Маркетинг

Маркетинг – это эффективная организация всех производственных и сбытовых мероприятий (от закупки сырья до обслуживания покупателя и анализа рынка), стайлинг товаров (форма и внешний вид), определение характера упаковки, выбор товарной марки, фиксирование цены, планирование и организация сбыта и рекламы.

Т.е. маркетинг – это создание рынка сбыта или создание спроса.

Функции маркетинга:

1. Проведение исследований рынка.

2. Ведение рекламной работы

3. Сбыт и поставка

4. Контроль за соблюдением сроков поставки.

5. Обслуживание (предоставление разнообразных услуг при продаже и ремонте).

По западным меркам руководитель отдела маркетинга получает больше чем руководитель производственного отдела. Эффективность сбыта контролируется следующими индикаторами:

• отношение полученных заказов к общему объему фирмы;

• отношение стоимости заказов к общему числу клиентов;

• отношение суммы рекламных затрат к общему обороту фирмы.

Исследование рынка охватывает анализ всех условий, имеющих значение для успешной реализации товара.

Исследуется:

• способ производства;

• срок службы;

• правила эксплуатации;

• объем оборота;

• прибыль от продаж;

• конкурентоспособность, число конкурентов, сбытовые организации конкурентов, конструктивные особенности продукции конкурентов;

• собственная доля рынка.

Существуют следующие виды сбыта:

• прямой сбыт – позволяет установить прямые контакты с покупателями;

• косвенный сбыт – это продажа продукции через торговые организации (независимые от производителя);

• интенсивный сбыт – подключение к сбытовой программе всех возможных посредников;

• селективный сбыт – предусматривает ограниченное число торговых посредников в зависимости от характера их клиентуры, включая техническое обслуживание и ремонт и т.д.

Договор купли-продажи должен содержать позиции по качеству, количеству, цене, времени поставки, по месту выполнения контракта, платежа, реклмации и гарантированному сроку.

Реклама

В настоящее время ни одна фирма не может обойтись без рекламы.

В понятие рекламы входят различные виды деятельности предприятия:

1. Реклама на изготовляемую продукцию и ее использование.

2. Открытая (прямая) реклама.

3. Косвенная (скрытая реклама). Т.е. в печати помещают положительную статью о деятельности предприятия, его работе (т.е. реклама прямо или косвенно помогает достичь цели предприятия).

Выделяют:

• внутрифирменную рекламу;

• рекламу в целях создания престижа предприятия в обществе (специальность связь с общественностью);

• реклама в целях расширения быта (покупатель готов платить высокую цену в случаи, если ему известен изготовитель, пользующийся хорошей репутацией);

• косвенная (скрытая реклама). Т.е. в печати помещают положительную статью о деятельности предприятия, его работе (т.е. реклама прямо или косвенно помогает достичь цели предприятия).

В рекламе большое значение придается технической информации (особенно для товаров, предназначенных для узкого круга покупателей).

Расходы на рекламу составляют от 2-х до 15-ти процентов стоимости объемов продаж.

Лучший источник информации – это деятельность собственных сбытовых организаций.

Критерии для потребителя:

• технический уровень;

• рентабельность и окупаемость;

• уровень обслуживания;

• сроки и условия поставки продукции;

• цена и качество продукции.

Критерии для продавца:

• технический уровень;

• наличие «ноу-хау»;

• организация сбыта;

• уровень исследований и разработок.