Введение

Управленческая деятельность – один из важнейших параметров функционирования и развития организации в условиях рыночной экономики. Эта деятельность должна постоянно совершенствоваться в соответствии с объективными требованиями рынка, усложнением хозяйственных связей. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление. Результативность организации в значительной мере предопределяет её способность привлекать и использовать ресурсы. Таким образом, процесс управления является ключевым фактором эффективности. Большую роль здесь играет совершенствование процесса управления для повышения эффективности работы управленческого аппарата в условиях динамично изменяющейся среды окружающей организацию.

Процесс управления является средством, при помощи которого руководство сплачивает воедино трудовые ресурсы, материалы, информацию и людей для достижения поставленных целей. Эффективный процесс управления обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности, нарушение взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах.

Вопросы совершенствования процесса управления имеют решающее значение в работе различных организаций. Некоммерческие организации (НКО) не являются исключением.

В российской некоммерческой сфере вопросам управления долгое время не уделялось должного внимания, и лишь с переходом на рыночные отношения большинство некоммерческих организаций стало серьёзно осознавать, что управленческая деятельность является ключевым фактором эффективной работы. Сокращение бюджетного финансирования, возросшая конкуренция заставили некоммерческие организации изменить стратегию своей деятельности. НКО перестали рассматривать себя как замкнутые системы, реализующие уставные цели с помощью государственных средств.

Несмотря на значительный объем работ в зарубежной и отечественной литературе, затрагивающих различные аспекты управления в организациях, целый ряд теоретических и практических вопросов, связанных с проблемой совершенствования процесса управления, остается дискуссионным и требует дополнительного исследования.

В области процессного подхода к системе управления научный интерес представляют работы зарубежных экономистов Лорша Дж., Лоуренса П., Ансоффа И., Друкера П., Куинна Дж., Минцберга Г., Портера М., Тейлора Ф., Томпсона А., Холла Р. и др.

К числу наиболее известных отечественных трудов, посвященных обоснованию теоретико-методологических основ, предполагающих построение эффективного процесса управления организацией, следует отнести научные разработки Юдина Э.Г., Градова А.П., Глазова М.М., Дятлова В.А., Жданова С.А., Ильенковой Н.Д., Ковалева И.А., Румянцевой З.П., Савицкой Г.В., Чернова Г.В., Шестакова А.Л., Фатхутдинова Р.А. и др.

Вопросам совершенствования моделей управления с позиции процессного подхода посвящен целый ряд научных исследований российских ученых: Аверичкина А.П., Абрютиной М.С., Волкова А.И., Горшковой Л.А., Зайцева Н.Л., Короткова Э.М., Мишина В.М., Платова О.К., Стародубцева В.И., Шестакова А.Л. и др.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена следующим:

Во-первых, недостаточным изучением понятия эффективного процесса управления, несмотря на то, что ему посвящено значительное количество научных источников, авторских монографий и диссертационных исследований.

Во-вторых, несмотря на достаточное большое количество работ, посвященных исследованию экономики и менеджмента некоммерческих организаций, можно говорить об определенной степени методологической неполноты некоторых разделов теории и практики управления некоммерческими организациями.

В-третьих, в сложившейся современной обстановке руководители организаций все чаще вынуждены выполнять возложенные на организацию функции в условиях дефицита времени или ресурсов (сырья, материалов, специалистов). А эффективный процесс управления призван обеспечивать оптимальное использование ресурсов, что определяет результативность деятельности организации.

В-четвёртых, руководители не всегда способны эффективно выполнять управленческие функции из-за отсутствия знаний о способах совершенствования существующих процессов в организации.

В качестве исследуемой организации была выбрана Первичная профсоюзная организация студентов и аспирантов Московского авиационного института (ППО студентов и аспирантов МАИ).

ППО студентов и аспирантов МАИ является некоммерческой общественной организацией, целью деятельности которой является выражение, представление и защита образовательных, социальных, экономических и иных законных прав и интересов своих членов, а основной задачей — защита профессиональных, трудовых и иных социально-экономических прав и законных интересов членов Профсоюза. Это добровольное объединение, действующее на основании Положения, принятого в соответствии с Уставом Профсоюза работников народного образования и науки Российской Федерации.

Профсоюз представляет собой не просто формальное профессиональное объединение, а общероссийское объединение учителей, воспитателей, преподавателей, ученых, инженерно-технических работников, мастеров производственного обучения и обучающихся с активной гражданской позицией и убеждениями, способных конструктивно, творчески и ответственно совершенствовать и укреплять позиции организации в обществе, отстаивать свои интересы в открытом и принципиальном диалоге с властью.

Таким образом, отвечая на вызовы времени, Первичной профсоюзной организации необходимо постоянное совершенствование своей деятельности и повышение способности адекватно и быстро реагировать на социально-экономические, содержательные и структурные изменения в сфере образования, что напрямую зависит от степени отлаженности процесса управления организацией.

На данный момент в ППО студентов и аспирантов МАИ нет чёткого распределения полномочий между выборными профсоюзными органами разных уровней профсоюзной структуры, фактическое отсутствие делегирования полномочий и как следствие высшее руководство занимается решением оперативных задач, а не стратегических. Кроме того, существует проблема не отлаженности системы коммуникаций, а именно отсутствие обратной связи, как одного из основных элементов процесса управления, и как следствие, отсутствие постоянной системы контроля каждого уровня структуры за выполнением принятых решений.

Проблема исследования заключается в противоречии между должным эффективным функционированием Первичной профсоюзной организации в условиях быстро меняющегося социально-экономического развития страны и модернизации российского образования и реальной недостаточной эффективностью этого функционирования, которая обусловлена неэффективностью процесса управления организацией, а именно – отставанием форм и методов управления, отсутствием практики делегирования полномочий, несовершенством процесса контроля каждого уровня структуры за выполнением принятых решений.

Объектом исследования в дипломной работе является процесс управления в Первичной профсоюзной организации студентов и аспирантов МАИ.

Предмет исследования: с одной стороны это структурный и функциональный аспект существующего процесса управления в организации, с другой – способы и механизмы совершенствования процесса управления в организации.

Цель дипломной работы: на основе исследования представить существующую модель управления в организации, выявить противоречия в идеальной и реальной существующих моделях управления, выработать пути, способы и механизмы совершенствования процесса управления организацией.

Для достижения данной цели и в соответствии с выделенной проблемой необходимо решить ряд задач:

а) теоретические:

1. Исследовать теоретические аспекты процесса управления организацией;

2. Определить специфику процесса управления в некоммерческих общественных организациях;

б) исследовательские:

1. Проанализировать существующий процесс управления в организации;

2. Выделить преимущества и недостатки существующего процесса управления;

3. Выявить причины неэффективности процесса управления организацией;

4. Выявить возможности организации к совершенствованию процесса управления;

в) проектные:

1. Предложить пути совершенствования существующего процесса управления в организации;

2. Рассчитать социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию процесса управления организацией;

3. Предложить правовое обоснование решений;

4. Внести предложения по эффективной организации безопасности труда в организации.

Гипотезы:

1. Гипотеза – основание: В организации сложился неэффективный процесс управления в силу следующего:

1. отсутствие четкости в планировании управленческой деятельности;

2. несовершенство процесса контроля за выполнением принятых решений (формулировка спорная, можно говорить о достаточном или недостаточном контроле, наличии или отсутствии контроля, но категория «Совершенство» может пониматься по-разному);

Следствие 1. Эффективность процесса контроля за выполнением принятых решений зависит от системы оценки полученных результатов реализации управленческих решений, оценки эффективности использованных ресурсов;

Следствие 2. Для совершенствования системы контроля каждого уровня структуры за выполнением принятых решений необходимо совершенствовать систему коммуникаций в организации, а именно наладить постоянную обратную связь.

3. управленческая деятельность по мотивированию сотрудников неэффективна;

4. система централизации и децентрализации полномочий в организации неразвита;

5. уровень профессиональной компетенции работников организации является низким.

2. Гипотеза – основание: Эффективность процесса управления Первичной профсоюзной организации напрямую зависит от выбранного метода управления

При проведении исследования были использованы следующие методы: интервью, анализ документов, анкетный опрос.

Метод интервью позволяет составить общую характеристику существующего в организации процесса управления, определить его эффективность на основе изучения мнений Председателя ППО студентов и аспирантов МАИ, заместителя Председателя, председателя комиссии, председателя профбюро. Таким образом, будет учтено мнение руководителей различных уровней иерархии управления. Метод анализа документов применяется с целью описания организационной структуры, а также для анализа и выявления характеристик существующего на предприятии процесса управления. Анкетный опрос применяется с целью выявления причин неэффективного процесса управления в ППО студентов и аспирантов МАИ, выявления степени отклонения от «идеальной» модели процесса управления, а также для определения мнения рядовых сотрудников организации (объекта управления) по проблеме неэффективности используемого метода в процессе управления ППО студентов и аспирантов МАИ.

Дипломный проект включает в себя введение, 4 раздела, заключение, список используемых источников, приложения.

В первом разделе дипломного проекта представлены теоретические основы организации процесса управления, сущность, содержание понятия «процесс управления организацией», его основные части и элементы, основные методы, используемые на различных этапах процесса управления, а также выявлена специфика процесса управления в некоммерческих общественных организациях. Во втором разделе предложены мероприятия по совершенствованию процесса управления в организации. В третьей главе представлены расчеты социально-экономической эффективности от предложенных мероприятий. Четвертый раздел посвящен вопросам охраны труда и окружающей среды на рабочем месте сотрудников аппарата управления ППО студентов и аспирантов МАИ, где выявлены потенциально опасные и вредные производственные факторы и описаны возможные методы и средства борьбы с ними.