Упровадження системи корпоративної соціальної відповідальності

Метою впровадження системи корпоративної соціальної відповідальності є використання сучасних підходів і тенденцій управління бізнесом, що приносить суттєві переваги організації/компанії.

Упровадження системи КСВ – це багаторівневий процес удосконалення всіх інструментів менеджменту компанії. За підтримки керівництва особи, які є відповідальними за КСВ-практику, аналізують існуючі корпоративні політики та регламенти, діючі бізнес-стратегії та правила відповідно до принципів корпоративної соціальної відповідальності. Обов’язковим є розроблення стратегії КСВ, в якій визначаються основні групи заінтересованих сторін (ЗІС) та основні напрями впровадження корпоративної соціальної відповідальності (внутрішні та зовнішні соціальні програми і проекти), а також критерії виконання і показники результативності програм. Роботу з впровадження принципів КСВ у діяльність організації/компанії необхідно супроводжувати інформацією каналами внутрішніх і зовнішніх комунікацій.

Для планування та реалізації стратегії КСВ, постійного моніторингу виконання програм і регулярної звітності формується команда відповідальних осіб. Традиційно, це менеджери з НR-відділу, PR-відділу, маркетингу та/або менеджери з КСВ. Стратегічні рішення з впровадження КСВ та реалізації соціальних проектів ухвалюються вищим керівництвом, радою директорів або власниками компанії/організації.

Документами, в яких закріплена стратегія компанії в галузі КСВ, є: Кодекс корпоративної поведінки, Етичний кодекс, корпоративні стандарти, політики організації, Колективний договір тощо

Засади соціальної відповідальності орієнтують компанію/організацію на внесення змін у систему менеджменту:

• трансформацію організації з такої, що має економічну цілісність на соціально-орієнтовану;

• виникає потреба визначити пріоритети соціальної відповідальності стосовно кожної базової сфери діяльності (бізнес-процесу);

• істотно змінюються основні функції менеджменту: планування, організовування, мотивування, контролювання, регулювання тощо;

• принципові зміни у філософії ведення бізнесу.

Інструменти соціальної відповідальності / ксв

∆ стратегія діяльності

система/системи управління

O партнерство із групами впливу (ЗІС)

соціальний звіт

Прийнята суб’єктом суспільних відносин відповідальність має виключно добровільний характер, пов’язана з бажанням дотримуватися міжнародних ініціатив і внести свій вклад у розвиток суспільства, до якого не зобов’язують ні закони, ні економічні вигоди.

TRIPLE BOTTOM LINE

соціальна відповідальність ↔

↔ відповідальність за внутрішнє і зовнішнє середовище ↔

↔ фінансова відповідальність

Розвиваючи свою соціальну відповідальність, організація має враховувати і розвивати три типи зовнішніх взаємозв'язків:

Між організацією і суспільством. Організація має розуміти, як її рішення і діяльність упливають на суспільство. Організації також належить розуміти очікування щодо відповідальної поведінки, запропонованої суспільством, що варто враховувати, розглядаючи основні теми і проблеми соціальної відповідальності.

Між організацією та її заінтересованими сторонами. Безумовно, організація існує під впливом інших організацій і осіб, тобто різних ЗІС. Рішення та діяльність організації можуть здійснювати потенційний і реальний вплив на конкретних приватних осіб, інші організації. Сучасне партнерство передбачає врахування інтересів заінтересантів.

Між заінтересованими сторонами і суспільством. Організація має розуміти взаємозв’язок між інтересами заінтересованих сторін, на які вона впливає, з одного боку, та очікуваннями суспільства з іншого. Хоча ЗІС є частиною суспільства, вони можуть мати інтереси, які не відповідають очікуванням суспільства.