3. Маркетинговая информационная система (мис)

МИС включает в себя системы внутренней, внешней информации, результатов маркетинговых исследований и анализа информации. Многосторонняя, отличающаяся сложной иерархической структурой и взаимосвязями информация в маркетинге образует единую систему. Она слагается из трех взаимосвязанных компонентов, а) специалистов по сбору и обработке информации; б) методологических приемов сбора и обработки информации (в том числе компьютерной технологии); в) оборудования по сбору, обработке и хранению информации.

Информационная система маркетингового исследования отличается определенной сложностью и многообразием. Сбор, обработка и анализ информации требуют от сотрудников маркетинговых служб не только специальной квалификации, но и высокой информационной культуры.

Если на входе маркетинговая информация представляет собой неупорядоченный массив данных с высокой степенью неопределенности, то на выходе она, уже подвергнутая обработке, выглядит как систематизированная и сгруппированная по определенным признакам и критериям система, приспособленная к целям оценки и анализа. Информация, как правило, компонуется в статистические ряды и таблицы; она может быть преобразована в графики, схемы и диаграммы или выражена в форме логично изложенного текста. Компьютерная технология обработки и анализа маркетинговой информации рассматривается в соответствующих учебных курсах.

4. Структура маркетинговой информации

Первичная информация собирается специально для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.

К первичной информации относятся организуемые фирмой или по ее заказу различные обследования, опросы, панели и т.п. До этого момента она не существует.

Вторичная информация - это уже существующая информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.

Иногда непрерывная информация собирается в форме мониторинга. Мониторинг - система постоянного отслеживания четко определенного (узкого) круга данных.

5. Источники и носители маркетинговой информации

Носители информации: индивидуальные потребители (население), производители, дистрибьюторы (торговые посредники).

Источник информации - это концентрированный и специализированный проводник, канал информации, откуда ее черпают заинтересованные пользователи (в частности, маркетологи).

Литература

1. Акофф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М.: Мир, 1971.

2. Дайан А. и др. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.

3. Голубков Е.П. Использование системного анализа в отраслевом планировании. М.: Экономика, 1977.

4. Голубков Е П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

5. Гофман К.Л., Комков Н.И., Миндели Л.Э. Планирование и управление научными исследованиями. М.: Наука, 1971.

6. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М.: Статистика, 1971.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

8. Кэндел М. Ранговые корреляции. М.: Статистика, 1975.

Тема 3. Процесс маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования

1. Сущность и содержание плана маркетингового исследования.

2. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований.

3. Методы маркетингового исследования.

4. Виды маркетинговых исследований.

5. Обработка данных.