Мотивация — как содержание и как процесс

А. Маслоу

Родился в

Бруклине в 1908 г., обучался в университете штата Висконсин, где получил ученую степень доктора психологии Многие из его публикаций

стали существенным вкладом в психологию, но в контексте проблемы мотивации самой известной является

книга «Мотивация и личность» (1954)..Маслоу определил мотивацию как «изучение предельных целей

человека». Хотя все люди, в сущности, имеют одни и те же цели, различные социальные культуры оказывают влияние на выбор пути, которым эти цели достигаются. Важная составная часть теории Маслоу

заключается в том, что людям не дано полностью достичь своих целей. Если удовлетворена одна потребность или достигнута одна цель, другая потребность или цель приходит им на смену. В отличие от

многих психологов Маслоу изучал здоровую, а не патологическую человеческую личность. Большая часть книги «Мотивация и личность» посвящена обсуждению самореализующейся личности. В качестве объектов для своей теории Маслоу использовалдрузей, знакомых и студентов, которые, как он полагал, имели достаточно мотивов для самореализации. Первым существенным отличительным признаком самореализующейся личности является ее индивидуальная установка по отношению к жизни. Самореализующиеся

люди «живут скорее в реальном мире природы, чем среди искусственного нагромождения идей, абстракций, верований, ожиданий и

стереотипов, которые люди в большинстве своем путают с реальным миром». Самореализующиеся личности воспринимают то, что существует реально, а не то, что они хотят и надеются видеть реальным.

Они не эгоистичны, их интересует жизнь других людей.

К. Альдерфер

К. Альдерфер выдвинул свою теорию человеческих потребностей существования, связей и роста, опубликованную в одноименной книге в 1972 г. Согласно этой теории человеческие потребности разделены на 3 категории: существование, связи

(взаимоотношения) и рост. Потребности существования соответствуют физиологическим потребностям и потребности в безопасности по Маслоу; потребности в связях аналогичны потребностям в принадлежности и причастности, признании и уважении; потребности роста

можно сравнить с потребностями в признании и уважении со стороны окружающих и самореализации. Хотя концепция Альдерфера и нашла широкое признание благодаря своей относительной простоте, в большей своей части она совпадает с концепцией Маслоу. Обе концепции исходят из существования

различных видов потребностей и предполагают их взаимосвязь, которой можно воспользоваться при выработке программ мотивации и поощрения индивидуального поведения в организациях. В то же время

Альдерфер не определяет потребности в рамках иерархической структуры и утверждает, что все потребности могут быть активными в любой данный момент. При этом, если не удовлетворена потребность верхнего уровня, усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень.

По Альдерферу, иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. В связи с этим в случае неудовлетворения потребности верхнего уровня происходит так называемый обратный ход сверху вниз или переключение на более конкретную потребность. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называл процессом удовлетворения потребностей, а обратный ход (движение вниз) — процессом фрустрации или поражением в стремлении удовлетворить потребность. Кроме того, в концепции Альдерфера предусмотрены циклы на удовлетворение одной и той же потребности. Так, например, потребности в росте или иной другой потребности могут практически усиливаться по мере того, как они удовлетворяются.

Несмотря на то, что полученные результаты исследований человеческих потребностей в целом лучше объясняются теорией Альдерфера, она получила лишь ограниченную поддержку со стороны исследователей.

Д. МакКлелланд

Родился в Маунт-верноне, шт.

Нью-Йорк, в 1917 г. Он изучал иностранные языки в колледже Макмюррей и закончил Университет Уэсли в 1938 г. Ученую степень

доктора психологии он получил в Йельском университете, а затем с 1956 г. работал на кафедре Основополагающей в исследовании

МакКлелланда была идея о том, что потребность в достижении, по меньшей мере, в какой-то своей части является определяющей для экономического роста или экономического развития. Если выражаться конкретно, исследование было ориентировано на доказательство того, существует ли связь

между потребностью к достижению и уровнями продуктивности

отдельных личностей, организаций и обществ. Об этом МакКлелланд

писал в первой своей крупной научной работе «Общество достиже-

ний» (1961). Однажды обнаружив подобную связь, МакКлелланд раз-

работал программу тренинга, задачей которого было стимулирование

потребности достижения у менеджеров, владельцев малых предприя-

тий и прочих групп.бщественных отношений в Гарварде.Для

иллюстрации практической значимости этой идеи Мак-

Клелланд в работе «Управление мотивацией для расширения челове-

ческой свободы» (1978) указывал, что собственники малого бизнеса, у

которых вырабатывались потребности к достижению, оказались

болееактивными участниками муниципального управления, больше

инве-

стировали в расширение своего бизнеса, предоставляли рабочие места

вдвое большему числу людей по сравнению с группами, не прошед-

шими подобного курса обучения.

Ф. Герцберг

Родился в г. Линн (штат Массачусетс) в 1923 г. Он

обучался в университете Питсбурга, где защитил магистерскую дис-

сертацию в области здравоохранения и получил докторскую степень

по психологии. Затем он приступил к работе в психологической служ-

бе в Питсбурге в качестве руководителя научно-исследовательских

работ. Позднее он стал профессором психологии в Университете Кей-

са, в настоящее время является профессором менеджмента в универ-

ситете штата Юта. Проштудировав несколько тысяч публикаций на

тему мотивации, Герцберг пришел к выводу, что в этой области много

путаницы и нужен свежий подход.Уже во второй работе «Мотивация к

труду» (1959) Герцберг с

коллегами выдвинул совершенно иной подход, чем тот, который со-

держался в первой его книге. Он считал, что главная ошибка прежних

исследований заключалась в их фрагментарности. Так, исследования,

в которых рассматривались факторы, влияющие на установку рабочих

на труд, лишь в редких случаях охватывали последствия этих устано-

вок. Вместе с тем исследования последствий установок на труд почти

не касались их происхождения. По мнению Герцберга, не хватало ис-

следований отношения персонала к работе в целом, в которых од-

новременно рассматривались бы факторы, установки и последствия.

Это называлось комплексом или блоком «факторы — установка —

следствие».Результаты исследований вызвали большой интерес среди

руко-

водителей. Герцберг показал, что определенные аспекты труда суть

«необходимые, но недостаточные условия мотивации». Такие факто-

ры, как политика компании и управление, межличностные отношения

с начальством и коллегами, а также общие производственные условия,

образуют лишь базовые условия труда. Подобно тому как обществен-

ные водопроводы не делают человека здоровым, а только не позволя-

ют ему стать больным, эти гигиенические факторы не могут быть

мотиваторами. Они лишь создают нормальные, здоровые условия тру-

да. Работник надеется на здоровое окружение, разумную политику

компании и приятные взаимоотношения с начальником и коллегами.

Если эти условия отсутствуют, то работник будет неудовлетворен ра-

ботой, но если они есть — это необязательно вызывает состояние

удовлетворенности работой.Основной вывод заключается в том, что

теория Герцберга кон-

центрирует внимание на задании и способах, с помощью которых ра-

бота становится более осмысленной. Если Тейлор, Гантт и Гилбрейты

были одержимы идеей формулирования и измерения рабочего зада-

ния, а Мэйо, Ретлисбергер, Маслоу и другие авторы, писавшие о чело-

веческих отношениях, настаивали на признании того факта, что зада-

ния выполняют в определенной среде, то Герцберг с коллегами утвер-

ждали, что работа и рабочие задания должны иметь смысл

В. Врум

Родился 09.08.1932 года.

Теорию ожиданий впервые предложил В. Врум в работе «Труд и

мотивация» (1964). Вначале он ввел два важных термина. Первый —

это ожидание, которое, согласно Вруму, есть «вера в вероятность

того, что за определенным действием последует конкретный ре-

зультат». Второй термин — валентность, означающая привлекатель-

ность, или осознанную ценность, которую человек приписывает каж-

дому конкретному результату. Величина валентности опреде-, ляется

тем, в какой мере полученный результат становится средством для по-

лучения чего-либо, представляющего определенную ценность для че-

ловека. Например, рабочий может захотеть работать интенсивно, так

как он считает, что тяжелая работа будет выше оплачиваться (высокое

ожидание). Валентность более высокого заработка определяется тем,

позволяют ли полученная сумма денег предположительно приобрести

новый автомобиль, который так нужен рабочему и его семье. Поэтому

мотивационное давление на человека, побуждающее его совершать

определенное действие или выбрать определенную альтернативу, рав-

но осознаваемой вероятности (ожиданию) того, что это действие при-

ведет к нужному результату, помноженной на осознаваемую ценность

(валентность) этого результата.Теория ожиданий достаточно сложна

для применения, ибо она

абстрактна. В то же время она достаточно конкретна и проста в дру-

гом: все мы осознаем важность ожидаемого результата для формиро-

вания нашего Теория ожиданий достаточно сложна для применения,

ибо она

абстрактна. В то же время она достаточно конкретна и проста в дру-

гом: все мы осознаем важность ожидаемого результата для формиро-

704вания нашего поведения, и теория ожиданий позволяет применить

все, что мы знаем о себе, к мотивации тех, с кем мы работаем. В тео-

рии ожиданий сделано одно неявное допущение о рациональности че-

ловеческой природы. Люди в теории рассматриваются как счетные

машины — даже обладая ограниченной Теория ожиданий достаточно

сложна для применения, ибо она

абстрактна. В то же время она достаточно конкретна и проста в дру-

гом: все мы осознаем важность ожидаемого результата для формиро-

704вания нашего поведения, и теория ожиданий позволяет применить

все, что мы знаем о себе, к мотивации тех, с кем мы работаем. В тео-

рии ожиданий сделано одно неявное допущение о рациональности че-

ловеческой природы. Люди в теории рассматриваются как счетные

машины — даже обладая ограниченной информацией, они оценивают

поведение сегодня с точки зрения его вероятного результата

завтра.информацией, они оценивают

поведение сегодня с точки зрения его вероятного результата

завтра.поведения, и теория ожиданий позволяет применить

все, что мы знаем о себе, к мотивации тех, с кем мы работаем. В тео-

рии ожиданий сделано одно неявное допущение о рациональности че-

ловеческой природы. Люди в теории рассматриваются как счетные

машины — даже обладая ограниченной информацией, они оценивают

поведение сегодня с точки зрения его вероятного результата завтра__

Б. Скиннер

Родился в Саскуэханне (штат Пенсильвания) в

1904 г. Атмосфера в его семье была теплой и непринужденной, учение

уважалось, дисциплина была строгой, а награды давались, когда их за-

служивали. В 1926 г. он получил степень бакалавра гуманитарных

наук по английской литературе в Гамильтоновском колледже (штат

Нью-Йорк). По иронии судьбы в колледже Скиннер не посещал ни од-

ного психологического курса. После колледжа он вернулся в роди-

тельский дом и попытался стать писателем. Попытка оказалась неу-

дачной. Сам он писал в «Автобиографии» (1967): «Я бесцельно читал,

705строил модели кораблей, играл на рояле, слушал только что изобре-

тенное радио, строчил юмористические заметки в местную газету, но

больше ничего не писал и подумывал о визите к психиатру». Но «по-

пал» на факультет психологии Гарвардского университета.Несколько

иным был образ человека в процессной теории моти-

вации Б. Скиннера, называемой теорией оперантного подкрепления,

которая базировалась на его же концепции оперантного научения. Эта

концепция открыла совершенно новое направление в исследованиях

поведения человека — так называемое научающе-бихевиорапьное

направление в теории личности. Научение психологи определяют как

любое относительно постоянное изменение в существующей взаимо-

связи стимула и реакции на него. С точки зрения концепции научения

личность — это тот опыт, который человек приобрел в течение жизни,

это накопленный набор изученных моделей поведения. Указанное

направление занимается открытыми, или доступными непосредствен-

ному наблюдению, действиями человека как производными от его

жизненного опыта. При этом в отличие от тех исследователей, кото-

рые искали первопричины поведения человека в его «разуме» и вну-

тренних психических явлениях, Скиннер и его последователи принци-

пиально рассматривали внешнее окружение как ключевой фактор че-

ловеческого поведения.