
- •Тема 1. Сущность менеджмента и эволюция его развития
- •Вопрос 1.1. Понятие менеджмента
- •Вопрос 1.2. Основные виды менеджмента
- •Вопрос 1.3. Ранние теории управления
- •История менеджмента (революции менеджмента):
- •Вопрос 1.4. Классическая и неоклассическая теории менеджмента Классическая теория менеджмента
- •Неоклассическая теория менеджмента.
- •Тема 2. Принципы, функции и цели менеджмента
- •Вопрос 2.1. Общие принципы менеджмента Общие принципы:
- •Вопрос 2.2. Методы менеджмента Основные методы менеджмента
- •Вопрос 2.3. Задачи и функции менеджмента
- •Тема 3. Организация в системе менеджмента
- •Вопрос 3.1. Понятие и сущность организации
- •Вопрос 3.2. Классификация организаций
- •Вопрос 3.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Тема 4. Планирование и стратегический менеджмент
- •Вопрос 4.1. Сущность планирования
- •Цели планирования:
- •Принципы планирования:
- •Вопрос 4.2. Виды планов Основные типы планов:
- •Группы внутрихозяйственных планов:
- •Виды планов по срокам выполнения:
- •Вопрос 4.3. Понятие и виды стратегий
- •Требования к стратегии:
- •Виды стратегий:
- •Тема 5. Организация как функция управления
- •Вопрос 5.1. Сущность организации как функции управления
- •Вопрос 5.2. Организационные структуры управления
- •Вопрос 5.3. Организация делегирования полномочий
- •Тема 6. Теория и практика мотивации. Методы управления
- •Вопрос 6.1. Понятие и сущность мотивации
- •Факторы, влияющие на деятельность человека:
- •Типы трудового поведения работников:
- •Вопрос 6.2. Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 7. Контроль в системе менеджмента
- •Вопрос 7.1. Сущность, принципы и виды контроля
- •Обратная связь:
- •Принципы контроля:
- •Виды контроля:
- •Вопрос 7.2. Цели, задачи и функции контроля
- •Виды целей контроля:
- •Задачи контроля:
- •Функции контроля:
- •Вопрос 7.3. Процесс контроля
- •Этапы процесса контроля:
- •Процесс контролирования:
- •Тема 8. Психология личности
- •Вопрос 8.1. Понятие и индивидуальные особенности личности
- •Индивидуальные особенности человеческой личности, влияющие на ее поведение:
- •Вопрос 8.2. Положение личности в окружении
- •Виды статусов:
- •Типы поведения:
- •Вопрос 8.3. Понятие и виды коллективов Классификация коллективов:
- •Основные характерные признаки команд:
- •Тема 9. Власть и личное влияние. Стиль руководства.
- •Вопрос 9.1. Понятие и сущность власти
- •Виды власти:
- •Основы власти:
- •Причины ослабления власти в современных условиях жизни:
- •Вопрос 9.2. Понятия: лидер и руководитель
- •Типы лидеров:
- •Типы руководителей:
- •Вопрос 9.3. Стили руководства
- •Основные стили:
- •Тема 10. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Вопрос 10.1. Понятие, виды и причины конфликтов
- •Типы конфликтов:
- •Виды конфликтов (классификация):
- •Причины конфликтов:
- •Вопрос 10.2. Этапы развития конфликтов
- •Вопрос 10.3. Преодоление конфликтов Структурные методы управления конфликтной ситуацией:
- •Стратегии поведения сторон в конфликте:
- •Тема 13. Управленческие решения
- •Вопрос 13.1. Понятие управленческих решений, их классификация
- •Классификация управленческих решений:
- •Вопрос 13.2. Подготовка и принятие управленческих решений Операции подготовки упр. Решения:
- •Операции принятия упр. Решения:
- •Вопрос 3. Реализация управленческих решений Основные операции по реализации упр. Решений:
- •Тема 14. Коммуникации в системе менеджмента
- •Вопрос 14.1. Функции и виды коммуникации
- •Функции коммуникации:
- •Виды коммуникации:
- •Вопрос 14.2. Процесс и структура коммуникации
- •Элементы процесса обмена информацией:
- •Структура коммуникаций:
- •Вопрос 14.3. Барьеры коммуникаций
- •1. Барьер восприятия.
- •2. Семантический барьер.
- •3. Невербальные барьеры.
- •4. Плохое слушание (неумение слушать).
- •5. Некачественная обратная связь.
Принципы планирования:
Участие максимального числа сотрудников организации в работе над планом (уже на ранних этапах его составления, ибо люди скорее будут выполнять, как более близкие и понятные, те задачи, которые сами себе поставили).
Непрерывность, в соответствии с которой планирование должно быть не единичным фактом, а постоянным процессом (в его рамках все текущие планы разрабатываются с учетом выполнения прошлых и того, что сами они послужат основой составления будущих).
Гибкость, предполагающая возможность корректировки или пересмотра в любой момент ранее принятых плановых решений в соответствии с изменившимися обстоятельствами.
Согласование планов в форме координации (между подразделениями одного уровня) и интеграции (между разными) необходимость чего обусловлена взаимосвязанностью всех элементов организации.
Экономичность, требующая, чтобы затраты на планирование были меньше получаемого в результате результата.
Создание необходимых материальных и организационных условий для выполнения плана.
Вопрос 4.2. Виды планов Основные типы планов:
Планы-цели – набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов в будущем (используется при большом горизонте планирования, поэтому исходят из непредсказуемости конкретных событий в перспективе)
Планы для повторяющихся действий – определяют сроки и порядок осуществления каких-либо действий в стандартных ситуациях (железнодорожное расписание). В них предусматривают «окна», которые обеспечивают свободу маневра в случае непредвиденных обстоятельств.
Планы для неповторяющихся действий – составляются для решения специфических проблем (программы, бюджетное поступление, распределение ресурсов).
Группы внутрихозяйственных планов:
Перспективные:
пятилетние;
бизнес-планы;
функциональные;
экономические.
Годовые:
план экономического и социального развития;
годовая производственная программа подразделения;
хозрасчетные годовые задания.
Рабочие (оперативные):
планы-наряды;
рабочие планы на отдельные периоды ответственных работ;
ежемесячные и ежеквартальные.
Виды планов по срокам выполнения:
Долгосрочные (свыше 5 лет).
Среднесрочные (от 1 до 5 лет).
Краткосрочные (до 1 года).
Вопрос 4.3. Понятие и виды стратегий
Стратегия – общая концепция достижения главных целей организации (по их достижении необходимость в ней отпадает), решения стоящих проблем и распределения необходимых для этого ресурсов.
Тактика – совокупность управленческих решений, обеспечивающих реализацию стратегии в существующих условиях.
Требования к стратегии:
Реальность (ошибочная стратегия может привести в тупик).
Эластичность, обеспеченная «правильностью шагов».
Внутренняя целостность.
Совместимость со средой.
Сбалансированность по ресурсам.
Ориентированность на будущее.
Виды стратегий:
Стратегии функционирования (конкурентные) предопределяют рыночное поведение организации:
Стратегия лидерства в низких издержках ориентирует фирму на максимизацию объемов продаж. Результатом может быть дополнительная прибыль и экономия (на постоянных затратах и за счет отказа от дорогостоящих проектов).
Стратегия дифференциации состоит в концентрации усилий в нескольких приоритетных направлениях, где она пытается достичь превосходства над другими за счет уникальности продукции, ее качества, уровня обслуживания и пр.
Стратегия фокусирования основывается на выборе какого-то из сегментов рынка и достижении на нем конкурентных преимуществ путем реализации одной из двух описанных выше стратегий.
Портфельная стратегия предполагает ориентацию на производство широкого ассортимента товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла, что обеспечивает стабильные доходы.
Стратегии развития (структурные) ориентированы на укрепление рыночного потенциала организации и конкурентных преимуществ:
В зависимости от стадии развития организации:
стратегия роста присуща молодым фирмам или научно-техническим лидерам, которые стремятся в короткие сроки занять ведущие позиции на рынке (фирма Microsoft). Им свойственны постоянные и высокие темпы роста продаж, измеряемы десятками %-в в год. Характерны:
захват новых рынков;
диверсификация своей деятельности;
постоянные нововведения.
стратегия умеренного роста – фирмы, твердо стоящие на ногах, действующие в традиционных сферах (автомобилестроение). Характерно продвижение вперед, но замедленными темпами (несколько %-в в год).
стратегия сокращения масштабов деятельности возникает в период перестройки организации. когда надо избавиться от неэффективных подразделений. уйти с неперспективных рынков и тем самым повысить конкурентоспособность.
комбинированная стратегия включает в себя элементы всех предыдущих стратегий. Одни подразделения развиваются быстро, другие – умеренно, третьи – стабилизируются, четвертые – сокращаются.
По характеру действий:
наступательная стратегия реализуется через:
процессы диверсификации производства (внедрение);
кооперацию производства;
интенсификацию рынка.
наступательно-оборонительная стратегия – в условиях перестройки организации. Суть состоит в маневре ресурсами – уходе из неперспективных сфер путем продажи непрофильных и убыточных предприятий и вложения этих средств в новые прибыльные отрасли.
оборонительная стратегия – укрепление позиций во всех сферах деятельности организации.