Заключение
Важнейшей частью любого бизнеса является деловое общение, поэтому знать правила делового общения и воплощать знания в процессе деловых переговоров обязательно, поскольку в процессе ведения бизнеса в современном мире непосредственно взаимоотношениям огромное количество времени. При этом недостаточно только учтиво и доброжелательно общаться, необходимо знать и применять в деловых переговорах правила ведения деловой беседы, а также правила публичного выступления. Соблюдая правила делового общения, вы показываете свой профессионализм, а это качество является необходимым условием для успешного развития бизнеса. Нарушая правила делового общения, можно разрушить взаимопонимание между партнерами и контрагентами, что приведет к разрыву контактов.
Поэтому мастерство красноречия, основные правила публичного выступления необходимо постоянно совершенствовать.
Правила делового этикета способны открыть путь к успеху, нужно лишь их знать и использовать.
- Для того, чтобы успешно выступить перед массовой аудиторией необходимо заранее подготовить план и составить основные тезисы своего выступления.
- Желательно избегать во время выступления поучительного тона. - Постарайтесь передать собственное неравнодушие к озвучиваемым тезисам, используя правильную интонацию.
- Говорите просто и грамотно.
- Заинтересуйте аудиторию, убеждайте в своей правоте, используя подтверждаемые аргументы.
- Исключите надоевшие штампы, клише, из своего выступления.
- Завершая публичное выступление эффективно возвращение к началу речи, а также повторное акцентирование на ключевых моментах.
Не смотря на то, что правила достаточно просты, многие до сих пор не следуют им при ведении переговоров или забывают о них, увлекаясь оживленной дискуссией.
Список литературы
Захаров Д. К., Кибанов А. Я., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. М., 2011.
Зинченко Г. П., Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и практика. М., 2012.
Колтунова М. В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005.
Королева Т. А. Деловой этикет. СПб., 2010.
Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 2010.
Кузнецов И. Н. Деловое общение. М., 2013.
Деловой этикет Малайзии [Электронный ресурс]: http://www.rusexporter.ru/business-etiquette/477/
1 Королева Т. А. Деловой этикет. СПб., 2010
2 Кузнецов И. Н. Деловое общение. М., 2013
3 Захаров Д. К., Кибанов А. Я., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений. М., 2011
4 Деловой этикет Малайзии [Электронный ресурс]: http://www.rusexporter.ru/business-etiquette/477/
5 Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 2010
6 Колтунова М. В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет. М., 2005
7 Деловой этикет Малайзии [Электронный ресурс]: http://www.rusexporter.ru/business-etiquette/477/
8 Зинченко Г. П., Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и практика. М., 2012