Воронеж 2005

Введение ……………………………………………………...

3

1 Основные подходы к рассмотрению управленческого общения ………………………………………………………

4

1.1 Структура и функции управленческого общения ……...

4

1.2 Жанры общения руководителя с подчиненными ………

8

1.3 Культура речи руководителя как этический фактор управления ……………………………………………………

12

1.4 Неречевые средства управленческого общения ………..

15

2 Управленческое общение в ОАО «РеКом» …………….

17

2.1 Краткая характеристика ОАО «РеКом» ………………...

17

2.2 Организация системы коммуникаций в процессе управления ……………………………………………………

19

2.3 Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении подчиненного ……………….

25

2.4. Рекомендации по совершенствованию управленческого общения …………………………………...

31

Заключение …………………………………………………..

32

Список использованной литературы ………...…………..

33

Приложение А Коммуникации на ОАО «РеКом» ……...…

34