Модель «Одно окно» Модель «Одно окно». Что это такое?
Единое место приема населения по вопросам получения социальных пособий и услуг.
Общая характеристика:
Единая форма заявления для получения всех видов пособий и услуг;
Однократное посещение специалиста;
Один комплект документов и справок независимо от вида помощи;
Модель должна быть ориентирована на интересы клиентов, а не только города. В одно окно должно быть переведено максимальное количество социальных пособий. Дизайн системы должен предусматривать минимизацию физического бумагооборота.
Итоги:
Использование единой формы заявления позволило сократить поток поступающих заявлений;
Экономия времени, затрачиваемого на работу с заявлениями;
Снижение расходов в перерасчете на одно заявление;
Экономия времени, затрачиваемого на оформление документов, которые необходимо приложить к заявлению;
Сокращение времени, затрачиваемого на посещение различных учреждений социальной защиты.
Система приема населения в г.Арзамасе построена по принципу «Одно окно»
Должностные инструкции
Должностная инструкция социального работника
Общие положения
Социальный работник принимается на работу и увольняется директором Центра. Увольняется (освобождается) от занимаемой должности в порядке, предусмотренном статьями 77, 78,79,80,81 ТК РФ.
На должность социального работника принимаются лица, имеющие высшее, среднее специальное или начальное профессиональное образование. К обслуживанию граждан могут привлекаться лица, не имеющие профессиональной подготовки.
Требования к квалификации по разрядам оплаты:
— 5 разряд: начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее полное (общее образование) и стаж работы по профилю не менее 3-х лет;
— 5—6 разряды: среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессионально образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет;
— 6—7 разряды: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессионально образование и стаж работы по профилю не менее 3-х лет;
— 8 разряд: высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 5-ти лет.
Социальный работник подчиняется непосредственно заведующему отделением, заместителю директора и директору Центра.
Социальный работник должен знать законы и постановления на федеральном, региональном и местном уровнях, другие нормативные акты о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, правила внутреннего трудового распорядка, настоящую должностную инструкцию, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты. Социальный работник должен владеть знаниями по организации социально-бытового обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов; основ психологии лиц старшего возраста, приемами оказания неотложной медицинской помощи, санитарно-гигиенические требования по уходу за гражданами пожилого возраста и инвалидам; настоящую должностную инструкцию.
При отсутствии социального работника его нагрузка распределяется между другими социальными работниками отделения.