
- •Тема 1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •1.1. Цель и функции маркетинга как системы исследований
- •1.2. Сущность и предмет маркетингового исследования
- •1.3. Принципы и методология маркетингового исследования
- •V этап. Оценка эффективности маркетинговых исследований
- •1.4. Задачи маркетингового исследования
- •1.5. Основные принципы организации службы маркетингового исследования
- •Литература
- •Тема 2. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •1. Понятие и признаки маркетинговой информации
- •2. Классификация маркетинговой информации
- •3. Маркетинговая информационная система (мис)
- •4. Структура маркетинговой информации
- •5. Источники и носители маркетинговой информации
- •Литература
- •Тема 3. Процесс маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования
- •1. Сущность и содержание плана маркетингового исследования.
- •2. Постановка проблемы и определение цели маркетинговых исследований.
- •4. Методы маркетингового исследования.
- •5. Обработка данных.
- •Литература
- •Тема 4. Дескриптивные маркетинговые исследования. Наблюдение
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Наблюдение, как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •3. Выборочное наблюдение
- •4. Субъективные и объективные трудности наблюдения
- •Литература
- •Тема 5. Опрос как дескриптивный метод сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Интервьюирование как форма опроса
- •3. Панель, как форма опроса
- •Литература
- •Тема 6. Анкета как инструмент маркетингового исследования
- •Сущность и структура анкеты
- •Основные вопросы: типы и структура.
- •Контрольные вопросы.
- •4. Завершающие вопросы
- •5. Принципы повышения возвратности анкет
- •Литература
- •Тема 7. Качественные маркетинговые исследования
- •1. Качественные и количественные методы сбора первичной маркетинговой информации
- •2. Фокус-группа: особенности планирования и проведения
- •3. Характеристика и методы глубинного интервью, особенности его применения
- •4. Проекционные методы: виды, особенности применения.
- •Литература
- •Тема 8. Метод экспертных оценок в маркетинговых исследованиях
- •1. Сущность и уровни использования экспертных оценок в маркетинге
- •2. Виды и методы экспертных оценок
- •3. Работа экспертов при определении проблемы маркетингового исследования:
- •Литература
- •Тема 9. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент
- •1. Суть и условия существования причинно-следственной связи. Факторы, определяющие возможности эксперимента
- •Понятия, определения и специальные обозначения в теории эксперимента
- •Достоверность эксперимента и факторы ее достижения
- •4. Контроль посторонних факторов
- •5. Классификация моделей эксперимента
- •6. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях
- •7. Пробный маркетинг
- •Литература
- •Тема 10. Планирование и проведение выборочного исследования в маркетинге
- •2. План выборочного наблюдения
- •1. Сущность, цель и критерии выборочного метода
- •План выборочного наблюдения:
- •Определение изучаемой совокупности
- •3. Методы выборки
- •4. Детерминированный метод выборки
- •5. Вероятностный метод выборки
- •Литература
- •Тема 11. Формирование выборки
- •1.Факторы, определяющие объем выборки.
- •1. Факторы, определяющие объем выборки.
- •2. Ошибки выборки. Точность и надежность исследования
- •3. Точность и надежность исследования
- •4. Контроль и ремонт выборки
- •Литература
- •Тема 12. Полевые работы в маркетинговых исследованиях
- •Суть полевых работ
- •2. Отбор и подготовка полевого персонала
- •3. Контроль над работой полевого персонала
- •Оценка работы полевого персонала
- •Литература
- •Тема 13. Письменный отчет о маркетинговом исследовании
- •Критерии качества написания отчета
- •Структура отчета
- •Основная часть отчета
- •Литература
- •Тема 14. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
Понятия, определения и специальные обозначения в теории эксперимента
Независимые переменные представляют собой переменные факторы, которыми манипулирует исследователь (т.е. степень их воздействия исследователем может регулироваться) и последствия (эффект) от воздействия которых подлежит измерению и сопоставлению. К этим переменным факторам-условиям относятся уровень цен, дизайн упаковки, тематика рекламы.
Единицами наблюдения могут быть индивидуумы, организации либо другие объекты, чья реакция на независимые факторы изучается. Зависимые переменные представляют собой переменные, которые отражают воздействие независимых переменных на единицы наблюдения. Посторонними переменными являются все прочие факторы, кроме независимых, воздействующие на реакцию единиц наблюдения. Под проведением эксперимента понимается осуществление исследователем управляемого процесса изменения одной или нескольких независимых переменных для измерения их влияния на одну или несколько зависимых переменных при исключении влияния посторонних факторов.
Достоверность эксперимента и факторы ее достижения
При проведении эксперимента исследователь ставит перед собой две цели - получить верные выводы о влиянии независимой переменной на анализируемую совокупность единиц наблюдения и на этой основе сделать достоверные выводы относительно всей генеральной совокупности. Первая цель связана с понятием внутренней достоверности, вторая - с понятием внешней достоверности.
Внутренняя достоверность - мера точности результатов эксперимента. Определяет, действительно ли изменение независимой переменной вызвало изменение зависимых переменных.
Внешняя достоверность - определение возможности обобщения причинно-следственной зависимости, выявленной в процессе эксперимента.
Необходимость контроля посторонних факторов для достижения внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента предусматривает анализ исторических факторов, факторов зрелости, эффекта тестирования, эффекта инструментария, статистической регрессии, отклонения выборки, убыли.
4. Контроль посторонних факторов
Посторонние факторы представляют собой незапланированные факторы, влияющие результаты эксперимента. Существует четыре основных способа контроля искажающих факторов: случайный отбор, группировка, статистический контроль, методический контроль.
5. Классификация моделей эксперимента
По американской системе классификации экспериментов, основанной на критериях:
1) измерение в контрольной или экспериментальной группе [Е - экспериментальная группа (experimental group), С - контрольная группа (control group)],
2) измерение до и после воздействия фактора [А - после воздействия (after), В - до воздействия (before)],
можно выделить несколько типов эксперимента:
ЕВА - измерение характеристик в одной экспериментальной группе до и после воздействия фактора.
ЕА-СА - измерение характеристик в контрольной и экспериментальной группах тюле воздействия фактора.
ЕВА-СВА - измерение характеристик до и после воздействия фактора привлечением контрольной группы.
ЕА-ЕВА-СВА - измерения проводятся уже в трех группах, при этом возрастают мин точность результатов, так и затраты на эксперимент.