Глава 4. Анализ системы методов управления в комитете имущественных отношений г.Мурманска

4.1. Стиль принятия решений в Комитете

Контроль за исполнением решений в Комитете осуществляется Начальником Комитета имущественных отношений. Все отделы, включая обслуживающий персонал, подчиняются непосредственно Начальнику Управления. За исключением отделов, которые находятся в подчинении Заместителей Начальника Комитета.

Для руководителя вся нужная информация собирается:

• у его заместителей;

• начальников служб и отделов, с пожелания функционального и линейного персонала.

Вся информация обрабатывается, учитывается все пожелания, и руководитель выносит решение, с которым знакомятся, все для кого предназначено оно. Ознакомление начинают заместители, затем начальники отделов и служб, затем персонал, который должен осуществить, то решение, которое было принято. Вся информация, о проделанной работе по решению, приносится руководителю, если есть какие-то недочеты и недоделки, руководитель собирает совещание, в котором все ошибки и проблемы по выполнению обсуждаются и решение терпит доработку, и затем решение снова начинает свой путь.

4.2. Методы принятия решений и анализ социально-психологического климата в Комитете

К социально-психологическим методам относятся: моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение.

Социальные методы представлены в следующих формах:

- социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, распределение людей в зависимости от интенсивности работы, гарантия минимальной ЗП, повышение производительности через внедрение новой техники);

- социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, могущих занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);

- социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);

- методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места).

Все данные методы соблюдаются в Комитете имущественных отношений г. Мурманска.

4.3. Конфликты и способы их урегулирования в Комитете

Руководству Комитета для уменьшения возможностей конфликта должны применять методику разрешения конфликта¹⁰:

1). Разъяснение требований к работе. Здесь должны быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также четко определены политика, процедуры и правила.

2). Применение координационного механизма. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение, принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он должен подчиняться.

3). Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместного усилия двух или более сотрудников, групп или отделов. Идея, которая заложена в эти высшие цели - направит усилия всех участников на достижение общей цели.

4). Структура системы вознаграждений. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий. Люди, которые вносят свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе.

В целом же в Комитете созданы все условия труда, удобство рабочих мест, комфортабельные сидячие места, а также имеется комната отдыха.