
- •Тема 1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •1.1. Цель и функции маркетинга как системы исследований
- •1.2. Сущность и предмет маркетингового исследования
- •1.3. Принципы и методология маркетингового исследования
- •V этап. Оценка эффективности маркетинговых исследований
- •1.4. Задачи маркетингового исследования
- •1.5. Основные принципы организации службы маркетингового исследования
- •Литература
- •Тема 2. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •1. Понятие и признаки маркетинговой информации
- •2. Классификация маркетинговой информации
- •3. Маркетинговая информационная система (мис)
- •4. Структура маркетинговой информации
- •5. Источники и носители маркетинговой информации
- •Литература
- •Тема 3. Процесс маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования
- •1. Сущность и содержание плана маркетингового исследования.
- •2. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований.
- •4. Методы маркетингового исследования.
- •5. Обработка данных.
- •Литература
- •Тема 4. Дескриптивные маркетинговые исследования. Наблюдение
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Наблюдение, как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •3. Выборочное наблюдение
- •4. Субъективные и объективные трудности наблюдения
- •Литература
- •Тема 5. Опрос как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Интервьюирование как форма опроса
- •3. Панель, как форма опроса
- •Литература
- •Тема 6. Анкета как инструмент маркетингового исследования
- •Сущность и структура анкеты
- •Основные вопросы: типы и структура.
- •Контрольные вопросы.
- •4. Завершающие вопросы
- •5. Принципы повышения возвратности анкет
- •Литература
- •Тема 7. Качественные маркетинговые исследования
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Фокус-группа: особенности планирования и проведения
- •3. Характеристика и методы глубинного интервью, особенности его применения
- •4. Проекционные методы: виды, особенности применения.
- •Литература
- •Тема 8. Метод экспертных оценок в маркетинговых исследованиях
- •1. Сущность и уровни использования экспертных оценок в маркетинге
- •2. Виды и методы экспертных оценок
- •3. Работа экспертов при определении проблемы маркетингового исследования:
- •Литература
- •Тема 9. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент
- •1. Суть и условия существования причинно-следственной связи. Факторы, определяющие возможности эксперимента
- •Понятия, определения и специальные обозначения в теории эксперимента
- •Достоверность эксперимента и факторы ее достижения
- •4. Контроль посторонних факторов
- •5. Классификация моделей эксперимента
- •6. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях
- •7. Пробный маркетинг
- •Литература
- •Тема 10. Планирование и проведение выборочного исследования в маркетинге
- •2. План выборочного наблюдения
- •1. Сущность, цель и критерии выборочного метода
- •План выборочного наблюдения:
- •Определение изучаемой совокупности
- •3. Методы выборки
- •4. Детерминированный метод выборки
- •5. Вероятностный метод выборки
- •Литература
- •Тема 11. Формирование выборки
- •1.Факторы, определяющие объем выборки.
- •1. Факторы, определяющие объем выборки.
- •2. Ошибки выборки. Точность и надежность исследования
- •3. Точность и надежность исследования
- •4. Контроль и ремонт выборки
- •Литература
- •Тема 12. Полевые работы в маркетинговых исследованиях
- •Суть полевых работ
- •2. Отбор и подготовка полевого персонала
- •3. Контроль над работой полевого персонала
- •Оценка работы полевого персонала
- •Литература
- •Тема 13. Письменный отчет о маркетинговом исследовании
- •Критерии качества написания отчета
- •Структура отчета
- •Основная часть отчета
- •Литература
- •Тема 14. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
6. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях
Рыночная среда - место проведения эксперимента в реальных рыночных условиях.
Лабораторная среда - искусственно созданное место проведения эксперимента, в котором исследователь создает требуемые условия.
Исследователь должен принять во внимание все эти соображения, прежде чем сделать выбор в пользу проведения лабораторного или полевого эксперимента.
7. Пробный маркетинг
Пробный маркетинг - вид контролируемого эксперимента, проводимый на ограниченном и тщательно отобранном пробном рынке. Представляет собой воспроизведение в рамках пробного рынка маркетинговой программы, планируемой для применения в национальном масштабе.
Пробный, или тестовый рынок - тщательно отобранная часть рынка, по ряду параметров отвечающая требованиям проведения пробного маркетинга.
Приемы пробного маркетинга можно классифицировать по следующим группам: стандартный пробный рынок; контролируемый пробный рынок и мини-рыночные тесты; моделируемый пробный маркетинг.
Литература
Акофф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М.: Мир, 1971.
Дайан А. и др. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. – М.: ИНФРА, 2004. – 768 с.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Кэндел М. Ранговые корреляции. М.: Статистика, 1975.
Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: Пер. с англ. – СПб.: ПИТЕР, 2000.
Чурилов В.Н. Проектирование выборочного исследования. – Киев, 1996.
Тема 10. Планирование и проведение выборочного исследования в маркетинге
1. Сущность, цель и критерии выборочного метода
2. План выборочного наблюдения
3. Методы выборки
4. Детерминированный метод выборки
5. Вероятностный метод выборки
1. Сущность, цель и критерии выборочного метода
Цель большинства маркетинговых исследований - получить информацию о параметрах генеральной совокупности.
Генеральной совокупностью, популяцией называется совокупность элементов, которые обладают рядом общих характеристик и которая охватывает полное множество элементов с точки зрения решения проблемы маркетингового исследования. Параметры генеральной совокупности обычно представляют собой количественные соотношения, например процент потребителей, предпочитающих определенный вид зубной пасты. Информацию о параметрах генеральной совокупности можно получить после проведения сплошного наблюдения (переписи) или выборки.
Репрезентативность выборки зависит от целого ряда условий, и прежде всего от того, как она осуществляется - или планомерно (т.е. по заранее намеченной схеме), или путем непланомерного отбора элементов из генеральной совокупности. В любом случае выборка должна быть типичной и вполне объективной. Эти требования должны выполняться неукоснительно как наиболее существенные условия репрезентативности выборки. Основное правило ее составления гласит: каждый элемент генеральной совокупности должен иметь одинаковые шансы попасть в выборку.