4. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента.

Идея управления как научной дисциплины, профессии, области исследований относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в XX веке. Первый значительный интерес к управлению относится к 1911 году, когда Фредерик Тейлор опубликовал свою книгу «Принцип научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. В первой половине XX века получили развитие четыре достаточно четко различимые школы управленческой мысли.

1. Административная или классическая школа. Целью было создание универсальных принципов управления. Крупнейшим представителем классической школы управления является Анри Файоль. Рассматривая организацию как единый организм, Файоль определил, что для любой деловой организации характерно наличие шести групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные. Все эти операции взаимосвязаны. Административные операции Файоль разделил на планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию. Позднее они стали называться функциями управления:

Планирование – функция управления, определяющая цели деятельности, необходимые для этого средства, разработка методов, составление прогнозов возможного направления будущего развития организации в тесном взаимодействии с окружающей средой.

Организация – формирование структуры объекта и обеспечение персоналом, материалами, оборудованием, зданиями и денежными средствами.

Координация – достижение согласованности в работе всех звеньев системы.

Мотивация – активизация работающих и побуждение их к эффективному труду.

Контроль – качественная и количественная оценка и учет результатов работы.

Анри Файоль cформулировал 14 принципов управления:

1. Разделение труда - специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.

2. Полномочия и ответственность - каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполняемые работы.

3. Дисциплина - рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям порядка.

4. Единоначалие - работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.

5. Единство действий - все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.

6. Подчиненность интересов - интересы организации имеют преимущества перед интересами отдельных сотрудников.

7. Вознаграждение персонала - получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.

8. Централизация - естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр.

9. Скалярная цепь - неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).

10. Порядок - рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.

11. Справедливость - установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала - установка работающих на лояльность по отношении к организации и долгосрочную работу так, как высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.

13. Инициатива - поощрение работников к выработке независимых функций, в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.

14. Корпоративный дух - гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий.

Эти принципы затрагивают два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией, в частности, определение лучшего способа разделения организации на подразделения или рабочие группы.

2. Школа человеческих отношений или неоклассическая школа. Основными авторами концепции «человеческих отношений» были австралийско-американский социолог и психолог Элтон Мэйо). Отличительной чертой данной школы является акцент на отношения между людьми. Представители данной колы настаивали на необходимости анализа психологической деятельности индивида и выдвинули положение о том, что «человек – главный объект внимания».

(группе работниц, состоявшей из шести сборщиц реле, выделили отдельную комнату, оснащенную приборами для измерения производительности, температуры, влажности, для выяснения влияния на производительность труда таких факторов, как перерыв в работе, прием пищи до обеда, сокращение рабочего времени. Работа каждой сборщицы была одинаковой и состояла из однообразных операций. Их просили работать в умеренном темпе, не стараясь обгонять друг друга. После этого производительность каждой работницы возросла в среднем на 40%. )

Большой вклад в развитие бихевиористического направления в управлении внес Абрахам Маслоу, разработавший «пирамиду потребностей». В соответствии с учение Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы.

1. Физиологические потребности - в пище, воде, воздухе и т. д.,

2. Потребности безопасности - Здесь люди оценивают свою работу с точки зрения обеспечения стабильного существования в будущем.

3. Потребности принадлежности и причастности - дружбы, любви, участия в общественных мероприятиях и т. п.

4. Потребности признания и самоутверждения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, способными, а также, чтобы окружающие признавали и уважали их.

5. Потребности самовыражения - в полном использовании своих знаний, способностей, умений и навыков. Данные потребности носят индивидуальный характер.

3. Школа поведенческих наук. Внимание концентрировалось на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. Основной целью школы - было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника. Бихевиоризм это психология о поведении. Родоначальниками этого направления были Уотсон и Торнтон. Представители этого направления считали, что надо изучать поведение человека. И они включают такие психологические понятия как стимул и реакция. Основное внимание уделяет человеческому фактору: изучаются межличностные отношения на предприятии, проблема лидерства, методы управления коллективом. Важнейшим принципом этой школы является рассмотрение человека как социопсихологической личности.

4. Школа научного менеджмента. Представителями - Ф.Тейлор, Х.Эмирсон и Г.Форд, которые стремились сформулировать всеобщие принципы управления на основе анализа опыта, практики, деловой и производственной деятельности. Основное внимание уделялось ими технико-организационным проблемам управления. Для этой школы характерно механическое понимание человека.

Основные принципы управления, сформулированные Ф. Тейлором.

- разработка оптимальных методов выполнения работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий.

- абсолютное следование разработанным стандартам

- подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу.

- оплата по результатам труда: меньше результаты – меньше оплата, больше результаты – больше оплата.

-использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям.

- поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

Главным объектом теории и практики Форда является массовое поточное производство с высоким ритмом на базе конвейера.

Как и Тейлор, Форд рассматривал рабочего в качестве придатка машины (в данном случае конвейера). Все социальные человеческие функции были исключены; они относились к области, отдаленной от трудовой сферы. Общество, по Форду, должно было начинаться лишь за заводскими воротами.