45. Основные причины и виды трудовых конфликтов, их влияние на эффективность управления.

Трудовые конфликты — это столкновение интересов и мнений, оценок между представителями различных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты).

Причины трудовых конфликтов:

1. бюрократическое отношение администрации к интересам работников;

2. бездействие администрации в улучшении условий труда;

3 попытки администрации незаконно уволить работников;

4 незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства;

5 девальвация ценностей трудовой культуры;

6 снижение трудовых и социальных гарантий работающих;

7 низкая заработная плата, несправедливые расценки;

8 несвоевременная выплата заработной платы;

9 нецелевое расходование руководителями финансовых средств;

10 нарушение договорных обязательств по поставкам, оплате и т.д.;

11 рост безработицы;

12 обнищание населения, включая наемных работников.

Виды трудовых конфликтов (исходя из особенностей сторон конфликта) между:

- трудовым коллективом и администрацией;

- трудовым коллективом и профсоюзным комитетом;

- администрацией и профкомом;

- трудовым коллективом и руководством отросли;

- трудовыми коллективами разных организаций;

- трудовыми коллективами и органами управления государства.

Влияние на эффективность: конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может "распадаться на глазах".

46. Методы предупреждения и разрешения трудовых конфликтов и споров организации.

Методы предупреждения:

1. правильный отбор и расстановка кадров

2. выявление причин неудовлетворенности и роста социальной напряженности на предконфликтной стадии и нахождение способов устранения этих причин или факторов, которые могут предотвратить возникновение конфликта.

3. правовое обеспечение, регулирующее отношение.

Методы разрешения:

1. Трудовые споры, как правило, не затрагивают базовых социальных потребностей человека и могут быть решены в процессе переговоров методом «компромисса».

2. Доюрисдикционый порядок урегулирования трудового конфликта предполагает непосредственное обращение работников (их представителей) к работодателю

3. Юрисдикционная процедура разрешения

47. Управление конфликтами в организации.

Управление конфликтом происходит с помощью след.методов:

1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления

2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»

3. Метод уступок и приспособления

4. Метод сглаживания

5. Метод скрытых действий

6. Метод «быстрого решения»

7. Метод компромисса

8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации

9. Метод силы — стремление одной стороны навязать другой свое решение

48. Управление персоналом в условиях кризиса.

При управлении персоналом в условиях кризиса возникают след.проблемы:

1. низкая производительность труда;

2. высокая текучесть кадров;

3. дефицит квалифицированного персонала;

4. уход сотрудников из компании;

5. отсутствие четкого, рационального распределения функций между работниками, дублирование работ;

6. Избыточная численность персонала, несоответствие его квалификационной структуры потребностям предприятия;

7. Отсутствие мотивации персонала;

8. отсутствие инициативы работников;

9. напряженная эмоциональная атмосфера в коллективе, связанная с критической массой демотивирующих факторов на предприятии и высоким числом конфликтных ситуаций.

При управлении персоналом в условиях кризиса наблюдается специфика подбора персонала:

1. Повышение качества подбора (точно знаем кого и куда)

2. Формирование профиля должности

3. Требование — участие в проектах

4. Качество программы адаптации

5. Оценка в процессе адаптации.