2.5.3 Характеристика персонала по гендерному признаку
В основном сотрудниками организации являются мужчины. Распределение персонала организации по гендерному признаку представлено в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Распределение сотрудников организации по гендерному признаку
Год |
Мужчин |
Женщин |
Всего |
2009 |
7 |
7 |
14 |
2010 |
9 |
7 |
16 |
2011 |
9 |
7 |
16 |
2.5.4 Характеристика персонала по уровню образования
Характеристика персонала по уровню образования и специальностям представлена на рисунке 2.2 и таблице 2.4 соответственно.
Рисунок 2.2 – Характеристика персонала по уровню образования
Таблица 2.4 – Характеристика персонала по специальностям
Специальность |
Количество сотрудников |
Процентное соотношение |
Техническая (инженер) |
11 |
69% |
Экономическая (экономист, бухгалтер) |
4 |
25% |
Гуманитарная специальность (менеджмент) |
1 |
6% |
ВСЕГО |
16 |
100% |
Анализ состава персонала по уровню образования и специальностям показал, что в основном организация представлена студентами Вуза и людьми с высшим образованием, кроме того 6% сотрудников обучаются в аспирантуре МАИ. Особенностью является преобладание сотрудников технических специальностей.
2.5.5 Характеристика персонала по стажу работы
В Первичной профсоюзной организации студентов и аспирантов МАИ большая часть сотрудников имеет стаж работы в данной организации от 1 до 3 лет (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3 – Характеристика персонала ППО студентов и аспирантов МАИ по стажу работы
3 Описание результатов исследования
3.1 Результаты диагностического интервью с руководством ппо студентов и аспирантов маи
Для получения информации о существующем процессе управления в ППО студентов и аспирантов МАИ, выявлении степени его эффективности и предполагаемых причин недостатков, а также для определения критериев эффективности были проведены и проанализированы результаты интервью с Председателем, Заместителем председателя, Председателем лагерной и оздоровительной комиссии, а также с Председателем профбюро факультета №3. Сценарии интервью представлены в Приложениях В, Г, Д, Е соответственно.
Интервью проводилось 2.03.2011 года в рабочем кабинете руководителя организации по предварительной договоренности в привычной для респондентов обстановке.
Председатель ППО студентов и аспирантов МАИ работает в организации с 1993 года, в данной должности с 2001 года. Заместитель председателя работает в данной организации с 1999 года, в должности заместителя с 2001 года. Председатель профбюро факультета №3 работает в профсоюзной организации с 2000 года, в должности – с 2002 год. Председатель лагерной и оздоровительной комиссии работает в ППО студентов и аспирантов МАИ с 2004 года, в должности председателя комиссии – с 2008 года. Таким образом, все респонденты являются членами Президиума профкома и имеют достаточно большой опыт работы в ППО студентов и аспирантов МАИ, на руководящих постах, поэтому можно сделать вывод о том, что они знают специфику и основные тенденции процесса управления в организации.
При планировании интервью предполагалось решить следующие задачи:
Определить основные характеристики существующего процесса управления;
Определить степень его эффективности;
Определить недостатки существующего процесса управления;
Определить критерии эффективности процесса управления в ППО студентов и аспирантов МАИ.
Транскрипты интервью с Председателем, Заместителем председателя, Председателем лагерной и оздоровительной комиссии представлены в Приложениях Ж, И, К, Л.
При интервьюировании руководства ППО студентов и аспирантов МАИ было выяснено. (это неоконченное предложение???)
Основная специфика процесса управления общественной организацией заключается в том, что при принятии решений необходимо учитывать мнение большинства членов Профсоюза, кроме того необходима сложная система мотивации сотрудников, потому что они работают практически без оплаты труда: «Да, специфика есть, и основное – это трудности в мотивировании сотрудников практически на бесплатный труд». «Определенная специфика управления общественной организацией есть, в процессе управления необходимо учитывать мнение большинства членов Профсоюза, в том числе при принятии решений».
Существующий процесс управления в организации характеризуется недостаточной степенью эффективности, достигаются в основном только оперативные цели организации и часть стратегических: «Существующий процесс управления не достаточно эффективен. Достигается большинство оперативных целей, и только часть стратегических».
Основными недостатками процесса управления в ППО студентов и аспирантов МАИ является недостаточное мотивирование сотрудников, планирование деятельности организации, контроля за полученными результатами, в виду отсутствия четкой системы оценки полученных результатов деятельности, эффективности использованных ресурсов: «Недостатки существуют по направлениям мотивация, планирование. Нет достаточной четкости в определении текущих задач деятельности». «Как таковой системы оценки полученных результатов не существует, так же как и оценки эффективности использованных ресурсов, существует субъективная оценка руководства (на взгляд руководства)».
В организации наблюдается высокая степень централизации полномочий и практически отсутствует практика делегирования полномочий: «Решения в организации принимаются руководством, то есть сверху. Возможность принятия решения на других уровнях иерархии существует, но нет инициативы с «снизу». Поэтому-то и практика делегирования полномочий, как таковая, отсутствует практически. Работа подчиненных осуществляется больше под руководством, нет инициативы». Причинами низкой децентрализации полномочий в организации является низкая степень мотивации сотрудников и недостаточный уровень профессиональной компетенции, что отмечают руководители всех уровней иерархии управления: «Главный недостаток – концентрация всех решений в руках председателя комиссии, по причине недостаточного уровня профессиональной компетенции почти всех сотрудников». «Я стараюсь способствовать самостоятельной работе подчинённых, но по мере работы и обучения подчинённых неизбежно сталкиваюсь с проблемой, когда подчинённому проще переложить ответственность за решение на председателя комиссии, что проявляется в виде ссылок на занятость учёбой в институте».
Основной причиной, по которой в организации отмечается низкий уровень профессионализма сотрудников является то, что при приеме на работу решающим фактором является не знания и навыки претендента, а его личностные качества, что немаловажно для общественной организации: «При найме на работу в основном учитывается личный фактор. Работник профсоюзной организации должен уметь аналитически мыслить, проявлять самостоятельность в решении оперативных задач и знать основной документ, применяемый в работе организации - Устав Профсоюза работников народного образования и науки Российской Федерации. Но прежде всего он должен быть честным, справедливым, надежным и преданным. Без этих качеств работать в общественной организации невозможно». Процесс обучения сотрудников заключается в основном в практической работе, используется наставничество: «Обучение происходит в результате практической работы, совмещённой с кратким теоретическим курсом». «В основном обучение сотрудников происходит на рабочих местах, используется наставничество. Иногда мы отправляем работников на платные или бесплатные курсы, в частности по делопроизводству».
Контроль за выполнением принятых решений осуществляет организационный отдел аппарата управления. Руководитель отдела собирает информацию об исполнении или причинах невыполнения поручений и передает ее Председателю, здесь может возникнуть проблема искажения информации: «Одна из проблем коммуникации – информация до руководителя доходит через третьих лиц, следовательно, может быть искажена». Процесс контроля в организации недостаточно эффективен, в виду отсутствия в организации четкой системы оценок полученных результатов: «Нет, существующий процесс контроля в организации не эффективен. Недостатки – недостаточная гласность, неисполнение сметы. Устранить их можно планированием, составлением четкого плана и четкого его исполнения».
В организации существует проблемы в процессе коммуникации, а именно в отсутствие обратной связи, сотрудники не всегда докладывают о результатах выполнения поручений, о возникших трудностях при выполнении задания. Причинами является низкий уровень профессионализма сотрудников: «Не всегда сообщают о возникших трудностях, причина скорее в недостаточном уровне профессионализма. Трудности при выполнении могут быть из-за неправильно сформулированного задания изначально, не знают, как его выполнить из-за отсутствия опыта, например, и не узнают как, не переспрашивают, не уточняют».
В основном, по мнению руководства, в ППО студентов и аспирантов МАИ используются все известные новые технологии, однако, возможно улучшить технологическое оснащение процесса управления, с использованием беспроводного интернета Yota: «Нет, я считаю, что новые информационные и телекоммуникационные технологии применяются в полной мере, например, мы пользуемся интернетом по выделенной линии вместе с общим отделом МАИ, а могли бы использовать Yota и сэкономить средства».
Используемые методы в управлении недостаточно эффективны. В организации используются все известные методы управления в той или иной степени, но в основном организационно-административные (приказы, распоряжения). Наиболее эффективными считаются экономические (материальные поощрения), но они достаточно редки, в виду небольшого бюджета организации. Социально-психологические методы тоже используются (льготы на получение различных видов услуг), но они эффективны только для сотрудников проработавших более года: «Нет, используемые методы не достаточно стимулируют работников к труду. Исполнительность выше при материальном поощрении, но так как оно редко, то это не работает. Можно попробовать ввести систему бонусов. Однако, кто будет эти бонусы учитывать, если не существует общей системы оценки эффективности работы в организации».
Таким образом, из анализа результатов интервью с руководством ППО студентов и аспирантов МАИ были сделаны следующие выводы:
Основная специфика процесса управления общественной организацией заключается в том, что при принятии решений необходимо учитывать мнение большинства членов Профсоюза, кроме того необходима сложная система мотивации сотрудников, потому что они работают практически без оплаты труда.
Процесс управления в организации не является достаточно эффективным. Достигаются в основном оперативные цели и только часть стратегических.
Основными недостатками существующего процесса управления является: недостаточно мотивирует сотрудников организации, нет четкого планирования деятельности, объективной системы оценки полученных результатов, оценки эффективности использованных ресурсов. Используется субъективная оценка руководства, что мешает эффективной организации процесса управления.
В организации наблюдается высокая степень централизации полномочий, практически не осуществляется принятие решения на низших уровнях иерархии управления, в виду низкой инициативы со стороны сотрудников, недостаточного уровня профессиональной компетенции.
Обратная связь в процессе реализации управленческих решений не всегда осуществляется из-за непрофессионализма сотрудников.
Основной причиной невысокой профессиональной компетенции сотрудников является, то, что для работы в общественной организации важнее личностная характеристика работника. А процесс обучения в основном осуществляется в результате практической работы.
Используемые методы в управлении не достаточно эффективны.
Критерии эффективного процесса управления в ППО студентов и аспирантов МАИ заложены в эффективной реализации таких функций управления, как: планирование, мотивация, контроль, коммуникация, а также в использовании эффективных методов управления.