Глава 1. Организация и основные подходы к ее изучению

Тема 1. Естественные и искусственные организации

В течение многих десятилетий организации как объект исследования привлекают к себе внимание ученых и практиков. Интерес объясним – каждый член нашего общества всю жизнь проводит на предприятии, сталкивается с организацией, зависит от них.

Организация – неисчерпаемый объект познания. Для неё характерны все основные черты человеческого общества. Организация представляет собой сложный социальный организм, обладает четкими границами, социальным расслоением, иерархией статусов, центральной властью, целенаправленной деятельностью и всей совокупностью отношений между её членами.

Организованная деятельность – необходимое условие существования людей, и не только их. Яркий пример организованной жизни – сообщество термитов, состоящее из сотен тысяч особей. Каждая особь выполняет определенную функцию (вид деятельности): солдаты, рабочие, продолжатели рода и т.д. Отдельный термит не может выполнять элементы других функций, и после их выполнения он уничтожается другими особями. Существование одной особи не имеет значения для сообщества. Важно выживание термитника как целого. Основа жизни термита – жизнь каждого во имя развития и благополучия сообщества.

Менее жесткое организационное устройство наблюдается у других представителей животных, птиц и т.д. Данные сообщества животных и насекомых имеют отличительную особенность – выполнение функций членом сообщества происходит инстинктивно, нерационально, своей роли не обучаются, все действия заложены генетически, от рождения.

Люди же с самого рождения стараются планировать, организовать свою жизнь рационально, то есть в соответствии с поставленной целью. Человек создает желательный образ ситуации и пытается его реализовать. В разные периоды своего развития образ может меняться в соответствии со сложившейся ситуацией, наличием потенциальных возможностей, имеющихся ресурсов. В основе человеческих отношений лежит понимание необходимости совместных действий для удовлетворения потребностей членов общества и достижения поставленных целей.

Естественные организации. Естественные организации – это такой вид ассоциации, который возникает как не планируемая, спонтанная общность, не имеющая жесткого закрепления и основанная на принципе добровольного членства.

Каждый человек сопоставляет свои потребности и возможности для их удовлетворения, которые часто не ясны или труднореализуемы. Часто способ достижения цели основан на использовании совместных усилий многих людей. Даже в первобытном обществе (рыболовство и охота) люди начали осознавать потребность в совмещении усилий ради выживания. Главный отличительный признак естественной организации - добровольное выполнение своей роли. Эта сильная сторона заставляет людей мобилизовать свои внутренние ресурсы, совершая совместные акции (так была организована армия Спарты или Древнего Рима в ранний период).

В естественных организациях раннего периода вырабатывались строгие общие нравственные нормы по отношению к отдельным представителям, которые контролировались группой или сообществом. Например, воспитывалось чувство стыда за невыполнение ролевых требований, презрение к трусам, к малодушным, нерешительным людям.

Недостатки естественных организаций:

- отсутствие должного контроля за поведением членов общества (любой член группы, организации в любое время мог уйти и перейти в другую социальную группу или организацию);

- невозможность создавать устойчивые организационные структуры, рассчитанные на выполнение стратегических целей (то есть. такая организация не может ориентироваться на долгосрочные цели).

Искусственные организации. Искусственная организация – система связей и социальных ролей, создаваемая в соответствии с определенным планом, для достижения определенной цели, характеризующаяся жесткостью внутренних связей, устойчивая к внешним воздействиям со строгим закреплением ролевых функций за каждым статусом, занимаемым членом организации.

Искусственная организация характеризуется:

- разветвленной иерархической структурой управления и контроля (составляется штатное расписание организации, утверждается система подчинённости);

-безличностью статусов (руководитель, специалист оставит свой пост, но статус-должность останется вплоть до распада организации);

- жесткими властными связями (строгое выполнение должностных обязанностей, система власти и подчинения).

Организации такого рода создавались ещё в Древней Греции, но возникали они в строго ограниченных областях, например, для организации армии, для постоянной охраны границ, увеличения численности войск. Применялись для крупного строительства, на котором использовался труд наёмных рабов, так как при строительстве сооружений требовалось жесткое разделение членов организации по специальностям: каменщики, художники, резчики по дереву и т.д.

Недостатки искусственных организаций: отсутствовали четкие внутренние взаимосвязи в организации между индивидами, распределение властных полномочий было не совершенно, развивались узкие специализации, отсутствовала система коммуникаций между работниками и структурными подразделениями.

Эффект синергии. Для чего люди начинают сотрудничать? Для достижения своих целей. Цель одна: чтобы разрозненные действия индивидов в группе привести к общему результату.

Эффект синергии – это явление по приращению усилий людей в ходе совместной деятельности. Пример: один из теннисных мячей нагрет до определенной температуры, то есть получает дополнительную потенциальную энергию в виде теплоты. Несмотря на полученную энергию, шар не может совершать работу, поскольку все частицы беспорядочно ориентированы (броуновское движение) (рис. А).

Второму шару также дана дополнительная, но уже кинетическая энергия путем удара. Все частицы шара ориентированы в направлении удара, то есть в одном направлении, мяч начинает движение и может пробить стену (рис. Б).

Сравнивая эффект синергии с организациями людей, можно сказать, что эффективность деятельности будет высокой тогда, когда удастся скоординировать деятельность всех подразделений и отдельных членов, то есть придать однонаправленные действия. Это называется первым моментом эффекта синергии.

Вторым моментом синергии является концентрация усилий отдельных частей. Мяч сможет пробить стену, но части мяча никогда. Удар кулаком по столу и раздвинутыми пальцами – разный эффект концентрации усилий.

Вывод: эффект синергии появляется, если, во-первых, усилия всех участников скоординированы руководящим органом организации так, что каждый член организации знает, что ему делать, в каком месте и в какое время; во-вторых, все участники одновременно действуют для достижения организационных целей.

Организация – это социальная группа людей, ориентированная на достижение общих и специфических целей на основе создания формальной структуры (штатное расписание организации), предусматривающей специализацию и разделение труда индивидов, то есть это сложный организм, построенный на четкой координации усилий всех структурных единиц, объединяемых управленческим органом.