
- •Тема 1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •1.1. Цель и функции маркетинга как системы исследований
- •1.2. Сущность и предмет маркетингового исследования
- •1.3. Принципы и методология маркетингового исследования
- •V этап. Оценка эффективности маркетинговых исследований
- •1.4. Задачи маркетингового исследования
- •1.5. Основные принципы организации службы маркетингового исследования
- •Литература
- •Тема 2. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •1. Понятие и признаки маркетинговой информации
- •2. Классификация маркетинговой информации
- •3. Маркетинговая информационная система (мис)
- •4. Структура маркетинговой информации
- •5. Источники и носители маркетинговой информации
- •Литература
- •Тема 3. Процесс маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования
- •1. Сущность и содержание плана маркетингового исследования.
- •2. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований.
- •4. Методы маркетингового исследования.
- •5. Обработка данных.
- •Литература
- •Тема 4. Дескриптивные маркетинговые исследования. Наблюдение
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Наблюдение, как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •3. Выборочное наблюдение
- •4. Субъективные и объективные трудности наблюдения
- •Литература
- •Тема 5. Опрос как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Интервьюирование как форма опроса
- •3. Панель, как форма опроса
- •Литература
- •Тема 6. Анкета как инструмент маркетингового исследования
- •Сущность и структура анкеты
- •Основные вопросы: типы и структура.
- •Контрольные вопросы.
- •4. Завершающие вопросы
- •5. Принципы повышения возвратности анкет
- •Литература
- •Тема 7. Качественные маркетинговые исследования
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Фокус-группа: особенности планирования и проведения
- •3. Характеристика и методы глубинного интервью, особенности его применения
- •4. Проекционные методы: виды, особенности применения.
- •Литература
- •Тема 8. Метод экспертных оценок в маркетинговых исследованиях
- •1. Сущность и уровни использования экспертных оценок в маркетинге
- •2. Виды и методы экспертных оценок
- •3. Работа экспертов при определении проблемы маркетингового исследования:
- •Литература
- •Тема 9. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент
- •1. Суть и условия существования причинно-следственной связи. Факторы, определяющие возможности эксперимента
- •Понятия, определения и специальные обозначения в теории эксперимента
- •Достоверность эксперимента и факторы ее достижения
- •4. Контроль посторонних факторов
- •5. Классификация моделей эксперимента
- •6. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях
- •7. Пробный маркетинг
- •Литература
- •Тема 10. Планирование и проведение выборочного исследования в маркетинге
- •2. План выборочного наблюдения
- •1. Сущность, цель и критерии выборочного метода
- •План выборочного наблюдения:
- •Определение изучаемой совокупности
- •3. Методы выборки
- •4. Детерминированный метод выборки
- •5. Вероятностный метод выборки
- •Литература
- •Тема 11. Формирование выборки
- •1.Факторы, определяющие объем выборки.
- •1. Факторы, определяющие объем выборки.
- •2. Ошибки выборки. Точность и надежность исследования
- •3. Точность и надежность исследования
- •4. Контроль и ремонт выборки
- •Литература
- •Тема 12. Полевые работы в маркетинговых исследованиях
- •Суть полевых работ
- •2. Отбор и подготовка полевого персонала
- •3. Контроль над работой полевого персонала
- •Оценка работы полевого персонала
- •Литература
- •Тема 13. Письменный отчет о маркетинговом исследовании
- •Критерии качества написания отчета
- •Структура отчета
- •Основная часть отчета
- •Литература
- •Тема 14. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
План выборочного наблюдения:
Определение изучаемой совокупности
Основа выборочного наблюдения
Структура выборки
Составление выборки
Определение метода проведения отбора элементов
3. Методы выборки
Методы выборочного наблюдения или методы выборки делятся на две основные категории: детерминированные и вероятностные.
Детерминированный метод выборки - метод выборки, в котором не применяется процедура случайного отбора элементов.
Вероятностный метод выборки - процедура проведения выборочного наблюдения, в соответствии с которой каждый элемент совокупности имеет определенную вероятность включения в выборку.
4. Детерминированный метод выборки
Согласно нерепрезентативному методу выборки, исследователи стремятся создать выборку из удобных, доступных для отбора элементов. Отбор элементов для включения в выборку проводится, главным образом, интервьюером.
Поверхностная выборка - это разновидность нерепрезентативной выборки, в соответствии с которой элементы совокупности отбираются на основе суждений исследователя.
Квотную выборку можно рассматривать в качестве двухэтапной ограниченной поверхностной выборки. Первый этап включает создание контрольных групп, или квот, из элементов совокупности. Для создания этих квот исследователь фиксирует контрольные характеристики, относящиеся к предмету исследования, и определяет их распределение в изучаемой совокупности.
При использовании выборки по принципу "снежного кома" обычно случайным образом подбирают начальную группу респондентов. После проведения опроса респондентов просят помочь выявить других кандидатов, входящих в изучаемую совокупность.
5. Вероятностный метод выборки
Простая случайная выборка - вероятностный метод выборки, согласно которому каждый элемент генеральной совокупности имеет известную и равную вероятность отбора. Выборка формируется произвольным отбором элементов из основы выборки.
При простой случайной выборке исследователь сначала формирует основу выборочного наблюдения, в которой каждому элементу присваивается уникальный идентификационный номер. Затем генерируются случайные числа, чтобы определить номера элементов, которые будут включены в выборку. Эти случайные числа могут генерироваться компьютерной программой или выбираться из таблицы случайных чисел.
При проведении систематической выборки сначала задают произвольную отправную точку, а затем из основы выборочного наблюдения последовательно выбирают каждый i-й элемент.
Стратифицированная, или расслоенная, выборка - это процесс, состоящий из двух этапов, в котором совокупность делится на подгруппы (слои, страты). Далее, из каждого слоя случайным образом выбираются элементы, при этом обычно используется метод простой случайной выборки.
В кластерной выборке изучаемая совокупность сначала делится на взаимоисключающие и взаимодополняющие подгруппы, или кластеры. Затем с помощью вероятностного метода выборки формируется случайная выборка кластеров.
Литература
Дайан А. и др. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс,2000.
Голубков Е П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
Голубков Е.П. Составление анкет и разработка выборочного плана // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. - №3.
Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. – М.: ИНФРА, 2004. – 768 с.
Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М.: Статистика, 1971.
Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1996.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: Пер. с англ. – СПб.: ПИТЕР, 2000.
Чурилов В.Н. Проектирование выборочного исследования. – Киев, 1996.