1.2. Людина як суб'єкт спілкування

Коли говорять про комунікацію у вузькому сенсі слова, то перш за все мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Але спілкування не може бути прирівняне ні до передачі повідомлень, ні навіть до обміну інформацією. Інформація в процесі спілкування не тільки передається, але і формується, уточнюється, розвивається. Тому комунікативне повідомлення - це завжди процес вироблення нової інформації, спільної для людей, що спілкуються і народжує їх спільність. Вихідною передумовою спілкування є, перш за все, факт наявності індивідів, які виявляються в змозі налагодити між собою якийсь контакт. Дослідження психологічних особливостей спілкування можна проводити, орієнтуючись на запропоновану модель, за допомогою вивчення виділених елементів спілкування. З цих позицій може бути проаналізоване і юридична спілкування. Ефективність юридичного спілкування неможливо зрозуміти поза особливостей комунікатора, тобто юриста: його авторитету, компетентності, способів побудови спілкування і т.п. З іншого боку, важливі особливості аудиторії: вікові, соціально-психологічні, індивідуально-психологічні. Сполучаючим обидва полюси є зміст спілкування (повідомлення, текст та ін.) У свою чергу, для оцінки кожного з виділених елементів можна запропонувати свої критерії та показники. Передача будь-якої інформації можлива за допомогою знакових систем. У психології виділяють вербальну комунікацію (як знакової системи використовується мова) і невербальну комунікацію, що використовує різні немовні знакові системи. Мова є самим універсальним засобом комунікації. Мова є процес спілкування людини з іншими людьми за допомогою природної мови. Мова суспільно - історич і соціальний. Різні суспільні умови, різні шляхи розвитку породжують різну лексику, різний лад мови. Тому ефективність спілкування передбачає загальний для людей, що спілкуються мову. Важливими є й такі чинники, як освіта, загальна культура і культура мови. У психології та психолінгвістиці мова поділяють на зовнішню, орієнтовану на інших, і внутрішню, призначену для самого себе. У свою чергу, зовнішня мова може бути усній і письмовій. Усна мова поділяється на монологічну і діалогічну. Монологічне мовлення існує у формі оперативної доповіді, показань свідків і т.д. [[39]] Кожен з виділених видів мовлення має свої соціально-психологічні особливості. Найважливішим способом спілкування є діалогічна мова, тобто розмова, підтримуваний співрозмовниками, спільно обговорюють і вирішуючими які-небудь питання. Діалог передбачає і включає: унікальність і рівність партнерів; відмінність і оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного на порозуміння та на активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді і його передбачення у власному висловлюванні; взаємодоповнення позицій учасників спілкування, співвідношення яких і є метою діалогу . Наприклад, ділові переговори з укладення цивільно-правового договору. Розгорнення, повнота і розчленованість діалогічного мовлення можуть бути різними. Мова може бути скорочена настільки, що розмовляють можуть розуміти один одного буквально "з півслова". Це визначається тим, наскільки вони представляють те, про що йде мова, наскільки це зрозуміло з того, що сказано раніше, що відбувається зараз; тим, як багато спільного між співрозмовниками, як велике їх прагнення зрозуміти один одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, різниця в ставленні до предмета мовлення може створювати труднощі у розумінні істинного сенсу мови і потребує більш повного й розгорнутого побудови мови. У процесі спілкування найбільш часто зустрічаються фактичний, інформаційний, дискусійне і сповідальний типи діалогів. Фатіческій діалог - це обмін мовними висловами єдино для підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатіческое спілкування має характер ритуалу, бо створює індивіду відчуття причетності своїм одноплемінникам. Інформаційний діалог - це обмін інформацією самого різного властивості. Часто має місце в юриспруденції (у формі повідомлення, виступи та подальшого обговорення). Дискусійний тип діалогу виникає при зіткненні різних точок зору, у разі, коли виявляються відмінності в інтерпретації тих чи інших фактів, подій і т.п. Дискутанта особливим способом впливають один на одного, переконують один одного, прагнуть досягти певного зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкуванню у всіх сферах життєдіяльності, так як взаємодія в кожній з них зазвичай вимагає узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, як правило, відбувається в процесі дискусії. Сповідальний діалог - саме довірче спілкування - відбувається в тому випадку, коли людина прагне виразити і розділити свої глибокі почуття і переживання. Це інтимне спілкування, засноване на взаімопрінятіі індивідів, на поділі ними загальних смислів і цінностей життя. Хоча вербальна мова і є універсальним засобом спілкування, вона доповнюється вживанням немовних, або невербальних, засобів спілкування. У психології виділяють чотири форми невербального спілкування: кинесики, паралінгвістики, проксеміка, візуальне спілкування. Кожна з форм спілкування використовує свою знакову систему. Кинесика - це система засобів спілкування, що включає в себе жести, міміку, пантоміма. Кінетична система постає як чітко сприймається властивість загальної моторики, різних частин тіла (рук - жестикуляція, обличчя - міміка; пози - пантоміма). Ця загальна моторика різних частин тіла відображає емоційні реакції людини. Включення оптико-кінетичної системи в ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси. Ці нюанси виявляються неоднозначними при вживанні одних і тих же жестів у різних національних культурах. Наприклад, кивок голови в росіян і болгар має прямо протилежне значення: згода в росіян і заперечення у болгар. Виразні рухи представляють свого роду "підтекст" до деякого тексту, який необхідно знати, щоб правильно розкрити зміст що відбувається. Мова руху розкриває внутрішній зміст в зовнішньому дії. "Ця мова, - писав С. Л. Рубінштейн, - має витонченими засобами мови. Наші виразні руху - це часто-густо метафори. Коли людина гордовито випростується, намагаючись підніметься над іншими, або навпаки, шанобливо, принижено або улесливо схиляється перед іншими людьми і т.п., він власною персоною змальовує образ, якому надається переносне значення. Виразне рух перестає бути просто органічної реакцією; в процесі спілкування воно саме стає дією і притому громадським дією, найістотнішим актом впливу на людей ". Паралінгвістіческая і екстралінгвістичні системи знаків є також "добавки" до вербальної комунікації. Паралінгвістіческая система - це система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістичні система - включення в мову пауз, інших вкраплень, наприклад покашлювання, плачу, сміху, сам темп мови. Проксеміка - особлива область психології, що займається нормами просторової і часової організації спілкування. Простір і час організації процесу виступають у якості особливої ​​знакової системи, несуть смислове навантаження, є компонентами комунікативних ситуацій. Так, розміщення партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню контакту, символізує увагу до що говорить; окрик у спину може мати значення негативного порядку. Експериментально доведено перевагу деяких просторових форм організації спілкування як для двох партнерів по спілкуванню, так і в масових аудиторіях. Точно так само деякі нормативи, розроблені в різних культурах, щодо часових характеристик спілкування виступають як свого роду доповнення до семантично значимої інформації. [[40]] Ряд досліджень у цій області пов'язаний з вивченням специфічних наборів просторових і часових констант комунікативних ситуацій. Ці виокремлені набори отримали назву "хронотопів". Описані, наприклад, такі хронотопи, як хронотоп "вагонного попутника" та ін Специфіка ситуації спілкування створює тут іноді несподівані ефекти впливу: наприклад, не завжди зрозумілу відвертість по відношенню до першого зустрічного, якщо це "вагонний попутник". Візуальне спілкування - це контакт очима, початкове вивчення якого пов'язували з інтимним спілкуванням. Однак зараз спектр таких досліджень став значно ширше: знаки, що подаються рухом очей, включаються в більш широкий діапазон ситуацій спілкування. Таке спілкування має важливе значення у роботі юристів, що ми будемо обговорювати на семінарських заняттях. [[41]]