- •Отчет о результатах преддипломной практики
- •Содержание
- •Введение
- •1 Программа исследования
- •1.1 Постановка целей и задач исследования
- •1.2 Интерпретация и операционализация основных понятий
- •Специфика деятельности нко
- •1.3 Системный анализ объекта исследования
- •2 Характеристика организации
- •2.1 Краткая историческая справка и общие сведения об организации
- •2.2 Миссия, цели и основные задачи ппо студентов и аспирантов маи
- •2.3 Социальная значимость и полезность деятельности
- •2.4 Организационная структура управления ппо студентов и аспирантов маи
- •2.5 Персонал организации
- •2.5.1 Характеристика должностной структуры
- •2.5.2 Характеристика персонала по возрастному признаку
- •2.5.3 Характеристика персонала по гендерному признаку
- •2.5.4 Характеристика персонала по уровню образования
- •2.5.5 Характеристика персонала по стажу работы
- •3 Описание результатов исследования
- •3.1 Результаты диагностического интервью с руководством ппо студентов и аспирантов маи
- •3.2 Выявление причин невыполнения поручений руководства сотрудниками ппо студентов и аспирантов маи
- •3.3 Выявление критериев эффективного процесса управления ппо студентов и аспирантов маи
- •3.4 Анализ существующего процесса управления в ппо студентов и аспирантов маи. Возможности организации к его совершенствованию.
- •3.5 Анализ используемых методов управления в ппо студентов и аспирантов маи
- •3.6 Влияние методов управления в ппо студентов и аспирантов маи на эффективность деятельности организации
- •3.7 Анализ существующего процесса коммуникации в ппо студентов и аспирантов маи. Влияние процессов коммуникаций на эффективность деятельности организации
- •Общие выводы по проведенному исследованию
- •4 Вопросы охраны труда и окружающей среды при совершенствовании процесса управления в ппо студентов и аспирантов маи Введение
- •4.1 Анализ условий труда в кабинете руководителя ппо студентов и аспирантов маи по характеристикам
- •4.1.1 Эргономика рабочего места
- •4.1.2 Микроклимат
- •4.1.3 Кондиционирование
- •4.1.5 Электробезопасность
- •4.1.6 Освещенность
- •4.1.7 Пожарная опасность
- •4.2 Проектирование системы искусственного освещения в кабинете аппарата управления ппо студентов и аспирантов маи методом коэффициента использования
- •Исходные данные для расчета:
- •Список использованных источников
- •1. Общие сведения об организации
- •2. Уровень профессионализма персонала организации
- •3. Процесс управления
- •4. Структура управления
- •5. Централизация и децентрализация полномочий
- •5. Процесс контроля
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение г Сценарий интервью с Заместителем председателя ппо студентов и аспирантов маи
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение д Сценарий интервью с Председателем лагерной и оздоровительной комиссии ппо студентов и аспирантов маи
- •1. Структура подразделения
- •2. Профессиональные компетенции сотрудников подразделения
- •3. Процесс управления
- •4. Централизация и децентрализация полномочий
- •5. Процесс контроля
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение е Сценарий интервью с Председателем профбюро студентов и аспирантов факультета №3
- •1. Структура подразделения
- •2. Профессиональные компетенции сотрудников подразделения
- •3. Процесс управления
- •Приложение ж Транскрипт интервью с Председателем ппо студентов и аспирантов маи
- •1. Общие сведения об организации
- •2. Уровень профессионализма персонала организации
- •3. Существующий процесс управления
- •4. Структура управления
- •5. Централизация и децентрализация полномочий
- •5. Процесс контроля за выполнением принятых решений
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение и Транскрипт интервью с Заместителем председателя ппо студентов и аспирантов маи
- •1. Уровень профессиональной компетенции руководителя
- •2. Процесс управления
- •3. Структура управления
- •4. Централизация и децентрализация управления
- •5. Процесс контроля
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение к Транскрипт интервью с Председателем лагерной и оздоровительной комиссии ппо студентов и аспирантов маи
- •1. Структура подразделения
- •2. Профессиональные компетенции сотрудников подразделения
- •3. Процесс управления
- •4. Централизация и децентрализация полномочий
- •5. Процесс контроля
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Приложение л Транскрипт интервью с Председателем профбюро студентов и аспирантов факультета №3
- •1. Структура подразделения
- •2. Профессиональные компетенции сотрудников подразделения
- •3. Процесс управления
- •4. Централизация и децентрализация полномочий
- •5. Процесс контроля
- •6. Процесс коммуникаций
- •7. Методы управления
- •8. Финансовая сторона управления
- •Опрос проводится строго анонимно, Ваши ответы будут использованы только в рамках данного исследования в обобщённом виде.
- •20. Оцените эффективность деятельности организации по 5-балльной системе:
- •Приложение р Уровень поддержания трудовой дисциплины
- •Приложение с Характер приказов руководителей
Общие выводы по проведенному исследованию
В ходе исследования процесса управления ППО студентов и аспирантов МАИ был проведен анализ внутренних документов, правовых актов, регулирующий работу организации, с целью определения миссии, целей, задач деятельности организации, описания организационной структуры. А также было проведено диагностическое интервью с руководством организации – Председателем, Заместителем председателя, Председателем лагерной и оздоровительной комиссии, Председателем профбюро факультета №3 – для выявления общих характеристик существующего в организации процесса управления, определения степени его эффективности, критериев эффективности, выявления недостатков. Анкетный опрос среди руководителей и работников организации применялся с целью выявления причин неэффективного процесса управления, степени отклонения от «идеальной» модели, возможностей организации к устранению недостатков, а также для определения мнения рядовых сотрудников организации (объекта управления) по проблеме неэффективности используемого метода в процессе управления ППО студентов и аспирантов МАИ.
В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:
Основная специфика процесса управления общественной организацией – при принятии решений необходимо учитывать мнение большинства членов Профсоюза, кроме того необходима сложная система мотивации сотрудников, потому что они работают практически без оплаты труда.
Процесс управления в ППО студентов и аспирантов МАИ не является достаточно эффективным, достигаются в основном оперативные цели и только часть стратегических. 35% управленческих решений не реализуются, основной причиной является недостаток знаний, опыта по отдельным вопросам. При этом постоянное совершенствование качества менеджмента ведется по большинству направлений. Необходимо поддерживать динамику улучшений и начать преобразование оставшихся проблемных областей.
В основе модели эффективного процесса управления лежит шесть основных функций управления: Прогнозирование/Планирование, Организация, Мотивация, Контроль, Координация и Коммуникация, а также в использовании эффективных методов управления.
Основными недостатками существующего процесса управления является: низкая степень мотивирования сотрудников организации, нет четкого планирования деятельности, объективной системы оценки полученных результатов, эффективности использованных ресурсов. Дальнейшие планы руководства по улучшению процесса управления должны в первую очередь затрагивать эти направления.
Таким образом, подтверждаются следующие гипотезы:
В организации сложился неэффективный процесс управления в силу отсутствия четкости в планировании управленческой деятельности;
В организации сложился неэффективный процесс управления в силу несовершенства процесса контроля за выполнением принятых решений.
Следствие 1. Эффективность процесса контроля за выполнением принятых решений зависит от системы оценки полученных результатов от реализации управленческих решений, оценки эффективности использованных ресурсов.
В организации сложился неэффективный процесс управления в силу неэффективной управленческая деятельность по мотивированию сотрудников.
В ППО студентов и аспирантов МАИ существует более высокая степень централизации, нежели децентрализации управления, практически отсутствует практика делегирования полномочий. В большинстве случаев руководитель централизует руководство, требует, чтобы обо всех деталях докладывали именно ему и исполнители работают в основном по указаниям руководителя, нежели самостоятельно. Причинами этого является недостаточная инициатива со стороны сотрудников, низкий уровень профессиональной компетенции.
Таким образом, подтверждается гипотеза 1.4: В организации сложился неэффективный процесс управления в силу неразвитости системы централизации и децентрализации полномочий и гипотеза 1.5: уровень профессиональной компетенции работников организации является низким.
Используемые методы в ППО студентов и аспирантов МАИ при реализации процесса управления не достаточно эффективны. В организации в той или иной степени используются все методы (организационно-административные, экономические и социально-психологические) управления. Преобладающими методами являются организационно-административные и экономические.
Таким образом, подтверждается гипотеза 2: Эффективность процесса управления Первичной профсоюзной организации напрямую зависит от выбранного метода управления.
Анализ процесса коммуникации в управлении показал существующее противоречие во мнениях сотрудников организации и руководства. Работники уверены, что они всегда докладывают о результатах выполнения задания и о возникших трудностях, руководители считают, что в процессе реализации управленческих решений обратная связь иногда прерывается. Такое разногласие возможно по причине низкой профессиональной компетенции сотрудников, в виду недостатка курса теоретического обучения, низкой мотивации.
Таким образом, подтверждается следствие 2 гипотезы 1.2: Для совершенствования системы контроля каждого уровня структуры за выполнением принятых решений необходимо совершенствовать систему коммуникаций в организации, а именно наладить постоянную обратную связь.
Административное взаимодействие в ППО студентов и аспирантов МАИ в основном осуществляется путем общеорганизационных собраний, где руководители структурных подразделений передают своим подчиненным информацию, полученную на заседании Профкома. Для повышения результативности деятельности подразделений возможно помимо общеорганизационных собраний, передавать информацию только тому сотруднику/ функциональному подразделению, к которому она относится. В рамках информационного взаимодействия сотрудники организации во время рабочего процесса активно общаются между собой. Коммуникационная сеть организации представляет собой тип «Звезда», что способствует эффективному процессу управления организацией.
Работники оценивают деятельность организации выше, чем руководители. Руководство недооценивает потенциал своих подчиненных по таким направлениям как: прогнозирование/планирование, организация, контроль. Следует использовать эту ситуацию для корректировки позиции управленческого персонала и активизации процессов совершенствования.
Сотрудники ППО студентов и аспирантов МАИ в основном готовы к изменениям в проблемных областях управленческой деятельности с целью повышения эффективности организации. В первую очередь процесс совершенствования должен затрагивать направления, реализующие функции управления прогнозирование/планирование, мотивация, организация.
Таким образом, в ходе проведения исследования процесса управления в ППО студентов и аспирантов МАИ все выдвинутые гипотезы подтвердились.