контактів з рекламою. Для визначення середньої частоти використовують формулу:

, (5.5)

де СН – середня частота; О – оцінка охоплення, %.

Витрати на 1000 переглядів – використовують для визначення ефективності маркетингових комунікацій

, (5.6)

де - тариф на одиницю маркетингового звернення

Витрати на рейтинг – застосовують і для визначення ефективності маркетингових комунікацій взагалі.

, (5.7)

Висновок

З кожним роком компанія продовжує динамічно розвиватися, забезпечуючи щорічний приріст обсягів випуску товарної продукції та її реалізації і збільшуючи щорічно експортну складову в товарному випуску.