Функции контроля:

1. Создание стандартной системы отчетности.

2. Сбор, обработка и анализ информации.

3. Анализ причин отклонения от целей.

4. Разработка мероприятий для достижения целей.

Вопрос 7.3. Процесс контроля

Процесс контроля – это деятельность объединенных в отдельную структуру объектов контроля, направлена на гарантию достижения поставленных целей управления.

Этапы процесса контроля:

1. Определение параметров функционирования и развития системы, которые необходимо контролировать, и источники информации о них. Параметры имеют вид стандартов, нормативов и критериев (нормативы расхода материалов на производство единицы продукции, показатели эффективности, сроки работ и т.д.).

2. Измерение реальных результатов, создание модели управления организации.

3. Сравнение реальных результатов с принятыми стандартами и нормативами.

4. Корректировка деятельности организации:

   1. модификация целей;

   2. пересмотр планов;

   3. перераспределение заданий;

   4. совершенствование технологии производства и управления.

• Вариант корректирующих действий, заключающийся в устранении причин, порождающих отклонения, их ликвидации или нейтрализации.

• Вариант корректирующих действий, направленный на изменение стандартов.

Процесс контролирования:

Этап 4. Отсутствие корректирующих действий или подкрепление

Обратная связь

Тема 8. Психология личности

План:

8.1. Понятие и индивидуальные особенности личности

8.2. Положение личности в окружении

8.3. Понятие и виды коллективов

Самостоятельная работа студентов:

1. Организационное поведение и организационная культура

Вопрос 8.1. Понятие и индивидуальные особенности личности

Личность - это совокупность социально значимых качеств, по­зволяющих человеку активно и сознательно действовать. Эти ка­чества формируются под влиянием при родных свойств (физиоло­гического состояния организма, типа высшей нервной деятельно­сти, памяти, эмоций и т. п.), а также социальных условий.

Индивидуальные особенности человеческой личности, влияющие на ее поведение:

1. Воля, то есть способность людей сознательно контролиро­вать свою деятельность. Волевыми качествами являются: стой­кость, целеустремленность, настойчивость, выдержка, решитель­ность, дисциплинированность.

2. Привычки - стандартные бессознательные реакции челове­ка на ситуацию, сформировавшиеся на основе многократных про­шлых действий (в том числе под влиянием целенаправленного воспитания).

3. Психическое состояние - это относительно стойкое душев­ное явление, которое в конкретной обстановке повышает или по­нижает активность личности. Разновидностями психического со­стояния являются, например, заинтересованность, сосредоточен­ность, спокойствие и пр.

4. Направленность создает устойчивую ориентацию поведе­ния человека независимо от конкретной ситуации. Выделяется три типа направленности личности, одновременно присутствую­щие в той или иной степени у людей:

   • на взаимодействие, или на общение (означает, что человек стремится участвовать в совместной деятельности независи­мо от ее характера, цели и собственной роли в ней);

   • на задачу (деловая) (предполагает, что человек делает упор на достижение цели, успешное решение стоящей проблемы, получение реальных результатов, часто любой ценой);

   • на себя (личная) (состоит в стремлении людей в первую оче­редь решать собственные проблемы и при возможности де­лать это за счет других).

5. Способности - индивидуальные психологические особенности человека, являющиеся условием выполнения той или иной деятельности. Они обнаруживаются в процессе овладения последней и определяют, кого и на какое место поставить и насколько эффективно человек сможет там трудиться.

6. Темперамент - совокупность пси­хических свойств человека, определяющих форму его поведения и стиль работы. Он определяется, с одной стороны, направленностью психики на себя (интроверсия) или на окружение (экстра­версия) и, с другой стороны, степенью ее устойчивости (стабиль­ность или нестабильность).

7. Характер - устойчивый душевный склад индивида, обусловленный совокупностью его сравнительно постоянных яр­ко выраженных психологических черт. Характер определяет осо­бенности отношения людей к окружающим, себе и своим обязан­ностям, предрасположенность к тем или иным действиям.

   1. Эмоциональность представляет субъективную реакцию людей на раздражители. Она протекает в форме переживания ситуации и выражается в положительных (радость, удовольствие) или отри­цательных (страх) эмоциях.

   2. Активность - потребность к деятельности, может быть высокой или низкой. Высокая активность персонала полезна, по­скольку способствует росту результатов. Однако она требует по­стоянного контроля, ибо может стать разрушительной.

   3. Сила проявляется в возможности субъекта сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок.

   4. Уравновешенность - в неиз­менности поведения при этом (при неуравновешенности преобладают возбуждение или заторможенность).

   5. Подвижность выражается в быстроте перехода от одного вида деятельности к другому, в умении приспосабливаться к смене ситуации.